職場新人的一大特點就是剛脫離校園，第一次進入職場。這時候，他們不太清楚職場溝通中的規則，對溝通的理解還停留在校園。但是職場溝通跟在校園里的溝通是不一樣的，主要是校園溝通的形式主要以非正式溝通為主，主要的特點是：

1.大多停留在聊天和討論
2.較少進行書面溝通
3.上下級關系較少

基于校園溝通的這些特點，如果還是照搬校園溝通的方式，在工作中就會遇到問題。針對以上特點，這里給大家介紹一些職場溝通中要注意的東西。

1. 溝通是為了了解別人的需求#

校園溝通的形式大多是同學之間的閑聊，或者老師布置任務。而職場當中，比較多的正式溝通則是需求方和執行方針對一個項目/功能等的溝通。這種溝通中最重要的就是要了解別人的需求。

以筆者所在的互聯網公司為例，產品研發要經歷需求分析、用戶研究、交互設計、研發上線、測試等一系列流程。在這些流程中，各個崗位要通力合作達成一個共同的目標。例如，產品經理需要用戶研究人員去分析一下95后人員對某個功能的需求高不高。這時候，兩方面人員就需要進行溝通。此時要記住，“溝通是為了了解別人的需求”，這是雙向的。用戶研究人員要充分了解產品經理想要調研的功能點，調研的最終目的，調研的排期要求等。產品經理則要充分了解用戶研究人員在考慮研究方案時的考慮，需要自己提供什么資源等等。

溝通完之后，要確認自己是否了解了對方的需求。可以問，“我理解的對嗎？”，“你說的是這個意思嗎（然后復述一下）”

2. 郵件不是為了溝通#

校園里較少有書面溝通，更多的是當面溝通和聊天軟件，后兩種溝通形式其實也是職場溝通中主要的形式，比郵件溝通更高效便捷。但職場中又多了一項郵件溝通，不過要記住，郵件溝通不是真正的溝通，更多的為了做備忘/記錄/進度通報用。

郵件溝通主要用于以下場合：

• 會議結束后發會議紀要，讓與會人員了解會議成果
• 明確各自任務與截止時間
• 讓其他干系人了解項目進展
• 需要對方給出明確答復

基于郵件溝通的這些特點，郵件溝通就需要注意一定的禮儀。這就需要另開一篇了。

3. 向上溝通一定要做好#

向上溝通就是跟自己的上級溝通。在校園中，學生的上級就是老師，但老師對學生的影響有限，最多就是個學分，畢業問題，而且老師也不一定處在強勢地位。而在職場中，上級則直接決定你的職級與工資，做好向上溝通的必要性就顯而易見了。向上溝通其實不只限于溝通，而是一個全方面的影響，讓上級看到你的工作成果，看到你的價值。

• 做好工作匯報
  上級判斷你的工作表現的重要依據除了你平時的工作表現，就是你的工作匯報了。工作匯報也是有技巧的。例如，要聚焦，一次只講一個事情，同時要主次分明，不要什么東西都講。
• 展示自己對團隊及領導的價值
  公司給你發工資，是因為你給公司創造了價值，而這個價值的大小則要領導來判斷。因此，要向領導展示你的價值，除了能完成本職工作之外，你對團隊的價值，對領導的價值都是很重要的方面。在團隊中，你是否能促進團隊和諧，是否具有獨特的技術。對領導而言，你做的工作是否讓他在更大的領導面前得了表揚，是否利于他的晉升，等等，都是你對領導的價值。

4. 非正式溝通很有用#

前邊說的校園溝通與職場溝通的區別之處在于非正式溝通和正式溝通。但其實，職場中的非正式溝通同樣很重要。

有人研究了消防員在一塊兒吃飯的情況，發現經常聚餐與團隊表現之間有正相關。這些都表明了非正式溝通的作用。一起聚餐，閑聊，一起運動，看似跟工作無關，卻能增加團隊和諧，讓團隊溝通更順暢。其實現在的公司都非常重視團隊中的非正式溝通，鼓勵團隊進行團建（team building)，而作為新人，這也是快速融入團隊，加強與他人聯系的好機會。

以上總結了一些職場新人在工作溝通中的注意事項。相比于校園溝通，這些就算是“新概念”了。祝愿大家在工作中都能暢快溝通，工作順利。

附：文中提到的關于消防員的研究
Kniffin, K. M., Wansink, B., Devine, C. M., & Sobal, J. (2015). Eating Together at the Firehouse: How workplace commensality relates to the performance of firefighters. Human Performance, 28(4), 281-306.