發簡信
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客戶的預期值是隨著企業提供服務的提升提升的。當我們的服務提升跟不上客戶預期值的提升時就會出現落差！進而出現不滿意也就出現客戶流失！
質量感知層次 進程質量，結果質量，超預期以外質量
從小到大聽慣了路在何方這個曲子，而今到了自己真正面對的時候真的不知道路在何方，十幾年來啊！我付出了多少真正有誰能了解也有誰能同情，一個字難呀！ ...
最近發生了讓我徹底顛覆自我三觀的事情！我是個八零后，在我的記憶里面對母親和父親的諄諄教誨我是言聽計從且從還不敢大聲去對話，但是也有反駁的...
積善之家必有余慶，積惡之家必有余殃！ 在一個家庭里要記得聚集善緣，聚集善氣，多做善事廣積道德 在一個家庭里要記得團圓團結才能聚集善念，多多支持多...
新年過了，假期結束了，投入工作了，今天仍舊發現過了個年，很多人的狀態和年前一樣，貪婪，自私，攬功推過，簡直毫無長進。 今天讀到很驚喜的一句話，和...
“浮生！咳咳，你能不能不要用你這種行為來關心人，我剛都給你說了-藥-咳-咳，藥我吃過了，吃過了，前幾日你們幾個生病，我沒日沒夜的照顧你們，...
明白了愛自己才能愛別人 又是一天新的開始，還是那個睡到7點半才起床的二楞，昨天有客戶給他打電話說叫他給把車一收拾，二楞想著這就是客戶信任，...
最近一直在焦慮自己作為孩子爸爸應該如何在家庭教育中充當角色！在家庭教育中如何配合孩子媽媽把家庭教育做的有口皆碑！ 家庭教育重點是父母...