發(fā)簡信
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??零售哲學(xué)：7-11便利店創(chuàng)始人自述
作者：鈴木敏文，7-Eleven便利店的創(chuàng)始人 消費(fèi)即是心理戰(zhàn)，零售更是與消費(fèi)者面對面的心理肉搏。 1. 一切從“打破常識”開始 a. 只要...
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量化用戶需求-KANO模型一、概述 KANO需求分析理論起源于滿意度的二維理論，滿意是指用戶通過對一個(gè)產(chǎn)品的實(shí)際感知效果與他的期望值相比較后，所形成的愉悅或失望的感覺狀態(tài)...
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如何做一場成功的焦點(diǎn)小組討論
一、概述 焦點(diǎn)小組的定義：集中在一個(gè)或一類主題，用結(jié)構(gòu)化的方式揭示用戶的經(jīng)驗(yàn)、感受、態(tài)度、愿望，并且努力客觀地呈現(xiàn)其背后的理由。 焦點(diǎn)小組的五個(gè)...