發簡信
IP屬地：浙江
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618大促來臨，你還在做人工客服質檢嗎？引 一年一度的618大促又來了，各大品牌方曬出的活動機制刺激著人們的消費欲望，“吃土”和“剁手”這些詞語又回到了人們的話題中。與此同時，隨著消費...
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新冠疫情下：AI如何在信息戰場粉碎謠言
引 面對這次突如其來的疫情，大眾對于信息的即時性、透明度和傳達效率有了更高的關注。我們不僅是各種信息的接收端，同時也是各種信息的生產端和中轉站。...
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雙十一雙十二數據復盤 | 利用消費者心理，提高售后客服復購率
引 19年的“雙十一”“雙十二”已經過去了，各家都在公布戰績，總體銷售額再創新高。然而，與此同時，與高銷售額相對應的，“后雙十一雙十二”時間里的...
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我們用AI分析了全量雙十一雙十二客服對話！引 今年淘寶天貓的雙十一雙十二狂歡節，有一點特別，因為在幾個月前，馬云剛宣布正式卸任阿里集團董事局主席職位。與此同時，拼多多發起百億補貼，京東加...
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雙十一數據研究：從研究消費者心理出發，提高售前客服轉化率引 “驚心動魄”的雙十一終于過去了，你剁手了嗎？ 據統計，截至12日零點，今年天貓全球狂歡節的成交額已經突破了2684億，其中，光是語憶服務的電...
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AI落地新聞編輯室，為新聞工作者減負引 今年夏天，伴隨著超強臺風利奇馬的登陸，新京報的一位記者在跟蹤報道的過程中，因體重登上了微博熱搜。 記者名叫俞金昱，為了獲取最新的臺風情況，俞...
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影視 | 爆款背后的選劇方法論，人工智能來幫助你實現引 2019年暑期檔已經落下帷幕，回顧今年暑期的劇集作品，可謂精彩紛呈。從古裝大片《長安十二時辰》和《陳情令》，到電競題材的《親愛的，熱愛的》和...
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冷冰冰的客服會毀掉店鋪運營——如何提升客服溝通溫度
引 隨著消費方式及生產方式的重大變革，世界經濟正逐漸從服務經濟過渡到一個全新的經濟階段，那就是——體驗經濟。在體驗經濟下，人們越來越重視服務的溫...
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從線下到線上，探索客服管理的新視角引 “客服銷售額=客服售前詢單人數*詢單轉化率成功率*客單價”。 這是許多電商運營者在計算客服為其店鋪創造價值時，都會運用到的公式。從這個公式中...