何舒卉/文
第一，要持續逐步完善社群運營流程
要將工作流程化標準化下來，減少核心團隊成員在產出比低的瑣事上浪費時間精力。
比如線上的分享活動，每次可按照流程進行組織：
1. 提前組織
2. 反復通知
3. 強調規則
4. 提前暖場
5. 介紹嘉賓
6. 誘導互動
7. 隨時控場
8. 收尾總結
9. 提供福利
第二，應該追求小而高效的運營規模
社群管理團隊里的每個人都應該各有分工，每個人都能做自己最擅長的事情。因為許多管理者都是利用業余時間做社群的工作，所以高效是非常重要的。
第三，建立發展規劃，提供價值感
要建立社群發展的長期規劃，給予團隊成員學習、提升的可能性，提供長期的價值感、成就感。定期可舉辦內部會議，多做討論，多提供團員提高能力的機會。
第四，培養社群的線上溝通文化
在線上網絡情境下，文字因為無法傳遞表情、語氣，有時會讓人有被指責、被責怪的感覺。但可能說話的人并不是這個意思，所以誤會很容易滋生。因此，在線上溝通時，建議大家多使用表情，同樣一句話帶上個笑臉語氣就不會那么生硬了。此外，出現問題溝通完后，不要糾纏不休，要及時翻篇，而且一定是對事不對人。
第五，及時清理不同頻的人
如果有小伙伴價值觀不同或加入社群是為了謀求一己私利，要及時予以清理。留下一個不同頻的人，可能會帶壞更多的人，或破壞社群的氛圍。
第六，社群要增加自身品牌影響力
社群有了影響力，可以更好地吸引人才留下來，也可以連接更高能量的資源和平臺。一個成長的有影響力的社群，可以吸引更多優秀人才，社群的成員也會更珍惜自己能夠留在社群里面的機會。
我是何舒卉。
白天是三尺講臺教書匠，晚上是知識服務工作者。
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