很多小伙伴們經常需要給上級做運營效果匯報,大家花了很大的精力和心血做了長達幾十頁的運營分析報告,數據詳實,圖表華麗,然并卵。經常碰到的情況是還沒講2分鐘就被拍回來了。為什么呢? 因為很多時候老板的時間是非常少的,他也沒興趣聽你長篇大論。這里提供給大家一個思路,就是通過簡單的5頁PPT,完成月度運營匯報。
聲明一下:本文僅限于做簡單的運營匯報哦。如果老板指明要看詳細的運營數據以及分析報告,那可不能只準備5頁PPT哦,^_^。
第一頁,整體運營目標達成率。
先列出在上個月制定的本月運營目標,以及實際完成情況。 拿運營網站為例,主要的運營目標應該包含用戶量(UV),瀏覽量(PV),訂單量,凈利潤等核心指標。使用一張簡單的表格將目標值、實際完成值、完成比例(實際完成值/目標值)分三列清晰的顯示出來。超額完成的指標字體用綠色、完成度超過80%的的指標用黃色,低于60%完成度的指標使用紅色。
這一頁主要是讓老板第一時間了解整體運營情況。
第二頁,挑選最重要的兩到三個指標,分析變化趨勢以及原因。
從所有的運營指標里面,挑選最重要的兩個指標,分析趨勢分析(建立大家使用天為統計單位。)。如果是UGC,內容類的網站,可以重點分析瀏覽量,用戶停留時間這兩個核心指標。 如果是購物類網站,可以重點分析訂單量,平均客單價,凈利潤這三個核心指標的變化趨勢。(注意:一定要標明數據統計的范圍。)
這一頁的目的是讓老板了解關鍵數據的變化趨勢,無論是增長還是下滑,或者是平穩發展都可以,不要報喜不報憂哦。在趨勢圖表類型的選擇上,建議使用折線圖和柱狀圖,將波峰和波谷值重點標注出來,這樣可以看出差距,方便分析原因。
第三頁,重點項目復盤
有了前兩頁的鋪墊,相信老板對整體的宏觀表現已經有了概念,這時候我們就應該將這段期間內的重點項目(比如市場活動、或者是本期的重點運營工作)進行總結,具體表現方式使用圖表還是數字則根據項目的不同而不同。拿刺激用戶分享活動舉例,適宜用數字對比。可以重點體現一下投入的資源、以及活動效果(比如參與用戶數,分享量,是否有媒體報道等,傳播范圍等。)
第四頁,運營效果不理想的指標以及優化策略和目標。
在這一頁PPT中,需要重點分析未能達成目標的運營指標,分析未達成目標的原因。在分析過程中,可以從市場環境是否有變化、預期資源投入是否準時到位、執行是否準確有效、以及競爭對手是否跟進這四個角度來分析。
最后,根據分析得出的結論,給出解決的方案(比如增加推廣資源投入,調整運營策略,強化執行能力等方面)
有的小伙伴要問了,如果我所有指標都完成的很好呢? 這個嘛..., 繼續第三頁夸自己呀,^_^
第五頁,下一個運營周期(月/季度)的目標。
說完了現狀,該說目標和策略了,在這一頁當中,我們可以明確下月/季度的運營目標以及策略。再次強調一下,大家一定要說最最重要的運營目標,也就是最直接能夠反應整體業務運營是否健康的指標,比如ROI,用戶量,訂單量,AUR等,這些才是最核心的指標。