? ? 陸續(xù)把《擁抱你的客戶(hù)》服務(wù)客戶(hù)、合作競(jìng)爭(zhēng)、招聘和留住員工、有錯(cuò)必糾等內(nèi)容分享給總部領(lǐng)導(dǎo)柳青、銷(xiāo)售部劉載成、安裝部同事李清，現(xiàn)把分享感言整理如下：
柳青：這里面講的服務(wù)客戶(hù)很好，雖然寫(xiě)的是服裝店的，同樣適合咱們廣告公司，咱們服務(wù)的對(duì)象都是人，需要把客戶(hù)作為核心來(lái)服務(wù)，了解別人，別人才能了解咱們公司、了解咱們的媒體形式，這樣才能合作，才能長(zhǎng)久合作。關(guān)于招聘員工，要找哪些有激情愛(ài)學(xué)習(xí)的人，當(dāng)然必須誠(chéng)實(shí)，這樣的人是咱們需要的人才，這本書(shū)不錯(cuò)！
劉載成：覺(jué)得你剛才說(shuō)的犯錯(cuò)部分，我覺(jué)得咱們公司做的不到位，這樣說(shuō)你別生氣，前幾天一個(gè)客戶(hù)出現(xiàn)問(wèn)題，咱們不是去承認(rèn)錯(cuò)誤，而是一味推卸責(zé)任，現(xiàn)在我都不敢去見(jiàn)客戶(hù)了，出現(xiàn)問(wèn)題，下次不能再出現(xiàn)了，要不天天去應(yīng)付這些事情，頭大，我希望公司能做到像你說(shuō)的那樣：承認(rèn)錯(cuò)誤、承擔(dān)責(zé)任、道歉，去改正。我：放心劉總，你的客戶(hù)出現(xiàn)的問(wèn)題，是公司的問(wèn)題，我們馬上去改正并向客戶(hù)表示歉意，并相應(yīng)的進(jìn)行補(bǔ)償！
李清：姚總我覺(jué)得你說(shuō)的給員工留出來(lái)自己的時(shí)間，我覺(jué)得我們都沒(méi)有，好多時(shí)候我們安裝周六周日都要去上刊，周一來(lái)公司拷照片，其他時(shí)間要巡刊，有時(shí)候碰上業(yè)務(wù)多的時(shí)候一周都要上，其實(shí)我們也希望能有多點(diǎn)休息時(shí)間。我：安裝時(shí)間安排是周六周日上刊，周一下午和周二休息，周三周四巡刊，有時(shí)候加班在下一周會(huì)安排多休息，有時(shí)候加班把你們休息挪用了，我會(huì)和安裝部經(jīng)理溝通休息時(shí)間，保證你們的休息的時(shí)間。
