? ? ? ? 有時候影響我們的往往不是我們未知的思想,恰恰是我們深信不疑卻錯誤的想法。
? ? ? 過去對于醫院的醫生存在許多的偏見,有些來自于過去不好的體驗,有些來自于他人的傳遞,甚至做中醫的大哥也曾今傳遞很多內幕,他說一般醫院的醫生都有業績指標.....林林總總的影響,導致我也說不清究竟為什么會害怕醫生。
? ? ? ? 直到一次偶然的機會,與一位主任醫生深聊后,轉變了觀念。就叫他A醫生吧。A是位不茍言笑、非常謹慎的人。我第一次走近他辦公室,看到桌上摞著厚厚的掛號單,我清楚后面還有很多等待看病的人,擔心醫生對我沒耐心,所以決定改變這種現狀,讓他對我耐心點。于是主動笑著對他說:“醫生您好!”
? ? ? ? 他用余光掃了下我,準備不耐煩問我話時,我接著說到:“哇,已經堆了這么多單子,好忙啊,況且每天面對來看病的人多是情緒不好的人,醫生也挺不容易的啊!”
? ? ? ? ? 大概從醫以來極少得到認可,聽了我的話,他態度立即轉變對我說:“你這就說對了!很多病人來看病都覺得自己難得掛上號排上隊,所以太把自己當根蔥,總希望我們耐心點,多聊點。但是你看看,中國的國情就是人多醫生少。我每天面對上百人的坐診,每天還依然有人掛不上號,如果我給每位病人都聊上一個小時,那么就有更多人看不上病,你說是吧?”。
? ? ? ? ? 他可能積壓了太多情緒,準備向我一吐為快:“所以目前中國正軌醫院的現實就是,我們縮短每個人看病的時間,確保保護更多人有機會及時看病”
? ? ? ? ? “說實在的,中國的醫院已經算是很人性化了,我們會根據病人的緊急情況來做調整。如果在國外,雖然,每個病人都能得到充分的服務,甚至醫生能跟病人聊到病人不想再聽。但是,一旦你沒錢,那么你可能更難獲得這個資格”他繼續說到,越說越興奮。接著他跟我深入分析了中國與國外的實情,以及為什么很多人覺得醫生態度冷漠不盡人情。
? ? ? ? ? 這也是我關注的,于是對他說,自己以前也有同樣的想法,甚至害怕醫生,覺得醫生態度冷漠,通常我都沒聽懂,便莫名其妙的開出一堆藥。
? ? ? ? ? 他問我,你覺得問題出在哪?我告訴你,我們面對各種病癥都有大量的數據證明,得出了一些優質的診斷方案。也就是說大部分人的方案,都是選擇標準化的治療。比如說感冒發燒,通過什么癥狀,判斷什么程度,醫生會選擇合適的治療方法。這種方法其實是產品思維,給予大數據背景,它不會出問題,西醫多是這樣。但實事上,還要加入服務意識,因為每位患者情況可能不同。但是這樣也存在危險,如果醫生對每位病人,每種病情都沒有固定的方案參考,那么人一多下次自己都會忘記。”
? ? ? ? ? “當然醫生也是人,除了職業道德,也是有感情的,如果大家相互理解和尊重,醫生跟病人目標都是一致的-把病看好,所以也能成長朋友。...我跟你說,其實在中國,已經非常幸福了,我們國家醫院算是比較講人情,盡量確保更多人能看上病,只是大家身在福中不知福而已”....
? ? ? ? ? .......
? ? ? ? 第一次聽醫生對我吧啦吧啦講這么多,這次談話,也讓我改變了過去的觀念,正如他所說,很多時候我們每個人都把自己看的太重,所以存在質疑和偏見。
? ? 自那之后,我領悟到兩點:
? ? ? 第一,要選擇完全信任自己的醫生,因為人家更專業,只有信任他,他才會更放心的給出針對性方案;
? ? ? 第二,理解和認可對于任何人都很重要,醫生也是如此。
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