第五章，一句話讓你成功
有些菜要大火快炒，有些菜的文火慢煨；有些話要開門見山，有些話要撥云見日。
“秦小姐好！”小康堆上一臉笑，“王總來了吧？對不起，我提早到了，噢！對了！我叫工廠送樣品過來。”小康東張西望地說，“是不是還沒送到哇？”
秦小姐搖搖頭。
“什么？還沒送到？唉！他么老是拖。”小康立刻撥手機，才撥兩下，看小廖進來了，立刻停止動作。
“小廖居然也來這里搶生意，”小康心想，“他跟我從同一個地方進貨，麻煩了，他報價會不會比我低？”心里想，表面還是對一臉笑，跟小廖握了個手。
小廖的手又濕又滑，他也去向秦小姐示好：“秦小姐好！”然后也一樣小聲問秦小姐，“請問我那樣品送到沒有？”
秦小姐也照樣搖了搖頭。
就在這時候，門開了，王總走了出來，居然沒叫兩個人進去，只是匆匆忙忙地說：
“你們推銷離心果汁機，有沒有附加切菜功能的那種？”
“有有有！”小廖和小康一起答。
“那就現在拿一臺看看，我急需。”王總說完，居然又進去了。
小康反應快，一個箭步，跳出門去，躲在一角打手機：“喂，我是小康啊！我要你們出的那臺機器送來了嗎？什么？出來了？你們不是總拖嗎？怎么今天那么快？麻煩你們再出一趟車送一個A3型過來，拜托！擺脫！”
小廖在會客室里也沒閑著，他向秦小姐借了電話：“喂，我是小廖，我急著要補一個A3型切菜機，如果來得及，你們跟離心機一起送過來好不好？”
兩個人打完電話，都繼續在會客室里等。
突然電話響，秦小姐進去幾秒鐘，便見王總穿的整整齊齊沖出辦公室。
又過幾分鐘，進來七八個洋人，看王總樣子，必定都是大客戶。
王總的辦公室門關上，接著又打開。王總探出頭，低聲吼：“切菜機和離心機呢？”
“立刻到！立刻到！”小康和小廖趕緊報告。
果然，正說呢，東西就送到了，三個大箱子抬了進來。
“康先生一臺離心機，廖先生一臺離心機，加上后來追加的切菜機”，進貨員說“請簽收。”
有話好說
你猜，這筆大生意，小康做成了，還是小廖做成了？
當然是小廖。
可是你想通了嗎？同一個送貨員，同一輛車，由同一個公司出的貨，兩人又在同一時間打電話，要求加送一件。
為什么小廖的趕上了，小康的沒趕上呢？
如果你是商場老板，一定早知道答案了——
因為他們說話的方式。
當一個公司送貨總是遲，總是慢，總挨你罵的時候，有一天，你居然盼望他還沒出發，希望他加送一件東西的時候，千萬別一開口就問“東西送出來了嗎？”
當你這樣問的時候，明明東西還沒出門，他怕你罵，也會說：“走了！走了！”
這時候，你要他加一件，他好意思改口就說“正巧，還沒走”嗎？
但是，當你換個說法：“我急著要加一件，如果東西還沒出門就好極了。”對方這可能說：“真巧！車子正發動，我叫他等一下。”
于是，就趕上了。
當你又要遲到的時候
換個角度，如果以前約會，你總是遲到，今天你又要遲到十五分鐘，為了怕對方著急，你打電話過去，說話的技巧也很重要。
假使你電話一接通，就說“對不起，我今天要遲到一點。”
你猜對方會怎么反應？由于他已經很痛恨你過去遲到，他八成會立刻冒火：“你怎么搞的？又遲到。你不是說這次會準時嗎？”
但是當你換個方式，說“老張啊！我三點一刻到，堵車，稍遲十五分鐘。”
他一聽，只遲十五分鐘，則可能高高興興地說：“好！我等你。”
當你只考六十分
又比如，你是個學生。
今天考數學，考了六十分，你回家要怎么說？
如果你開門見山：“爸爸，我數學考六十分。”
搞不好，啪一聲，一記耳光過來。
但假使你拐個彎說：“今天數學考試好難喲，多半的人都不及格，連向來第一名的王大毛都只考了六十五分。”
你老爸問：“那你考幾分？”
“剛好及格，六十分。”
相信，那一巴掌絕不會過來，老爸當天如果心情好，還能贊美你兩句呢！
當場砸了寶貝
一個女生上課時對老師說：“我昨天打破了我爸的古董茶壺。”
“你父親有沒有很生氣？”老師問她。
“沒有耶！我對他說‘爸爸，我給你泡茶，泡了這么多年，都很小心，可是今天不曉得怎么搞的，把茶壺打破了。’”女生學說，“我爸爸先是一怔，然后笑笑，故作沒事的說：‘破了就破了，東西總會破的，改天再買一個新的吧！’”
她這話，全班都聽到了。
無巧不巧，隔幾天，另外一個女學生也為她爸爸泡了好幾年的茶，也打破了古董茶壺。
她想起前面女學生說的話，照樣去向她的爸爸報告，卻被臭罵一頓。原因是，她把同樣的話，換了個先后次序說出來——
“爸爸!我打破了茶壺。”她戰戰兢兢地報告。
“什么？把茶壺打破了，那時古董耶！”她老爸臉色大變。
“爸爸！可是我今天不曉得怎么搞的……”她解釋。
“你心不在焉！粗心！”
“可是，我給您泡茶，泡了這么多年……”他又解釋。
“你還強辯?”老爸吼了起來。
壞話要緩說
好！現在讓我們回頭看前面的四個故事——
“你們的貨送出來了嗎？”
“我今天要遲到。”
“我數學考六十分。”
“我把茶壺打破了。”
這些都是他們說話的重點。如果是新聞報道或開會，這些重點都必須先說。但是在某些特殊的情況下，為了減少“沖擊”，卻不得不后說。
也可以講，令人敏感的結果，最好不要單刀直入，你可以先“設定底線”，是對方知道糟也糟不到哪里去，或者經過“對比”，使那原本聽起來很突兀的結果，顯得不那么刺耳。
當然，還有許多情況，需要你先隱藏談話的目的，一點一點，制造氣氛，引導對方進入你的主題。
請看下一個故事。
第六章
告訴你一個好消息
好東西與好朋友分享，好日子與好伙伴共度。如果你常用我的產品，保證我能過好日子。假使你做我的“下線”，保證我是你的好朋友。
“琳達，好久不見了！”
“你是……你是裘安，哇，真是好久不見了！”
“你越來越年輕了耶！”
“算了吧，你才越來越年輕了呢，我差點認不出你了。”
“我們有五年沒見了吧！”
“嗯……是有五年嘍。”
“日子過得真快，你兒子上小學了吧？”
“都小學三年級了！”
“真的啊！看你還跟小姑娘似的，兒子都那么大了，真令人羨慕。”
“得了吧！你才不簡單呢！”琳達過去拍拍裘安的肩膀，“說實話，我覺得你才真是年輕，你……”
“還沒嫁呢！唉，一天到晚忙事業，不嫁了！”
“還是沒結婚不顯老，”琳達饒著裘安打量一圈，“多時髦！多漂亮！”放小聲，“哎！傳授兩招，你怎么保養的？”
“哪兒有什么保養？”裘安攤攤手。
“你騙鬼呀！我不信，你一定下了功夫。”琳達的眼睛上上下下看著裘安。
“你真要聽？”裘安笑笑，“年輕，大概是因為我的皮膚保養的還算好，三十五了，多半人都有眼袋了，我沒有。”
“你有嗎？”裘安也貼近看，“你也沒有啊！”
“有——”琳達把“有”字拉的特別長。
“你有嗎？我覺得你跟我一樣啊！”裘安把琳達一把拉倒鏡子前面，天花板上一盞投光燈，正好打在兩人的臉上，立刻分出了“高下”。
“嗯……”裘安沉吟了一下，“一點點，你只有一點點，大概昨晚沒睡好。”
“得了吧！有就是有，不像你，一點都沒有眼袋。”琳達把嘴撅起來說。
“哎呀！”裘安重重拍了一下琳達，“眼袋算什么？擦點左旋E不就沒了。”
“左旋E”
“是啊！你沒聽說左旋E，美國最新基因工程的保養霜？”
“沒有！”
“怪不得了，來！”裘安打開皮包，拿出一個小盒子，“我剛買的，全新，還沒打開呢！你要不要試試？要不然……送你好了！”
“不不不！我買，你幫我買一瓶吧！”
“你真要買？，可是蠻貴的喲！”裘安拍了一下琳達，“哎呀！說錯話了，以你今天的身價，哪里在乎這點錢。”
“看你搽的那么管用，我當然要買，多少錢？”琳達回桌子拿皮包。
“你可真性急，”裘安跟過去，笑笑，“不過你今天也真碰對了人，我跟這家美國公司熟，七折就買到了。原價一萬三，給我九千就成了。”
琳達怔了一下，不過只有半秒鐘，又笑了，一邊數錢，一邊說：“基因工程的東西，確實不便宜。”
“也確實管用。”裘安接過錢，又掏皮包，拿出一沓說明書交給琳達，“你看看，就知道為什么管用了，上面全是使用者的見證。哦！對了！”又拿出一張表格，“如果有朋友感興趣，你可以介紹給他們，你填張表，跟我拿貨，只要賣十盒以上，就可以拿半價。”裘安拉著琳達到窗口，“你看，下面那輛紅色的BMW，就是我的，你只要買賣百瓶，公司就送你一輛。下個月，公司好安排去夏威夷呢！”
有話好說
故事說完了，你大概也看懂了。
五年不見的裘安，今天為什么自己找上琳達？
很簡單，她要推銷她直銷公司的產品，要琳達做她的“組織下線”。
但是，她沒有開門見山地說明來意。她繞圈子，她甚至沒說半句要推銷的話，而是琳達自己上鉤的。
妙不妙？高不高？就這樣，九千塊到手了。
話說回來，如果裘安開門見山就說：“你看，你有眼袋了，我都沒有，我介紹你一種有特效的眼霜，一瓶九千元。”琳達會買嗎？
只怕當場就翻了臉：“你居然說我有眼袋，傷我自尊心？原來你是要推銷那什么狗屁東西，貴的要死，誰知道你是不是去動了除眼袋的手術，再拿東西唬人？”
驚艷的效果
把重點或驚人的結局放在后面說，以造成“
驚艷”的技巧，正是我們在這一章要討論的。
輕話不可重說
舉個例子
有個老先生，突然失眠，渾身乏力，對什么事都提不起勁兒，連大門都不愿意跨出半步，而且莫名其妙的想哭。
老先生去看醫生。
醫生檢查后說：“你是腦出了問題。”
老先生臉色立刻變了。
醫生又說：“是腦里的傳導物質出了問題。”
“什么傳導物質？”老先生緊張的追問。
“這是一種老年憂郁癥，老人家常有的問題，”醫生又說，“小毛病！我給你開藥，很快就會好的。”
老先生一下子松弛了，差點滑下椅子。
看完這個例子，你說，那位醫生會不會說話？
如果同樣的話，他反過來說：小毛病，吃藥就會好，這是一種老人常有的憂郁癥，是腦里一處傳導物質出了問題……老先生會那么緊張嗎？
壞話可以好說
再舉個例子——
一個教鋼琴的老師，對學生家長說：
“下個禮拜開始，你小孩的學費要調漲了，由一小時三百五調到五百。”
家長大吃一驚：“什么？一下子漲高這么多？為什么？”
“因為你孩子彈的越來越好，現在已經進入高級班，所以要照高級班收費。”老師說。
“他進高級班了？”家長最一撇，“我怎么覺得他彈的還是很爛呢？”
請問那老師會講話嗎？
如果把句子反過來安排——“恭喜！恭喜！你孩子彈的愈來愈好，現在可以進高級班了！”老師高興地對家長說。
“真的啊！我還以為他很初級呢，’”家長笑道“那時老說教的好。”
“哪兒的話！是您孩子的資質不凡，”老師摸摸孩子的頭，“不過這下升入高級班，又要媽媽破費了，由一小時三百五調到五百，你可得好好用功，別辜負爸媽的辛苦喲！”
你說，感覺不是好太多了嗎？
由以上這些例證可以知道，你在陳述任何一件事之前，都應該先想想，用什么方法能造成最好的效果。你是希望對方大吃一驚，還是要他慢慢進入情況；你是希望先提供各種咨詢，由對方去組合，再跟你的結論印證，還是冷不防地給他一記，再為那“一記”做補充說明？
這樣說，可能還不夠明白，再舉幾個例子吧！
冷不防給他一記
比如你主持選美會，每個小姐都由你介紹出場。
“現在出場的是來自紐約的賓琳小姐。”
賓琳小姐出場了，在掌聲中，你繼續報告：
“賓琳小姐出生在紐約市，今年二十一歲，身高一百七十厘米，體重五十四公斤，是紐約大學的學生，主修英國文學，喜歡文學，音樂，旅行，希望將來當個作家。”
你這樣介紹，是標準的主持選美會的方法。因為每個佳麗在選美前都不是名人，對大多數觀眾而言，也很陌生，所以你可以“開門見山”，“播新聞”，“作簡報”的方式介紹她出場。
慢慢地由你來猜
但是，換個角度，今天如果出來的是個大家擁護的名人，你就不能這么說了。
你要換“先提供各種咨詢，由對方去主合同，再跟你的結論印證”的方式，比如你說——
“有個女孩子，她天生有著完美的歌喉。十歲那年，她參加黃梅調歌唱比賽，得了冠軍;十四歲推出第一張唱片；十五歲，她上了《群英會》節目；二十一歲，她開始在日本走紅，一九六八年創下日本三連霸記錄。她的歌聲更陶醉了全中國十二億人口。現在就讓我們以熱烈的掌聲歡迎這位國際巨星——鄧麗君小姐。”
于是，響起如雷的掌聲。音樂響起，鄧麗君上場。
想想看，那場面多美，多轟動，大家的情緒又是多么激昂。
原因很簡單——你把群眾的情緒，一步一步地帶到高潮。
相反，如果你換成主持選美的方式，一開始就說“現在介紹鄧麗君小姐出場”，那感覺好嗎？
而且就算有熱烈的掌聲，你后面繼續介紹鄧麗君的話，又有人能聽得到嗎？
當你的介紹詞與群眾的反應抵觸時，有些人想靜下來聽你說什么，有些人又要鼓掌，那掌聲能“如雷貫耳”嗎？那氣勢能不減弱嗎？
當你主持會議的時候
或許你要講：“我又不主持節目，哪需要學這種說話的技巧？”
那么我問你，你有沒有可能在公司會議中介紹別人，或主持同學會呢？
你是不是也可能在同學會里說：“有位小姐，曾經是我們班上男生做夢的對象，可惜，她早早就出了國，還做了博士夫人，有了兩個寶貝兒子，你們猜，這位貴賓是誰？她就是王瑪麗。”
于是原本躲在后面的老同學王瑪麗走出來，不是很令大家驚喜嗎？
當你主持節目的時候
會介紹人與不會介紹人的效果，是差的很多的。
會用這種方法介紹的，他知道怎么不疾不徐，不多不少地引導大家的思想。他不會露出明顯的口風，不會在介紹鄧麗君時早早提到日文歌《空港》和中文歌《小城故事》，因為一提，大家就弄清楚了，場面就嘩然了。
所以許多歌星演員上節目，一定要挑主持人。他們平常也得拍著主持人，因為主持人一兩句話的不同，就可能造成全然不同的感覺。
當你演講的時候
本章最后，讓我把同樣的技巧，用在演講里，給你舉個精彩的例子——
有一個人，看起來很倒霉。他有四個孩子，但是早死了三個；他二十一歲的時候經商失敗，二十二歲競選州議員又失敗，二十六歲失戀，差點死掉，二十七歲那年精神崩潰，三十四歲，他競選議員失敗，再選又失敗，四十五歲他改選參議員，還是敗北。直到五十二歲，他終于成功了。他成為美國的第十六任總統，他是誰？
他是亞伯拉罕林肯
這段話多有魅力！
它的魅力在哪里？
他一步一步釋放資料，讓你猜，讓你想，最后“光華四射”地呈現“謎底”。
同樣一段話，位置前后不同，效果完全不一樣。
把話說道心窩里，就需要這樣的技術。
第七章：誰是老交情
平時少開口，偶然開口，開口成金。
總是打哈哈，又打哈哈，哈哈了事。
“門前清！門前清！”老曹說完，先一干而盡，清了自己的杯子，又揚著眉毛盯著老丁的杯子，“喂喂喂！別辜負我的好久喲！”伸伸手指，“清了！清了！怕什么嘛？你是老板，又有張助理開車。”站起身，“順便拜托一句，我有個侄子叫曹師成，最近考你們公司，如果可能，照顧照顧。”
“真拿他沒辦法，”丁總上車，一邊回頭朝老曹揮手，一邊對小張說，“也幸虧今天你陪我來，不然怎么回去？”
“還好啦，不紅不紅！”
“不紅不紅，讓下頭人聞到一身酒氣，像什么話？”拍了一下小張，“今天下午的訪客都給我擋著，等我酒氣過了，再進來。”
才說完“是”，回公司沒十分鐘，小張就進來了。
“報告總經理，有位文教授打電話來，我本來要給您擋了，可是他說是您高中同學，有急事，您看怎么辦，要不要接？”小張小心翼翼地說，“我是跟他說了您正在開會。”
“文教授？高中同學……”抬起頭，“是不是文小杭啊？姓文的不多……我想想……我想，你接過來給我吧！”
電話接通了。
“文小杭啊！”丁總開門見山的問，“哇！真是你啊！了不得！了不得！多少年不見啊？你怎么找到我的？十分鐘，沒問題，我等你，多忙也得跟你這老同學見個面啊！”
沒多久，文教授就到了，丁總破例，跑到會客室外面迎接，又摟著肩，帶文小杭進去。
“小杭，小杭，都老杭了！”文小杭坐下來，“老同學，你最成功。”
“哪里話老同學怎么這么說？我也聽說你在教育圈色成就，一直想跟你聯絡。”
“其實我早知道你在這兒做老板，但是，不好意思打擾。”
“笑話！”丁總狠狠拍了一下小杭，“有什么事，我能效勞嗎？”
聳聳肩，文小杭等了幾秒鐘：“實在不好意開口，無事不登三寶殿，是為了我兒子，他最近來你們公司應聘，據說你們只錄取一個，我來試探試探，是不是……”
“啊！姓文，對了，我是見過個姓文的資料，叫文……文什么？”
“文達。”
“對！對！對！不求聞達于諸侯，”老丁笑道，“當然你的文不一樣，我以后就叫他小文吧！”
兩個人都笑了。
這時小張端茶進來，文小杭卻看看表：“不行，說十分鐘，不能耽擱你太久，我得告辭了。”
“哎，你這老同學，怎么才來就走呢？”
“說實在的，我下頭有博士班學生口試，失禮失禮，改天再聚吧！”
說完，文小杭站起身，拱拱手，走了。
“把前天面試的資料拿來給我。”丁總送出老同學，對小張說。
資料立刻送上來。
“果然有個文達，”丁總翻翻資料，“成績不錯，長的跟他老子還真像。”又翻翻曹師成的，笑笑，“曹師成跟他叔叔長得也有點像。”拿起筆，在文達的資料上簽了字：
“通知文達，他被錄取了。”
小張嚇了一跳：“您中午不是跟曹先生說會照顧他侄子嗎？”
“我沒說一定啊！”丁總笑笑，“哎呀！老曹一天到晚在一塊，不是他請，就是我請，賣面子，機會多的是。我這老同學，專程來，又是為他兒子，我能不幫嗎？”
有話好說
看這故事，你會不會覺得有點詫異？
老曹中午才請丁總吃飯，同時拜托丁總“照顧”他的侄子。丁總也幾乎答應了，為什么半途竄出一個好久不見的文教授，丁總就變了呢？
難道常碰面的老曹，反不如“無事不登三寶殿”的文教授嗎？
如果你這么想，就錯了。
要知道，見面三分情，并不代表常見面就三十分情。人的情好比種花你把好幾株花種在一個盆子里，花是美，但是每棵都長得不夠好。
相反，如果你一盆只種一株花，那話則長的特別茂盛。
一群酒肉朋友，天天在一起喝酒吃肉，扯淡聊天，你拜托我一下，我拜托你一下，你以為每個人都能把對方的事當成“大事”來辦嗎？
錯了！天天見面的朋友，擺脫的話反而嫌“淡”。因為你今天拜托一件，明天拜托一件，那拜托的力量已經弱的不能再弱。
被拜托的人難免想：“哎呀！三天兩頭有事，今天不辦，改天還可以幫他忙。”
于是，這種酒肉朋友的事兒，往往變成最能拖的事兒。
君子之交淡如水，朋友之托重如金
從另一個角度想，一個八百年不見，過去卻有交情的朋友，今天突然跟你約時間造訪，而且說明來意，他拜托的話，味道可就“濃”了。
他是真來拜訪你，托付你。拜托這一次之前，他從來沒有求過你任何事，今天拜托你之后，他可能不會再來求你，你說，你能不“優先處理”嗎？
再舉個狠一點的例子——
一個坐在餐桌前和一個睡在臨終病榻上拜托你同樣一件事的人，你會重視對誰的承諾？
坐在餐桌前的人，你不幫忙，改天他能過來罵你；死掉的人，你不幫忙，他沒辦法找你算賬。按說你會賣前者的面子才對。
問題是，你為什么把后者的請托，當作最有分量的請托呢？
道理很簡單，因為他的話是“生死與之”，因為他的話“只此一次”，因為他的話“絕對真誠”。
這就進入我們今天要討論的主題——語言的真誠。
直銷布道大會，
如果你希望把話說道心窩里，最重要的一點就是“真誠”。
你參加過直銷公司的大會嗎？
假使你不小心踏入那里，很可能誤以為是進入“宗教不到大會”的會場。
臺上有主持人講他們的產品有多么特殊，神奇，或是由**博士精心研究，或是由某人帶出的清宮秘方，或是使用特殊過程煉制。總之，那時天下獨一為二的神品。
接著有一批又一批的人上臺見證。
有人說他使用了該產品如何得到新生命。
有人說他原來已經窮困潦倒，如何由直銷再出發，如今已經擁有華宅美眷，美眷也是他的直銷下線。
然后大家一起唱歌，一起歡呼，一起歡迎新伙伴的加入，大家一起走向美好的未來，一起把這美好的產品與信息帶給普天下的人。
你說這不就像宗教的布道大會嗎？
群眾催眠的作用
為什么直銷業者常要辦這種大會？
一方面他們為了介紹產品，拉新的伙伴進入“組織網”，一方面他們需要這樣的氣氛。因為那種“群眾催眠”的作用，能使他們出去說的話更感人，更有力量。
想想，做直銷的人最愛講的一句話是什么？
是“好東西與好朋友一起分享”！
他們為什么不說賣東西給你，而是說“告訴你偉大產品的消息，使你得救”？
他們吃飯吃一半，會叫侍者送白開水來，當面沖“減肥茶”，吞養生藥片給你看，他們一邊吞一遍臉上散發出光彩。當他們向你“推介產品”的時候去，是那么熱情，激動，為什么？
因為一個好的直銷工作者，他是真相信他的產品的。
因為他已經接受過集體催眠，他已經看過那么多見證。
他信，信他自己，信他的產品，他沒有要賺你錢，即使賺，也是希望拉你進去，一起傳布美好的信息，一起賺！
自己給自己催眠
如果你希望成為演講家，布道家，社會活動家，或是做個有說服力的人，你都得學習那種說話的真誠，你甚至應該學習“自我催眠”。
二零零零年四月二號，參加世界花樣滑冰錦標賽的關穎珊，由原來的第三名，居然決賽做出超完美的演出，一躍成為冠軍。
她事后怎么說？
她說她在比賽前不斷告訴自己：“I can make it”，而在比賽中，她則不斷告訴自己“我會有這樣大的耐力和體力，于是，她果然表現出異常的體力，做出三轉跳加三轉跳。”
自己告訴自己“我能辦得到！”
自己告訴自己：“我比別人強！”自己告訴自己“我說的都是真理，是無可置疑的。”
這些都是自我催眠。
相反，你想想，如果你上臺之前先怯場，對自己說的一點把握都沒有，甚至自己都完全不相信自己講的那一套。
你自己都不信，怎么叫別人信呢？
不撒不必要的謊
把話說道心窩里，你也要誠實。
天哪！談到誠實，有誰說話百分之百誠實?
不錯，你可以不夠百分之百誠實，但是你可以百分之百不撒謊。
我有個朋友說的好——“當我今天往西邊去，而你問我往哪里去了，我如果不愿意告訴你我去了西邊，最起碼我可以說我沒有去北邊，也沒有去東邊。”
這就是一種說話的技巧。
有人問你的新房子是多少錢，你不愿意告訴他確實的數字，又不愿意撒謊，最起碼你可以講“比我賣的那棟貴多了”或“不到一千萬”。
你何必說：“哦！花了一千萬。”
改天人家知道你只花了七百萬，多尷尬！
誠實是最保險的說話方法
不說假話，也是最保險的說話方法。
剛才那買房子的人，如果夫妻都不說假話，在不同的場合，有人分別問丈夫和太太多少錢買的房子。
一個答“不到一千萬”，一個答“比我們原來住的房子貴”，他們的話可能穿幫嗎？又可能彼此矛盾嗎？
知道了這個道理，如果有人打電話給你老板，老板又不希望見那個人時，你最好的答法是：“對不起，他現在不方便接聽。”
你也可以說：“對不起，他現在不在。”
但是你千萬別說：“對不起，他出國了。”
想想，如果對方是在樓下打的電話，才打完，人就上來了，看到你老板，你要怎么解釋？
說你老板剛坐“光速機”由國外回到辦公室嗎？
說他不在，你永遠可以講“老板剛才確實不在，他出去了一下下（管他去了哪里，總之不在辦公室）”。
說“不方便接聽電話”，更是四平八穩，你又何必賣弄小聰明畫蛇添足，說“老板出國”或“下南部”、“上北部”了呢？
記住：能不撒謊，絕不撒謊，說話才能不矛盾，也比較真誠。
尊重我，也尊重你
十幾年前，一批來自臺北的朋友，來到紐約曼哈頓去看現代舞表演那是一個很小的舞臺，圓形的，四周圍著座椅。
因為舞臺不高，座位又靠近，所以這些坐在第一排的朋友，就把腳搭在臺子上。
你知道發什了什么嗎？
那舞者，一上臺，先沖到臺邊就每個人把腳收回去。她說了一句簡單的話：“他說尊重我，也尊重你自己！”
我說的是真的
會說話的人也一樣，你要讓對方先尊重你，他才會認真聽你的話。你也要尊重對方，使他覺得你今天真要跟他“說一番話”。
如果你是父母，今天你要訓孩子。
你可以一邊炒菜一邊罵。也可以在餐桌上瞪起眼睛，講你的道理。你還可以晚上敲他的門，問：“孩子，我能不能進來，跟你講幾句話？”
你甚至可以早早在他書桌上留個字條——“孩子，今天晚上九點，我會到你房間里，跟你談談。”
你說，是不是一個比一個重？
你用什么方法，說的話會更有重量，更有力量。
我與你約定
尊重自己，最好的方法是先尊重對方。
若你能如本章一開頭故事中的文教授，先打電話約時間，而且說只用十分鐘，是不是表現了對丁總的尊重？
我只用十分鐘，表示我尊重你的時間，表示我會長話短說，更表示我有控制時間的能力，甚至表示，我也很忙，所以只用十分鐘。
但是我親自到你辦公室。
因為，我有不能不親自對你說的事。
同樣的道理，當你的孩子看到你的字條，心里會不會七上八下，猜“爸爸媽媽要跟我說什么”？他到近九點的時候，會不準備好他的心情，等你進去，聽你說什么話嗎？
那比比突然敲他的門，或一推而入的感覺不是好多了嗎？
最少，你尊重了他的時間，他的隱私。他也相對要尊重你。
睡衣見客行不行？
尊重，不僅表現在語言上，也可能表現在服裝上。
你是位名士，平常不修邊幅，但是你的朋友死了，你去參加公祭，你如果穿上西裝，打起領帶，那些平常見慣你不修邊幅的朋友見到，對你只會有尊重，不會有揶揄，因為你尊重死者，也表示你尊重自己。
又比如，你有朋友到家里來。
如果朋友是老朋友，太熟太熟的同輩了，你可以先表示一聲歉意，請對方諒解你穿的隨意，于是你穿睡衣跟他聊天。他也把一雙腳丫放在沙發上，跟你瞎扯。
但是換個不熟的朋友，你能如此嗎？
如果你還這樣，穿個睡衣招呼，就顯示了兩點：
第一，你大牌，沒把他放在眼里。
第二，你順便，不成體統。
你是不尊重他，也不自重。
穿衣服與穿香水
現在，我要把話帶回前面的《老林好凱旋夢》里曾經談到的求職時的服裝問題。
一個中年男人，資深的工作者，求職面試時，不必穿全新的西服全新的皮鞋，理全新的發，免得人家覺得你嫩，或覺得你很急切地想知道求取這個職位。
這是我在前面說過的，表示“說大人，則藐之”。
那時我只提到男人求職，現在則要談談女人求職。
你知道西方人說搽香水不是用“搽”或“噴”或“涂，那是用什么?”
他們用“穿”這個字，說“wear perfume”。
在西方社會，香水是“穿著”的一種。
一位女士求職，上班，除了穿得體的衣服，還得穿香水，穿首飾。
但那香水不可以是濃郁的，那首飾不可以是搖來晃去的，那衣服不可以是暴露或“不容彎腰撿東西”的。
甚至有些辦公室，除了周末，不準女士穿長褲上班。
女人穿著的身體語言顯然與男人不同。
女人求職，無論她是“菜鳥”或是“老鳥”，都可以穿全新的衣服，都一定要戴恰當的首飾，搽一點點香水。
那是什么？那是身份，那是禮貌。
女人跟男人就是不一樣。
“士為知己者死，女為悅己者容。”男人可以穿七成新的衣服，表示我很自信，不必為了與你碰面而可以“打扮自己”，女人則不同，女人要讓人知道她做了打扮，表示她有自信，她對自己的美麗有要求，也表示她對“別人眼睛”的尊重。
所以，“粗服亂頭不掩國色”固然沒錯，但是薄施脂粉，淡掃蛾眉的女人更有風韻。
你聽懂了嗎？
“我最怕到西餐廳吃飯的時候問侍者有哪些甜點了，”有一次，我對美國朋友說，“因為我聽不懂。”
他一笑：“不要說你了，我們也怕，我們也常聽不懂，只好用猜的。”
為什么會這樣？
因為那侍者一年三百六十五天，恐怕有三百天都在報同樣的甜點名稱。報到最后，哪些名稱在他心里已經成為一團了，于是從頭到尾不叫標點，呼嚕一下子，全報了出來。
你確實沒聽懂，但是他認為你聽懂了，因為他早背的滾瓜爛熟。
自己懂，別人不懂，是許多人說話的毛病。
言要由衷
有人說笑話，剛開口講兩句，自己先笑得前仰后合，接不上氣。
有人說悲慘的故事，沒說兩句，先哭了，抽抽搭搭的無法說下去。
有人給你寫信，寫你的地址一筆也不含糊，寫他自己的地址卻龍飛鳳舞，是你無法辨認。
有餐館侍者為你唱生日快樂歌，可是一邊唱，一遍眼睛看著天花板，唱的有氣無力。
有空中小姐作“穿救生衣”示范，但是像打太極，還不好好打，動作都做一半就不見了。
那些都是什么原因？都是他的“內情”無法“外達”，他的“詞不能達意，以及由于太常做，太常說而沒了情。”
請別太肉麻
我們常說人“理直氣壯”，又形容人“文情并茂”。“理”與“氣”，“文”與“情”，必須是同時呈現的。
問題是許多人明明有理，有情，卻不能跟他的語言同步。
第一點是她自己的情太多，卻沒等對方的情緒跟上來，而一直宣泄。
舉個例子，我們聽人朗讀詩歌，常會覺得渾身起起皮疙瘩，為什么？
因為你覺得肉麻。
但是你問那朗讀的人，她自己覺得肉麻嗎？
她搖頭。
了解了這一點，當你對人形容你家天才的任務，或天才的小貓，小狗的時候，一定要知道，你自己遠比對方了解情況，你要他感同身受，一定得慢慢來，才不致讓他受不了。
你要向別人推銷東西的時候，也別把那已經說了幾千遍的詞，一大串“流”出來，而要看著對方看他進入上一句的情況之后，才說下一句。
說話“要入戲”
如果你是演講家或舞臺劇的演員，就更要小心了。
即使你講那個題目，演那場戲已經幾百場，你仍然要在心里不斷告訴自己：“這些臺下的人，都是第一次聽我講。這是我的第N次，卻是他們的第一次。”
于是你“入情，入戲”使感情與你說出的每一句話都結合在一起。
于是你使他們感動，是他們共鳴。
于是，你成功了！
