第三章 習慣一：積極主動（一）

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?——個人愿景的原則

? ? 人性本質是主動而非被動的，不僅能消極選擇反應，更能主動創造有利環境。

? ? 采取主動并不表示要強求、惹人厭或具侵略性，只是不逃避為自己開創前途的責任。

??? 最令人鼓舞的事實，莫過于人類確實能主動努力以提升生命價值。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ——梭羅(Henry David Thoreau)，美國文學家及哲學家

? ?現在請嘗試跳出自我，把意識轉移到室內屋頂的某個角落。然后以客觀的角度，觀察你閱讀本書的情況。你能夠把自己當作一個不相干的人來觀察嗎?

??? 再換個方式，想一想現在的心情如何，你能夠用語言形容嗎?

??? 接下來，請檢討心智是否反應靈敏，是否正在為這個實驗的目的而納悶。

??? 以上這些都是人類特有的精神活動，而動物則缺乏這種自覺(self-awareness)，也就是自我覺察的能力。這是人之所以為萬物之靈，以及能夠不斷進步的關鍵；同時也是我們能從經驗中汲取教訓，并且改善習性的根本緣由。

??? 憑借自覺意識，我們可以客觀檢討我們是如何“看待”自己——也就是我們的“自我思維”(self-paradigm)。所有正確有益的觀念都必須以這種“自我思維”為基礎，它影響我們的行為態度以及如何看待別人，可說是一張屬于個人的人性本質地圖。有了這種認識之后，將心比心，我們也就不難體會他人的想法。否則難免會以己之心度人之意，以致于表錯情會錯意。幸好人類獨有的自我意識，使我們能夠檢討自己的自我思維究竟確實發自內在，還是來自社會的制約與環境的影響。

??? 社會眼中的我

? ?如果我們對自己的惟一想象來自“社會眼中的我”(social mirror)——依照時下流行的價值觀以及四周人群的看法來衡量自己，那么所看到的景象就仿佛是從哈哈鏡里反射出來的自己。

??? “你從不守時。”

??? “你為什么不能保持整潔?”

??? “你準是一名藝術家!”

??? “你真能吃!”

??? “我不相信你會贏!”

??? “這么簡單的事，你都弄不懂。”

??? 然而，這些支離破碎的評語不見得代表真正的你，充其量不過反映說話者自身的想法與缺點而已。

??? 目前一般人都認為，人性是環境與制約作用的產物。的確，制約作用對人的影響極大，前面我們也提到這一點。但若認為人的意志無法克服社會制約，未免錯得離譜。

??? 不過這類“決定論”相當盛行，可分為三大類：

??? 一、基因決定論(genetic determinism)：認為人的本性是祖先遺傳而來。你的脾氣不好，那是因為祖父母就是這樣，借著基因承襲到你身上。

??? 二、心理決定論(psychic determinism)：強調你的個性是父母種下的因。父母的教養方式與童年的經驗，造就了今日的你。你從不敢強出頭，因為從小爸媽告誡不可以這樣。你每次犯錯都內疚不已，因為你忘不了小時候表現欠佳所受到的排斥與心理傷害，以及被拿來與別人比較的感受。

??? 三、環境決定論(environmental determinism)：主張環境決定人的本性。周遭的人與事，例如老板、配偶、子女，或者經濟狀況、國家政策，都可能是影響因素。這種理論是根據俄國心理學家巴甫洛夫(Ivan Petrovich Pavlov)以狗為實驗，所得出的“刺激—回應”理論。也就是我們對某一刺激的回應，受制約作用所左右。這些理論是否正確，是否能自圓其說，有待商榷。

??? 選擇的自由

??? 要回答上述疑問，請先看弗蘭克爾(Victor Frankl)的感人事跡。

??? 他是一位受過弗洛伊德(Sigmund Freud)心理學派洗禮的決定論者。這個學派認為一個人的本性在幼年時期即已定型，而且會左右一生，日后改變的可能性微乎其微。弗蘭克爾由于身為猶太裔心理學家，二次大戰期間被關進納粹(Nazi)死亡營，遭遇極其悲慘。父母、妻子與兄弟都死于納粹魔掌，惟一的親人只剩下一個妹妹。他本人則受到嚴刑拷打，朝不保夕。

??? 有一天，他赤身獨處于囚室，忽然之間意識到一種全新的感受。日后他將此感受命名為“人類終極的自由”(the last of the human freedoms),當時他只知曉這種自由是納粹軍人永遠無法剝奪的。在客觀環境上，他完全受制于人，但自我意識卻是獨立的，超脫于**束縛之外。他可以自行決定外界的刺激對自身的影響程度。換句話說，在刺激與回應之間，他發現自己還有選擇如何回應的自由與能力。他在腦海中設想各式各樣的狀況。譬如說，獲釋后將如何站在講臺上，把這一段痛苦折磨學得的寶貴教訓，傳授給學生。

??? 憑著想象與記憶，他不斷鍛練自己的意志，直到心靈的自由終于超越了納粹的禁錮。這種超越也感召了其他的囚犯，甚至獄卒。他協助獄友在苦難中找到意義，尋回自尊。

??? 處在最惡劣的環境中，弗蘭克爾運用難得的自我意識天賦，發掘人性最可貴的一面，那就是人有“選擇的自由”(freedom to choose)。這種自由來自人類特有的四種天賦。除自我意識外，我們還擁有“想象力”(imagination)，能超出現實之外；有“良知”(conscience)，能明辨是非善惡；更有“獨立意志”(independent will)，能夠不受外力影響，自行其是。

??? 其他動物智慧再高，也不具有上述的稟賦。以計算機來作比喻，動物的程序是由本能與訓練設定，而且已經定型，無法更改。人類卻可自創程序，完全不受本能與訓練所約束。

??? 因此，動物的能力有限，人類卻永無止境。但是生而為人，如果也像動物一樣，只聽命于本能及后天環境的影響，發展自然極其有限。

??? 決定論所依據的觀念主要來自對動物的研究，雖然在學理上有其價值，但人類歷史以及自我意識都證實，這類的人性地圖根本不確實。

?? ?“積極主動”的定義

??? 弗蘭克爾在獄中發現的人性典則，正是追求圓滿人生的首要準則——“積極主動”(be proactivity)。

??? 這個英文字如今經常出現在管理方面的著作里，但大部分字典都查不到。它的涵義不僅止于采取主動，還代表人必須為自己負責。個人行為取決于自身，而非外在環境；理智可以戰勝感情；人有能力也有責任創造有利的外在環境。

??? 責任感是一個很重要的觀念，能夠積極主動的人深諳其理，因此不會把自己的行為歸咎于環境或他人。他們待人接物是根據自身原則或價值觀做有意識的抉擇，而非全憑對外界環境的感覺來行事。

??? 積極主動是人類的天性，如若不然，那就表示一個人在有意無意間選擇消極被動(reactive)。消極被動的人易被自然環境所左右，在秋高氣爽的時節里，興高采烈；在陰霾晦暗的日子，就無精打采。積極主動的人，心中自有一片天地，天氣的變化不會發生太大的作用，自身的原則、價值觀才是關鍵。如果認定工作品質第一，即使天氣再壞，依然不改敬業精神。

??? 消極被動的人，同樣也受制于社會“天氣”的陰晴圓缺。如果受到禮遇，就愉快積極，反之則退縮逃避。心情好壞建立在他人的行為上，別人不成熟的人格反而是控制他們的利器。

??? 理智重于情感的人，則經過審慎思考，選定自己的原則、價值觀，作為行為的原動力。他們與感情用事、陷溺于環境而無法自拔的人截然不同。

??? 不過，這并不表示積極主動的人對外來的刺激無動于衷。他們對外界的物質、精神與社會刺激仍會有所回應，只是如何回應完全掌握在自己手中。

??? 美國小羅斯福總統的夫人(Eleanor Roosevelt)曾說：“除非你同意，任何人都不能傷害你。”以印度民族主義者和精神領袖圣雄甘地(Gandhi)的話來說就是：“若非拱手讓人，任何人無法剝奪我們的自尊。”因此，令人受害最深的不是悲慘的遭遇，而是“默許”那些遭遇發生在自己的身上。

??? 這個觀念一時的確令人難以接受，對習于怨天尤人者尤其如此。但只有真心接納“昨日之我選擇了今日之我”的觀念，否則“選擇的自由”便成空談。

??? 有一回我在薩克拉門托(Sacramento)演講，主題正是“積極主動”。講到一半時，聽眾里一位女士突然站起來大聲喧嘩，引起不少人側目。她自覺不好意思，才勉強坐回座位。可是依舊按捺不住，又向周圍的人大發議論，神情看來相當愉快。

??? 我不禁想聽聽她的高見。等不及講到一個段落，就暫時打住，改請她上臺來，與大家分享心得。她終于有了一吐為快的機會：

??? 你們絕對想象不到我的心路歷程!我是一個護士，我負責看護過一個可能是世上最挑剔、最難侍候的病人。他從來沒有一句感激的話，反而處處找碴，處處作對，使我每天都過得很痛苦，然后又不由自主地把痛苦發泄在家人身上。其他護士也有同感，我們簡直就希望他早點死。

??? 而你居然站在臺上大談積極主動，說什么未得我同意，誰也不能把我怎么樣。難道我的痛苦都是自找的?!這觀念委實令人難以接受。

??? 可是我仍然不斷地玩味這番話，一直探索到內心最深處。我自問：我真有能力選擇自己的回應嗎?

??? 終于我發現自己的確有這個能耐，在硬生生吞下這苦澀的良藥，并承認痛苦是自己選擇的之后，我體認到人可以選擇不要痛苦。

??? 那一刻我站了起來，只覺得自己像個重生的犯人，想向全世界宣言：“我自由了!我擺脫了牢籠!不再受制于別人給我的待遇。”

??? 由此可見，不幸的遭遇固然會使人身心受傷，但是基本人格可以不受影響。愈是艱難痛苦的經驗，反而愈能砥礪志節，堅強意志，提升面對未來考驗的勇氣，甚至于感召他人。

??? 前面提到的弗蘭克爾就是一個好例子。這類在逆境中堅忍不拔的事例不勝枚舉；或許是罹患重病，或許是嚴重殘障，卻因精神力量而受人欽佩，給人啟示。這種超越痛苦、超越環境、發揮人性光輝的經歷，的確發人深省。

? ? 我與桑德拉就擁有過這么一位朋友卡羅，她是我們結婚時的伴娘，與桑德拉相交25年以上，交情匪淺。可惜卡羅得了癌癥，不久于人世。即使如此，她依然異常堅強，盡量不吃止痛藥，以便能完全控制自己的心智與情緒。為了替子女未來的每個成長階段留下一些感言，盡管十分虛弱，她還是設法對著錄音機，或直接向桑德拉口述她的一生。桑德拉每每為這份勇氣與苦心感動不已。

??? 卡羅的不畏艱難、勇往直前及愛心，使許多人都受到感召與啟發。我永遠忘不了，她過世前一天，我在她眼中所發現的人性光輝。

? ? 多年來，我常在許多場合做小規模的調查，看看有多少人曾自臨終者身上體會到類似的經驗，通常有這類經驗的約占1/4。若再追問，這段歷程是否令人永難忘懷，以致會暫時產生“有所作為的人都應該這樣”的感慨，這1/4的人在這個時候都有同感。

??? 弗蘭克爾曾指出人生共有三種重要的價值，一是經驗價值(the experiential value),來自遭遇；二是創造價值(the

creative value),出自個人獨創；三是態度價值(the attitudinal value),也就是面臨困境，如罹患絕癥時的反應；這三種價值中，境界最高的是態度價值。依我多年的經驗證明，這種說法的確有道理。

? ? 逆境往往能激發思維的改變，使人以全新的觀點去看人與事，進而審視自己與生命的意義；并由此獲得難能可貴的見地，令人感動不已。

??? 采取主動

? ?人性本質是主動而非被動的，不僅能消極選擇反應，更能主動創造有利環境。

??? 采取主動并不表示要強求、惹人厭或具侵略性，只是不逃避為自己開創前途的責任。

??? 我經常勸導有意更上一層樓的人，加倍積極進取，不妨**好和能力的測驗，研究適合從事的行業。甚至設法打聽試圖加入的機構正面臨何種難題，然后以有效的表達方式，向對方證明自己能夠協助他們解決問題。這叫做“顧問式銷售”(solution selling),是事業成功的主要訣竅之一。

??? 通常前來咨詢的人都不否認，這么做的確大有助于求職、晉升，只是一般人都找出各種借口，不肯采取必要的步驟，主動開創機會。

??? “怎么打聽某行業或某家公司的困境呢?誰肯幫我?”

??? “我不知該到哪兒去**好和能力的測驗。”

??? “我想不出來該如何表現自己。”

??? 太多人只是坐等命運的安排或貴人相助，事實上，好工作都是靠自己爭取而來的。在我家，任何人都別想推卸責任，讓別人替他設法收拾殘局。即使孩子年紀還小，我照樣要求他們：“自己想辦法。”而家人也已習慣這種作風。

??? 要求責任感并非貶抑，反而是一種肯定。主動是人的天性，尊重這種天性，至少可提供對方一面鏡子，以便清晰且未扭曲地反映自我。

??? 由于個人的成熟度不同，對尚處于情緒依賴階段的人，不必期望太高。但至少可創造有利的氣氛，逐漸培養他的責任感。

??? 化消極為積極

? ? 積極主動與消極被動有天壤之別，尤其再配合聰明才智，差距就更遠了。

? ? 想要生命的產能與產出平衡，進而追求圓滿人生，主動精神實在不可缺少。因此本書其余六個習慣，都是以積極主動的精神為后盾。每個習慣都仰賴你積極主動，如果你消極等待，你就會受制于人，一旦受制于人，發展與機會便不會降臨。

? ? 我曾經參加過某個行業的每季業績檢討會，記得當時正值景氣落入谷底，那一行所受的打擊尤其大。因此會議一開始，各廠商的士氣都很低落。

? ? 第一天的會議主題是該行業的現況。許多業者表示，不得不裁掉熟識的員工，以維持企業的生存。結果會后，每個人都比會前還要灰心。

? ? 第二天討論該行業的未來，主題圍繞著日后左右其發展的因素。議程結束時，沮喪的氣氛又深一層，人人都認為景氣還會更加惡化。

? ? 到了第三天，大家決定換個角度，著重于積極主動的做法：“我們將如何應對?有何策略與計劃?如何主動出擊?”于是早上商討加強管理與降低成本，下午則籌劃如何開拓市場。以腦力激蕩方式，找出若干實際可行的途徑，再認真討論。結果為期3天的會議結束時，人人都士氣高昂，信心十足。

? ? 這次會議的結論是：

? ? 一、本行業目前的情況并不好，未來的趨勢顯示短期內還會更惡化。

? ? 二、但我們采取正確的對策，改進管理，降低成本，并提高市場占有率。

? ? 三、因此，這個行業的景氣會比過去都好。

? ? 積極主動又與積極思考有所不同。積極主動不僅承認現實，也肯定人有權選擇對現實環境做出積極回應。

??? 任何團體，包括企業、社會團體及家庭，都可以匯集各個成員的聰明才智，對環境主動出擊，以達成群體的共同目標，建立積極主動的企業文化。

? ? 不要說“我辦不到”

? ? 我們可以利用自我意識檢討自身的觀念，以言語為例，它頗能真切反映一個人對環境的態度。

? ? 習慣于消極被動的人，言語中就會流露出推卸責任的個性。例如：

? ? “我就是這樣。”仿佛是說：這輩子注定改不了。

? ? “他使我怒不可遏!”意味著：責任不在我，是外力控制了我的情緒。

? ? “辦不到，我根本沒時間。”又是外力控制了我。

? ? “要是某人的脾氣好一點”，意思是：別人的行為會影響我的效率。

? ? “我不得不如此。”意味著：迫于環境或他人。

? ? 言語態度對照表：

? ? 消極被動

? ? ●我已無能為力

? ? ●我就是這樣一個人

? ? ●他使我怒不可遏

? ? ●他們不會接受的

? ? ●我被迫……

? ? ●我不能

? ? ●我必須

??? ●如果

??? 積極主動

??? ●試試看有沒有其他可能性

??? ●我可以選擇不同的作風

??? ●我可以控制自己的情緒

??? ●我可以想出有效的表達方式

??? ●我能選擇恰當的回應

??? ●我選擇

??? ●我情愿

??? ●我打算……

??? 有一次有位學生向我請假，因為他想隨網球隊到外地比賽。

??? 我問他：“你是自愿，還是不得不去?”

??? “我真的沒辦法不去。”

??? “不去會有什么后果?”

??? “他們會把我從校隊中剔除。”

??? “你希望有這種結果嗎?”

??? “不希望。”

??? “換句話說，你為了想待在校隊所以要請假，可是缺了我的課，后果又如何呢?”

??? “我不知道。”

??? “仔細想一想，缺課的自然后果是什么?”

??? “你不會開除我吧?”

??? “那是社會后果，是人為的。反之，不能加入網球隊，就不能打球，那是自然后果。缺課會有什么自然后果?”

??? “我想大概是失去學習的機會。”

??? “不錯，所以你必須兩相權衡，做個決定。我知道，換了我，也會選擇網球隊，但請決不要說你是被迫這么做。”

??? 最后這個學生當然還是參加比賽，但卻是出于自己的選擇。

??? 行動勝過“感覺”

? ?推諉責任的話語往往會強化宿命論。說者一遍遍被自己洗腦，變得更加自怨自艾，怪罪別人的不是、環境惡劣，甚至與星座也有關系。

?? ?我曾碰過這么一位男士，他說：

??? “你說得很有道理，可是每個人的狀況不同。你看我的婚姻，我和太太已經失去了往日那種感覺，我真的很擔心，或許我們已不再相愛，這該怎么辦?”

??? “已經不再有愛的感覺了?”

??? “是的，可是我們有3個孩子，真叫人放心不下，你可有什么好建議?”

??? “去愛她。”我說。

??? “可是我告訴過你，我已經沒有那種感覺了。”

??? “去愛她。”

??? “可是你不了解，沒有了感覺如何愛?”

??? “正因為如此，你才要去愛她。”

??? “可是我辦不到。”

??? “老兄，愛是一個動詞，愛的感覺是行動所帶來的成果。所以請你愛她、關心她、照顧她……你愿意這么做嗎?”

??? 在所有進步的社會中，愛都是代表動作，但消極被動的人卻把愛當做一種感覺。好萊塢式的電影就常灌輸這種不必為愛負責的觀念——因為愛只是感覺，沒有感覺，便沒有愛。事實上，任由感覺左右行為是不負責任的做法。

??? 積極主動的人則以實際行動來表現愛。就像母親忍受痛苦，把新生命帶至人世，愛是犧牲奉獻，不求回報。又好像父母愛護子女，無微不至，愛必須通過行動來實現，愛的感覺由此而生。

??? 關注圈與影響圈

??? 從一個人對周遭事務關注范圍的大小，以及發揮影響力的意志強弱，也能判斷態度是否積極。每個人都有一些關注的問題，包括健康、子女、事業、經濟狀況或世界局勢，這些可歸入“關注圈”(circle of concern)。其中，有些是個人可以掌握的，有些則無能為力。把個人可以控制的事圈起來，就形成“影響圈”(circle of influence)。

第三章 習慣一：積極主動（三）

??? 著重于“影響圈”的人，腳踏實地，不好高鶩遠；把心力投注于自己能有所作為的事情，所獲成就將使影響圈逐步擴大。

??? 反之，消極被動的人全神貫注在“關注圈”，時刻不忘環境的種種限制、他人的種種缺失，徒為無法改變的狀況擔憂。結果是怨天尤人、畏畏縮縮，受迫害的感覺日益強烈。由于著力方向錯誤及由此而生的副作用，影響圈便會縮小。

??? 前面曾提到我的一個兒子在學校適應不良，我與桑德拉都很擔心他不如人，受人輕視，這些都屬關注圈之內。起先我們把全部心力投注其上，完全處于被動，反而增添憂慮無助以及孩子的依賴心。

??? 后來我們轉移目標到影響圈，產生了積極效果，不但改變了我們，最后也影響到孩子。因此我們不必擔憂外在條件，只要反求諸己，就足以化阻力為助力。

??? 由于每個人的地位、財富、角色與人際關系不同，在某些情況下，影響圈可能大于關注圈。這反映出此人自私淺薄，也是另一種形式的受制于人。

??? 影響力的發揮固然有其輕重緩急，無法完全脫離關注的目標。不過積極主動的人，關注圈應與影響圈不相上下，如此影響力才能做最有效的發揮。

??? 別讓問題制服了你

??? 根據自主程度的高低，人生的問題可分為三類：個人可直接控制(與自身行為有關)；個人可間接控制(與他人行為有關)；無法控制(已成過去或客觀環境使然)。積極主動的人對影響圈中的這三類問題，都有應對之道。

??? ●可直接控制的問題：解決之道在于改變習慣，這是我們絕對做得到的。本書第二部分“個人的成功”中討論到的習慣一、二、三即屬這一類。

? ? ●可間接控制的問題：有賴改進發揮影響力的方法來加以解決，這在第三部分“人際關系的成功”中的習慣四、五、六中有所討論。我個人即曾發掘過30余種截然不同的方法，足以影響他人。通常一般人頂多知曉個三四招：不外乎動之以情，說之以理；不成功便三十六計走為上策或唇槍舌戰、拳腳相向。若能揚棄傳統壓制對方的觀念，學習有效的新方式，你可以施展得更為游刃有余。

??? ●無能為力的問題：我們的責任就是改變嘴角的線條——以微笑、真誠平和的態度，接納這些問題。縱使有再多不滿，也要學習處之泰然，如此才不至于讓問題制服了我們。不管一個問題是能直接控制還是無法控制，或是能間接控制，解決問題的第一步都在于改變我們的習慣，改變我們的影響途徑，改變我們看問題的方式。而所有這些，都在我們所能控制的影響圈之內。

??? 用心擴大影響圈

??? 一旦化學方程式有某一部分改變，整個化學變化就會改觀。同樣地，只要我們開始對環境做選擇性的回應，影響力也會大增。

??? 我曾經與一家公司合作過，該公司總裁精力旺盛，而且對流行趨勢反應極其敏銳。他才華橫溢，精明干練，但是管理風格卻十分獨裁。對部屬總是頤指氣使，從不給他們獨當一面的機會，人人都只是奉命行事的小角色，連主管也不例外。

??? 這種作風幾乎使所有主管離心離德，大多一有機會便聚集在走廊上大發牢騷。乍聽之下，不但言之成理而且用心良苦，仿佛全心全意為公司著想。只可惜他們光說不練，以上司的缺失作為坐而言卻不起而行的借口。

??? 例如一位主管說：“你絕對不會相信。那天我把所有事情都安排好了，他卻突然跑來指示一番。就憑一句話，把我這幾個月來的努力一筆勾銷，我真不知道該如何再做下去。他還有多久才退休?”

??? 有人答道：“他才59歲，你想你還能熬6年嗎?”

??? “不知道，反正公司大概也不會讓他這種人退休。”

??? 然而，有一位主管卻不愿意向環境低頭。他并非不了解頂頭上司的缺點，但他的回應不是批評，而是設法彌補這些缺失。上司頤指氣使，他就加以緩沖，減輕屬下的壓力。又設法配合上司的長處，把努力的重點放在能夠著力的范圍內。

??? 受差遣時，他總盡量多做一步，設身處地體會上司的需要與心意。假定奉命提供資料，他就附上資料分析，并根據分析結果提出建議。

??? 有一天，我以顧問的身分與該公司總裁交談，他大為夸贊這位主管。以后再開會時，其他主管依然接到各種指示，惟有那位積極主動的主管，受到總裁征詢意見，他的影響圈因此而擴大。

??? 這在辦公室造成不小的震撼，那些只知抱怨的人又找到了新的攻擊目標。對他們而言，惟有推卸責任才能立于不敗之地，因為肯負責，就得不怕失敗，為了免于為自己的錯誤負責，有人干脆把責任推得一干二凈。這種人以盡量挑剔別人的錯誤為能事，借此證明“錯不在我”。

??? 幸好這位主管對同事的批評不以為意，仍以平常心待之。久而久之，他對同事的影響力也增加了。后來，公司里任何重大決策必經他的參與及認可，總裁也對他極為倚重，并未因他的表現受到威脅。因為他們兩人正可取長補短，相輔相成，產生互補的效果。

??? 這位主管并非依靠客觀的條件而成功，是正確的抉擇造就了他。有許多人與他處境相同，但未必人人都會注重擴大個人的影響圈。

??? 有人誤以為“積極主動”就是強出頭、富侵略性或無視他人的反應，其實不然。積極主動的人只是反應更為敏銳，更為理智，能夠切乎實際并掌握問題的癥結所在。

??? 印度圣雄甘地就曾受到印度議員的抨擊，因為他不肯跟他們唱高調，譴責大英帝國奴役印度人民。相反地，他親自下鄉，在田間與農民同甘共苦。一點一滴努力經營，腳踏實地建立影響力，最后終于贏得全國人民的支持。他沒有任何高官厚祿，以一介平民，憑著熱忱、勇氣、絕食以及道德說服的力量，終于使英國人投降。3億人民因而脫離殖民地統治。

?? ?想了解一個人的關注圈與影響圈，從言談中就可看出端倪。描述關注圈的語句多半帶有假設性質。

??? “要是我的房屋貸款付清了，我就了無牽掛。”

??? “如果我的老板不這么獨裁……”

??? “如果我的丈夫脾氣好一點……孩子肯聽話……”

??? “如果我能有更多屬于自己的時間……”

??? “如果我學歷更高……”

??? 至于反映影響圈的語句則多半強調自身的修養，例如：

??? “我可以更有耐心，更明智，更體貼……”

第三章 習慣一：積極主動（四）

??? 先從自己做起

??? “外在環境是造成問題的癥結所在”，這種想法不但錯誤，而且正是問題的根源。假使不能反求諸己，一味希望外在環境改變來達成個人的愿望，無異于任憑別人擺布。

??? 正確的做法應該是，先改變個人的行為，做個更充實、更勤奮、更具創意、更能合作的人，然后再去影響環境。

??? 我最欣賞《舊約》里約瑟夫的故事，約瑟夫便是一個盡其在我的人。他年方17就被親生手足賣至埃及，任何人處在同樣的境遇下，都難免自怨自艾，并對出賣及奴役他的人憤憤不平。但約瑟夫不這么想，他專注于修養自己，不久便成了主人家的總管，掌理所有的產業，備受倚重。

??? 后來他遭到誣陷，冤枉坐牢13年，可是依然不改其志，化怨憤為上進的動力。沒有多久，整座監獄便在他的管理之下。到最后，更掌理了整個埃及，成為法老以下、萬人之上的大人物。

??? 這種行為的確不是一般人所能企及，可是人人都可以為自己的生命負責，為自己開創有利的環境，而不是坐等好運或惡運的降臨。

?? ?舉例來說，如果某人婚姻出了問題，卻只顧揭發對方的過錯。這種做法于事無補，只不過強調錯不在我，且充其量證明你是個無能的受害者，并不能挽回婚姻。不斷的指責不但無法使人改過遷善，反而會令人惱羞成怒。

??? 真正有效的策略應從自身能控制的方面著手，也就是先改進自己的缺失，努力成為模范妻子或丈夫，給予對方無條件的愛與支持。我們當然也盼望能感受這份苦心，進而改善自己的行為。不過對方的反應如何，并非重點所在。

??? 除了好丈夫、好妻子，我們何妨試著做個好學生或好職員。如果遇上實在無能為力的狀況，保持樂觀進取的心情仍是上上策，不管快樂或不快樂，同樣積極主動。有些事物不是人力所能控制，比方說天氣，但我們仍可保持內心或外在環境的愉悅氣氛。對力不能及之事處之泰然，對能夠掌握之事則全力以赴。

??? 不怕犯錯只怕不改過

??? 在我們把生命重心由關注圈轉移至影響圈前，有兩件事值得考慮，那就是自由選擇的后果與錯誤。

??? 每個人固然可以選擇自己的行為與反應，但后果仍由自然法則來決定，非人力所能左右。比方一步跨到一列高速行駛的火車的正前方，可以出自個人的選擇，但后果卻在影響圈之外，非人所能控制。

??? 又比方，有人喜歡玩弄欺詐手段，如果不被揭發，雖不會受到社會的懲罰，但是人格上的污點卻無論如何難以抹殺。

??? 因此我們固然享有選擇的自由，可是也須承擔隨之而來的后果。人的一生中，選擇錯誤的機率頗大，無怪乎常會有悔不當初的遺憾，但木已成舟，這些都須列入個人無法控制的關注圈。

??? 對于已難挽回的錯誤，積極主動的做法不是悔恨不已，而是承認、改正并從中汲取教訓，這樣才能真正反敗為勝。國際商用機器公司(IBM)創始人沃森()曾說：

??? 失敗是成功之母

??? 犯了錯卻不肯承認，等于錯上加錯，自欺欺人。為自己造成的錯誤編織各種理由加以辯解，則形同掩耳盜鈴，反而愈描愈黑，受害的還是自己。

??? 因為對我們傷害最深的，不是別人的所作所為，也不是我們自身的缺失，而在于不能正視這些缺失。那就仿佛被毒蛇咬了，卻追上前想去抓蛇，反使毒性散得更快，還不如盡快設法吸出毒汁。因此，切勿文過飾非，以免一錯再錯。

??? 作出承諾，信守諾言

??? 讓我們再回到影響圈上，這個范圍所環繞的核心就是許諾與實踐諾言。對自己對別人有所承諾，并且從不食言，是積極主動精神最崇高的表現，同時也是個人成長的真義。憑借人類天賦的自我意識與良知，我們可以檢討自己，找出猶待改進之處及尚可發揮的潛能。然后運用想象力及獨立意志，立定志向，許下承諾、矢志達成。這就是人類成長的過程。

??? 許諾與立志可以使我們掌握人生。有勇氣許下諾言，即使是小事一樁，也能激發自尊。因為這表示我們有自制力，并有足夠的勇氣與實力來承擔更多責任。經由不斷許諾與實踐諾言，終有一天榮譽感會凌駕情緒性反應之上。所以，對自己信守諾言的力量，正是圓滿人生不可缺少的基本條件之一。

??? 積極主動：為期三十天的試驗

??? 我們雖沒有弗蘭克爾在死亡集中營的經歷，但是日常生活中的種種瑣事，已足以使我們培養積極主動的精神，來應付人生無比龐大的壓力。不論是面對交通阻塞，或是顧客的無理要求，都需要這種修養。它表現在我們如何集中心力，如何看待問題以及如何遣詞用句上。

??? 我建議各位利用30天的時間，身體力行積極主動的精神。在這30天內，全力專注于影響圈的事物，許下承諾并予以兌現。做照亮他人的蠟燭，而非評判對錯的法官；以身作則，不要只顧批評；解決問題，不要制造問題。

??? 在婚姻、家庭、工作中，都可以試行這個原則。不必怪罪別人或文過飾非，不怨天，不尤人，但求盡其在我。

??? 對他人的缺失要心存憐憫，別人如何待我，并不重要，要緊的是何以待人。別活在父母、同事或社會的驅使之下，請善用天賦的獨立意志，為自己的行為與幸福負責，如此才能享受最大的自由與幸福。

??? 英國辭典編纂家兼作家約翰遜(Samuel Johnson)曾說：

??? 滿意之泉必須源自內心。若不了解人性，而企求不改變自我就可以找到幸福的人，終其一生必定虛擲于無意義的追求之中，且日益增長其企圖擺脫的痛苦。

??? 立即行動

??? 一、以一整天時間，傾聽自己以及四周人們的用語，注意是否常有“但愿”、“我辦不到”或“我不得不”等字眼出現。

??? 二、依據過去經驗，設想近期內是否會遭遇一些令人退縮逃避的情況?這種情況在影響范圍之內嗎?你應該如何本著積極主動的原則加以應對?請在腦海中一一模擬。提醒自己，刺激與回應之間還有余地，并把握自由選擇的精神。

?? ?三、從工作或日常生活中，找出一個令你備感挫折的問題。判斷它屬于直接、間接或無法控制的問題，然后在影響圈內尋覓解決的第一步驟，并付諸行動。

??? 四、試行積極主動原則30天，觀察影響圈是否有任何變化?