你活躍的像個“客服”

文 | Bonita

有粉絲在鄧超微博下留言說:“超哥微博號活躍的像個高仿號”

我瞬間想到前幾天主管說我:“活躍的像個客服”(沒有瞧不起客服的意思哦)

當時心里在嘀咕,“其實我覺得也挺無聊的,不知道工作的意義在哪了。。”【可參考舊文《這樣的工作有什么意義》】入職前一個月都在做基礎(chǔ)性的工作,當然這是必須的,一來是通過跟學(xué)員的交流了解用戶的需求,并通過解答學(xué)員問題來鞏固產(chǎn)品知識;二來,當時是新產(chǎn)品的運營階段正好需要人來做,我作為新人理所當然。但是這個階段我做著做著就迷失在其中,找不到還有什么提高運營效果的方法(階段性運營不能維持長期用戶,屬于營銷群),同時最痛苦的是我覺得這件事情于我是無意義的,我已經(jīng)得不到任何提升啦。一開始我主動找學(xué)員聊天,即使幾乎沒有人搭理我;我買了如何運營的書籍去學(xué)習,并實踐(沒有完全踐行),一切方式都是我自己探索,主管只是在文案方面給予修正,做著做著而且得不到回饋便消磨了我的積極性,我甚至懷疑這份工作的未來。

事實上是現(xiàn)在你把自己放在什么位置并且為之踐行,未來才有可能到達。

最近兩周我有了新的工作內(nèi)容,即推廣產(chǎn)品。我需要針對各個營銷渠道寫文案,做設(shè)計以及發(fā)送。這些工作我是第一次接觸,過程比較繁瑣,需要來來回回不下五遍。我每天都有工作做,但好幾天做得內(nèi)容是一樣的,也就是說“效率低”、“效果差”。當然因為沒接觸過這種營銷型的文案以及設(shè)計,一開始沒有思路,寫不出來也情有可原,但是很多事情都是逼出來的,而且我寫文案是斷斷續(xù)續(xù)的,很多時間都被耽誤了。通常各個群里一有人加入或提問我都會出來解答,這本身沒什么問題,但就是由于太“活躍”,主管覺得相比較“項目負責人”來說我更像“在線客服”。

我后來認真的思考了下,“在線客服”不是關(guān)鍵,而是沒有“項目負責人”的工作思維。思維方式是一切行為的主導(dǎo),把思維放在哪里,哪里就是你的角色,這是角色定位的問題。這兩天我也在嘗試轉(zhuǎn)換角色,雖然這個過程比較痛苦,但挺過來啦并做得不錯才能獨立承擔具體的項目。

對于像我一樣剛畢業(yè)的大學(xué)生來說,千萬不要把現(xiàn)在手上的工作當成你未來的工作,在具體執(zhí)行過程中要注意:

【1】對待工作“眼高手低”

任何事情的關(guān)鍵在于思維,思維的高度決定未來發(fā)展的高度。作為項目部工作人員,未來是要能夠獨立負責某個具體項目的,所以目光要放長遠,眼界要打開。概括來說是目標要清晰,不要只局限在項目流程上的一個細小的環(huán)節(jié)。項目能否出色完成是由各個環(huán)節(jié)的執(zhí)行效果決定的,作為未來的項目負責人要眼觀全局,優(yōu)化各個環(huán)節(jié)。如果眼光只局限在某個環(huán)節(jié)上,會慢慢迷失工作方向的,并且覺得自己只是一顆“螺絲釘”,殊不知你是要往一艘“帆船”上發(fā)展的。

做項目工作要“眼高手低”,眼觀整個項目流程,落地執(zhí)行時要明確整個項目的目標,并優(yōu)化各個環(huán)節(jié)。

【2】待辦事項列表

轉(zhuǎn)變思維之后就意味著角色的變換了。要記住自己不僅僅是一名小小的實習生,而是到了能夠獨立負責某個項目的時期了。

工作可能會從單純的“做”變成“邊想邊做,邊做邊想”了。雖然明確了工作目標,但是若不能發(fā)現(xiàn)達到這個目標的路上有哪些障礙,或者說要想更好的完成目標,還有哪些需要改進的,而這個“需要改進”的點就是自己要做的工作。你想出來的工作就是自己的“待辦列表”。項目負責人不是被分配工作,往往是自己“想出來的工作”,所以需要常常思考琢磨,要打開工作思路,不能受局限。

【3】設(shè)置deadline

要給一天需要做的工作設(shè)置截止日期。人都是有惰性和忘性的,工作一旦沒有截止日期就會悠哉悠哉的去做,而且因為過于散漫效果也不好。另外各個營銷群每天都會出現(xiàn)一些不可預(yù)料的事情,自己手上的事情很容易被干擾。這樣一邊做著“列表工作”一邊處理“突發(fā)不緊要”的事情,原有的工作思路會被打斷,又要重新整理,純屬浪費時間。緊要事情立即做,不緊要事情“待辦事項”deadline之后做,另外投入一項工作時不要不停看手機,會降低工作效率。

初入職場,總需要挨過一段艱難時光,在這個過程中,轉(zhuǎn)換思維是關(guān)鍵,優(yōu)化工作方式很重要!

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