床單,換還是不換,是個值得反思的問題。
去年底,五星級酒店的衛生門事件才落幕不久,近日又爆出了某知名連鎖酒店的衛生丑聞。
據報道,該連鎖酒店房間至少一個月不換床單,如果情況屬實,這確實夠讓人惡心與驚訝的。
與保潔員拿毛巾擦馬桶這事比起來,也是小巫見大巫,你可以不用酒店的毛巾,但你能不睡酒店的床嗎?
面對一張沒有換過床單的大床,也不知道被多少人睡過,你作何感想?
對于酒店行業來講,一客一換是最基本要求,也是起碼的職業素養,無論街邊小旅館亦或五星級酒店,這是約定俗成通行四海的行業規則。
這就好比餐飲行業,最基本的要求是為客人提供烹制好的熟食,提供干凈的碗筷。沒有哪家飯店會做半生不熟的菜肴給客人吃,也沒有哪家飯店會給客人用沒洗過的前人用過的碗,因為這是最基本的行業要求。如果這樣做了,基本是死路一條,因為只要一次,客人就不會再來。
按理說,酒店等級越高,消費者付出的價格也高,衛生服務理應越來越好才對,但現實并不全是這樣,很多五星級酒店不換床單。這種情況,酒店的管理者不可能不知道,不然這樣的事情也不會一而再再而三的發生了。
住店的消費者并不是都知道的,只有曝光出來才知曉,原來花了高價的五星級酒店也不換床單,也會用毛巾擦馬桶,擦完馬桶再擦口杯。原來還不止一家五星級酒店做這樣的事,這情景也真夠讓人惡心的。
三番五次的曝光好像并沒有多大改進,因為五星級酒店不差錢,去年底監管部門對此事的處理結果是——罰款2000元。
2000元還不夠一晚的房費,這點罰款對他們來講連九牛一毛都算不上,后面添一個零也不會害怕,添兩個零可能會皺皺眉,添三個零才會引起足夠重視,即使添四個零也依然傷不了筋骨。
當自身行業規則已經無法約束的時候,違規自然就會發生,輕微罰款也無法改變這種情況,只有罰的夠狠的時候才會有所改善。
當那些四星、三星和經濟性酒店看見五星級酒店不換床單也不過是罰了2000元的時候,他們心里會怎么想?既然違規罰的這么低,我為什么不能這樣做?
在金錢至上、無限追求利潤率的當今,底線往往會越來越低,有時甚至沒有底線,當一個行業的佼佼者破壞底線的時候,那些身在其后的自然也會爭相效仿。
當然,人都是善忘的,沒過多久,人們就會忘記這件事,直到類似的事件再次被報道出來,再次引發人們的關注。
沒有報道并不表示沒有發生,相反,每一起事件背后都有更多的相似事件沒有被世人所知曉。
既然懲罰力度不大,那就只能靠酒店自我約束能力和管理能力了,并不是所有的酒店都不換床單,但如果哪家酒店屢次爆出衛生問題就要小心了。如果是這樣,那么你下次選擇酒店的時候就要小心了。
最好是選擇一家自己多次住過,而體驗感又非常不錯的酒店品牌,這樣的酒店至少在管理上是規范的,值得信賴的。在網上訂酒店,看評價也很重要,差評多的酒店就不要考慮了,但你也要對那些刻意去刷的好評做出分辨,不然也會上當。
即使是你入住過的信賴的酒店品牌,因為城市不同,區位不同,裝修年份不同,價格也會不同,服務質量也會有所差異,但一般相差不會太懸殊。
而這其中,又有自營店和加盟店的區分,自營的相較而言要比加盟的做的好,但作為消費者不可能所有情況都知道,也沒有必要全弄清楚。
選擇是一件很難的事,找一家好酒店也很難,尤其是找一家物美價廉、舒適安靜、交通便捷的酒店,但多看看,多比較,充分了解終歸是好的,那能為你提供一個好的休息環境,不至于半夜鬧得退房。
即使選擇了一家酒店,入住前還是不放心,可以先看房間,如果滿意再入駐,不滿意就直接走人,沒有負擔,最鬧心的是付了錢房間又不滿意,而錢又退不了,這可就面臨兩難選擇了。
每一次酒店衛生事件爆發,網上的出行一次性用品銷量也會隨之高漲。很多人選擇自帶隨身用品,也有人選擇購買睡袋,這樣就不怕酒店不換床單了。