一個(gè)朋友主營母嬰產(chǎn)品實(shí)體店，現(xiàn)在牛逼了，結(jié)合社群來做，生意紅火到爆。
她是怎么做到的呢？
每次在自己的社群里做一個(gè)活動(dòng)，就有很多客戶主動(dòng)幫她轉(zhuǎn)發(fā)。最近她發(fā)布一個(gè)微量元素活動(dòng) ，群里有280多位客戶幫她轉(zhuǎn)發(fā)，銷售額超過15萬。
她一直堅(jiān)信，口碑是最好的傳播方式，所以她專注塑造口碑這方面。
社群，是塑造口碑和客戶建立關(guān)系最好的載體，也是最省錢的工具。
她意識(shí)到這一點(diǎn)，所以去系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了社群營銷，按照一套完整的流程來實(shí)現(xiàn)尋找目標(biāo)客戶，引流，建群，運(yùn)營等等。
她實(shí)現(xiàn)了三點(diǎn)：
1，客戶留存率高。
2，客戶裂變率高，客戶轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈，轉(zhuǎn)介紹率高。
3，挖掘顧客的其他需求。
當(dāng)她有了很多的鐵桿粉絲之后，因?yàn)槎际菍殝專谑撬衷谧约旱哪笅氲旮舯陂_了間美容院。
因?yàn)槊廊菰涸谝M(jìn)設(shè)備，前期準(zhǔn)備的時(shí)候，群里的人都知道了。很多寶媽都充滿了期待。所以，她的美容院一開業(yè)就爆滿了。她親自上陣給顧客做面部護(hù)理，加深交流，增進(jìn)與顧客的情感，美容院也做得風(fēng)生水起。
那她到底是怎么將母嬰實(shí)體店加上社群的呢？
我們自己做社群的時(shí)候，應(yīng)該怎么做？
接下來，我就給大家分享一下，母嬰實(shí)體店如何加上社群。
首先，我們得了解客戶的痛點(diǎn)是什么？
當(dāng)下，產(chǎn)品是泛濫的，市面上充斥著各種各樣大量的母嬰產(chǎn)品，但是作為一個(gè)媽媽來說她不知道哪些產(chǎn)品是安全放心的，她需要花大量的時(shí)間去甄別、去篩選，太浪費(fèi)時(shí)間，而且好多女性第一次做媽媽，她沒有這方面的經(jīng)驗(yàn)，需要一些專業(yè)的指導(dǎo)和經(jīng)驗(yàn)。
所以，我們的目的，就是解決她們的痛點(diǎn)。那具體應(yīng)該怎么做呢？有七大絕招如下：
一、確定目標(biāo)用戶群
也就是流量池的選擇，這一點(diǎn)是最重要的，占成交的比例80%以上，因?yàn)槿绻阌脩羧憾歼x錯(cuò)了，那再好的產(chǎn)品都賣不出去，驢唇不對(duì)馬嘴。
那用戶群主要是寶媽，分線上線下，線下主要是每天進(jìn)店的顧客，還有周邊小區(qū)的孩子家長(zhǎng);
那線上，就是比較垂直的流量渠道，寶媽渠道；這個(gè)問題我相信做母嬰的基本上都沒有大多的問題。然后去針對(duì)不同的人群，不同的層級(jí)，了解他們各自的需求。這里就不過多細(xì)講。
二、打造個(gè)人品牌
母嬰店要做到專業(yè)，就和張書奶粉那樣，不管內(nèi)容怎么樣，先把自己裝扮的專業(yè)點(diǎn)，給顧客一種感覺，感覺你可以幫他解決一切，還有就是店里的員工要會(huì)捧和說，自己吹自己是不行的，要有店里的員工來說出來，這是我們的XX老師，是怎么怎么的那種感覺！
哪些方面需要打造呢？首先，你的店面得裝修的稍微漂亮專業(yè)一點(diǎn)，然后你的個(gè)人形象以及員工的個(gè)人形象，就是穿著打扮要比較專業(yè)。這是實(shí)的，就是看得見，摸得著的。
還需要虛實(shí)結(jié)合，什么是虛的，就是你的微信頭像，微信背景墻，簽名，朋友圈打造包括自媒體矩陣這些，就是虛的，也需要打造的專業(yè)一點(diǎn)。
三、爆品設(shè)計(jì)
爆品設(shè)計(jì)就要根據(jù)你們店里的情況來具體的設(shè)計(jì)了，但是有個(gè)前提就是設(shè)計(jì)的爆品，價(jià)值必須是價(jià)格的10倍以上。
我這個(gè)朋友她之前做的就是9.9元體驗(yàn)1次小兒推拿加1次艾灸，可以進(jìn)寶媽育兒交流微信群，群里每周會(huì)有寶媽課堂，講育兒知識(shí)寶寶的喂養(yǎng)知識(shí)。
甚至還有寶媽的心理輔導(dǎo)課程，這些東西寶媽隨便學(xué)會(huì)一招，運(yùn)用在生活中就會(huì)有很高的收益！就算帶著試試看的心思，反正就是10塊錢還不夠?qū)殝屬I一包尿不濕，而且還有一次小兒推拿和艾灸。
那么她們是不是就進(jìn)來了，進(jìn)到你的店里面了，來了解你了！哪怕是帶著懷疑的心，被誘惑的心，進(jìn)來了。萬一行了呢？花了很少的錢，卻獲得了巨大的價(jià)值，10倍100倍的價(jià)值！
那進(jìn)來以后，其實(shí)她怎么想的并不重要，重要的是已經(jīng)付錢進(jìn)來了！
這個(gè)很重要，當(dāng)一個(gè)人愿意第一次給人交錢的時(shí)候，就證明只要這個(gè)人的產(chǎn)品可以，那么就愿意持續(xù)給這個(gè)人交錢。
成交多少不重要，10 、20 、30元 都不重要，賠錢也不重要，他有給錢的動(dòng)作很重要，爆品的設(shè)計(jì)解決的問題是什么？就是讓陌生人給你交第一筆錢，不管多少！
這是在潛意識(shí)里面種種子的套路！
只要她們給你交了第一筆錢，她們?cè)跐撘庾R(shí)里面就會(huì)告訴自己這個(gè)人是靠譜的，我買的東西是對(duì)的，因?yàn)槲医诲X了，她就會(huì)告訴自己我是對(duì)的，人一般不會(huì)承認(rèn)自己是錯(cuò)的，只要交錢了就是自己人！
那么就完成了引流，并且，如果確實(shí)有任何一節(jié)課給她產(chǎn)生用途，那么這個(gè)產(chǎn)品就是超值的，她就會(huì)對(duì)你多了一點(diǎn)點(diǎn)信任感，好感。
四、相信系統(tǒng)打造
相信是怎么來的？是需要不斷培育的，所以，比如說，在我們的寶媽育兒交流群里，我們可以設(shè)計(jì)個(gè)100 節(jié)課的育嬰課程，怎么帶孩子，怎么喂養(yǎng)，幾點(diǎn)睡覺，吃什么好，怎么把孩子帶好。
我們還能干什么？弄一個(gè)情感課程，群里的客戶群體，很多都是一些生了孩子幾年，那這些群體有哪個(gè)不和老公吵架的？所以，我們就可以弄個(gè)情感課程，教會(huì)她們?cè)趺刺幚砗屠瞎年P(guān)系，怎么過日子，再弄些兩性知識(shí)的課程，夫妻之間的，我們就在這個(gè)社群里面輸出內(nèi)容，輸出課程，打造一個(gè)老師，也可以打造你自己！
知識(shí)是很難用價(jià)格來衡量的，或者說沒有價(jià)格，只有價(jià)值，你輸出這些東西的成本呢？沒什么成本，課程哪里有什么成本，不收錢一樣講，不管是講給1個(gè)人聽，還是100個(gè)人、1萬個(gè)人聽一樣要講！
社群就是培育信任感最好的場(chǎng)！
她們不但在這里學(xué)到了東西，還得到了朋友，姐妹。這系列虛的東西是什么？也是價(jià)值！
這種價(jià)值和你送他點(diǎn)小東西小恩惠一樣么？肯定是不同的！所以當(dāng)她在這個(gè)場(chǎng)里有了信任感后，就對(duì)你特別相信！
你再給她推薦，說你家這個(gè)小孩適合喝什么奶粉，這個(gè)年級(jí)段適合玩什么玩具，她是一定會(huì)去買的，這就是相信的力量。
五、成交點(diǎn)的設(shè)計(jì)
真正的成交無需成交，一旦有了信任感就不需要話術(shù)了，這個(gè)核心就是簡(jiǎn)單快速直接！
盡可能的縮短付款流程，對(duì)你質(zhì)疑的不要搭理他，就說明我們付出的還不夠，或者他吸收的還不夠，就不需要過多解釋，繼續(xù)付出就好了。就讓他自己再聽，自己再體驗(yàn)價(jià)值，只要我們的信任系統(tǒng)打造的足夠好，不斷地輸出價(jià)值，那么不用愁成交不了。
六、裂變點(diǎn)的設(shè)計(jì)
第七招的裂變點(diǎn)設(shè)計(jì)比較復(fù)雜，而且價(jià)值非常巨大，今天就暫時(shí)不公開了，后續(xù)有機(jī)會(huì)的話，我會(huì)對(duì)裂變點(diǎn)設(shè)計(jì)這一板塊進(jìn)行詳細(xì)分享。
最后總結(jié)一下，母嬰行業(yè)的社群
記住 不要去拼命打廣告，變成廣告群，你覺得你的產(chǎn)品好，但在客戶眼里永遠(yuǎn)有比你好的產(chǎn)品
你的責(zé)任是通過社群解決用戶的痛點(diǎn)和問題，建立客戶對(duì)你的絕對(duì)信任感！
同時(shí)，寶媽們還會(huì)在里面會(huì)產(chǎn)生很多的互動(dòng)，這就意味著真正經(jīng)營社群的除了店主之外，還有社群里面的很多寶媽們，她們都有共性的一些話題或者需求，所以從這個(gè)角度來說，店老板不應(yīng)把社群當(dāng)成廣告推送的渠道，而要在里面創(chuàng)建很多的場(chǎng)景讓寶媽們自發(fā)自創(chuàng)的產(chǎn)生內(nèi)容，甚至討論。
