女人一輩子總會遇見幾個惡心的渣男，同樣的，律師職業生涯總會碰上幾個矯情的客戶。
有對夫妻倆，名下有套房，一方對外賣，遇上房價漲，兩人一合計，決定不賣房，四處尋律師，終把方案定，簽委托合同，交律師費用，先進行談判，不行再訴訟，結果出人料，直接調解成，歷時八小時，實屬不容易，客戶很滿意，卻要求退費，仔細一打聽，只覺得，律師掙錢太容易。
像上面這樣的客戶，已經不能用矯情來形容，簡直是無恥。房價上漲，他作為賣方想要毀約，本身謀取的就是不正當的利益，律師站在他的立場，想盡一切幫他謀取到了利益，轉眼就翻臉不認人，抱著“狡兔死走狗烹飛鳥盡良弓藏”的心態，找茬要律師退費，甚至不惜惡言相向。
那么，面對矯情的客戶，律師該如何應對呢？
我認為，應該從以下幾個方面予以把控。
接案時要進行篩選。
有的律師只要客戶給錢，什么案子都接什么案子都做，只看錢不看人，這種做法，爽了一時，麻煩一世。律師與客戶之間，應當是一個雙向選擇的關系，不能僅僅是因為客戶有糾紛需要律師，所以就將律師與客戶的關系定位于客戶選擇律師這一單向的選擇。在洽談和委托過程中，律師同樣也需要選擇客戶，如果在接案子之前，就已經發現客戶是個極其矯情的當事人，寧可不接這個案子，盡早把案子推出去，也不要貿然建立委托關系，否則，在后續案件處理過程中，你很有可能不但沒有獲得應有的酬勞，反而落一頓埋怨，憋一口火氣。
怎么在洽談過程中辨認客戶的“矯情度”？
看客戶的面相
佛教有云：“相由心生”。一個人的品性、善惡、心思，可以通過其面部特征表現出來。那種為人和善之人，眼神迥然、堅定，面相中自然透著隨和福相，交談中會自然的產生親近感。而那些陰險狡詐之士，賊眉鼠目，言辭逼人，交談中就感覺咄咄逼人不宜靠近。因此，在洽談過程中，律師就應當通過客戶的眼神、言辭、肢體對客戶的品行進行判斷進而篩選。
看客戶的職業
客戶的職業一定程度上決定了客戶矯情的程度。特別要小心封閉性職業的客戶和吃低保的客戶。封閉性職業主要是指人從事的工作接觸的圈子非常狹小，很少與外界交流和溝通，這樣的人常年生活在自己的小圈圈里，容易形成以自我為中心的心態，而且因為缺少交流，沒有建立起有效的溝通能力，兩者一結合，容易形成偏激、固執的性格。而對于那些完全有工作能力卻天天閑在家吃低保的人，骨子里就是消極、偏激、自私的代名詞，這兩類人，建議律師遠離。
看客戶的穿著
人靠衣裝。衣著衣品可以反映出客戶的身份、素養、品行。雖說“人不可貌相”，但客戶的穿著，確實是非常重要的參考之一。
看客戶的談吐
客戶的談吐，可以透露出他生活的環境。如地痞流氓似的滿嘴臟字，多半沒受過什么良好的教育。不急不慢娓娓道來，悉心領教不輕易打斷律師說話，多為知書達理之人。
辦案時要把控風險
如果在接案時，已經知道客戶是個矯情的主，但為了生存或其他原因硬著頭皮接下案子，或者接案后才發現客戶是個矯情的當事人，這時候，一定要在辦案過程中把控住風險。
工作成果可視化
有人說訴訟律師就是上庭動動嘴巴，錢就到手了。在客戶看來，他交了律師費，換得一紙文書，律師的工作體現在哪？他看不見。但律師真的只是動動嘴巴？當然不是，即使是很簡單的訴訟案件，律師也要制定方案，起草訴狀，整理證據，立案，出庭，跟法官溝通案情，起草提交代理意見。既然做了這么多工作，為什么不讓它們以有形可見的方式存在，并讓客戶簽字確認呢？
風險提示要盡到
律師要有預見性，雖然結果還沒出來，但要預測法院判決可能的走向，如果案件可能走向敗訴，要提前做出原因分析，并提示當事人風險。比如客戶主張對方違約，那應當對此加以舉證，如果因為沒有證據支持，法院可能會判客戶敗訴，那律師就應當提前提示客戶要加強舉證，如果舉證不能則要承擔相應風險，最后如確因客戶舉證不能導致敗訴，那跟律師又有什么關系呢？
千萬別出現程序性錯誤
就像“一千個人讀哈姆雷特就會有一千個哈姆雷特”一樣，不同的人看到不同的實體問題會有不同的認知，但是程序性的規定是硬性的，沒有解釋的空間，如果律師出現程序性的錯誤，比如定了今天開庭你律師搞忘了結果缺席審理，比如該今天交訴訟費你律師搞忘記了被按撤訴處理，類似這樣的程序性問題一旦被客戶揪住可真的沒得可說，只能怪自己太不小心。
結案時要進行安撫
案子最終結果出來了，并不代表律師的工作就結束了，律師的風險，很有可能就發生在案件結果作出以后，前面講得小案例不正是這樣嗎？
判后替客戶分析結果
如果案件結果不如意，是證據不充分？還是法官認知有偏差？及時的引導客戶，替客戶分析案件結果背后的因素，并提供解決之道，這么做可以有效化解客戶與律師之間的矛盾。
做到一案一結
有的代理期限只到一審，但一審結束后，案件結果可能不理想，客戶想繼續委托二審，這時候，一審二審一定要分開，各是各的事，合同簽到一審，就在一審結束，由客戶簽署書面結案說明，如果二審想繼續委托，單就二審重新辦理手續。一案一結手續合規，客戶也知道他此前的委托已經到此結束。
