? ? ? 如果在凌晨兩點鐘的時候，我打電話給你，把你從睡夢中吵醒，你愿意接嗎？這個問題，問過不少于100個人，只有不超過5個人愿意接到這樣的電話。
? ? ? 如果再問，凡是在凌晨兩點的時候立刻接我電話的，將獲得5000元的獎金，你愿意在凌晨兩點鐘的時候接到我的電話嗎？所有人都希望快點舉行這樣的電話送獎活動，甚至會承諾凌晨2點之前保證不會睡覺。
為什么會這樣？
? ? ? 因為在第一種情況下，我打電話給你，你會覺得這是一個麻煩；而第二種情況下，我打電話給你，你會覺得這是一個帶來切實利益的機會。
? ? ? 作為銷售，最難堪的莫過于自己連話都沒說，就被客戶掛了電話！這簡直是比悲傷還要悲傷的故事！
? ? ? 你明明非常有誠意，為什么客戶不愿意搭理你？你明明想說的內容非常吸引力，為什么客戶連聽都不愿意聽？
? ? ? 客戶為什么不樂意接銷售顧問電話？
1 無法激起客戶的興趣
? ? ? 我們的很多銷售，每次打電話給客戶時，開口閉口都談買賣的問題。客戶不是銷售，不像我們整天都在考慮問題，所做的所想的都跟自己有關的事情。
? ? ? 而我們打電話給他們時，只詢問了我們自己感興趣的問題，卻不去關心客戶所關心的問題，自然是難以激起客戶的交談興趣的。
2 給客戶帶來壓力和麻煩
? ? ? 就像前面半夜里打電話給客戶的案例一樣，銷售顧問在打電話給客戶時，總是愛追問客戶考慮得怎么樣，客戶在面對這樣的問題時，是很難回答的。
? ? ? 這就如同在談戀愛時，總是追問女朋友愿意不愿意嫁給你一樣，你追問的越急，她就越不知道如何回答你，這會給對方造成很大的心理壓力。
? ? ? 銷售中也是這樣，剛開始的時候，客戶還會敷衍一下你。到最后，被你問煩了，干脆直接來一句“沒考慮好”。
3 沒有給客戶帶來切實利益
? ? ? 人們只對關系到自己切身利益的事情投入精力去關注。就像你在讀這篇文章一樣，如果對你的實際工作沒有任何益處，你還會繼續往下讀下去嗎？肯定不會。
4 你打電話的時間不對
? ? ? 在客戶開會的時候，忙著工作的時候，正吃飯的時候，午休或周末睡懶覺的時候，或者心情很不好的時候，你剛好打電話過去了，客戶心里肯定不爽，不罵人就已經算是禮貌了。
5 你的電話毫無創意
? ? ? 每次開頭都是先做自我介紹，然后再詢問考慮得怎么樣，從來沒有改變一下說話的方式和內容，你打了幾次電話之后，客戶已經熟悉了你說話的套路。
? ? ? 你剛說完上半句，他就知道你下半句要說什么了，沒有什么新鮮的或有用的信息。提供給他，他能樂意接你的電話嗎？換了你，接到這樣的電話，你也不會樂意的。
? ? ? ? 怎么辦呢？其實打造銷售話術，做到三點就足夠了：
1、利益承諾；
2、數據化；
3、有溫度；
先說第一點：
? ? ? 話術的利益承諾是說，話術中要明確給出咱們能給客戶帶來什么好處。
利益承諾可以從這6個板塊來說：
1、我的產品或服務，能給客戶節省成本；
2、我的產品或服務，能幫客戶找到更多客戶；
3、我的產品或服務，能幫客戶開單更輕松，賺到很多錢；
4、我的產品或服務，能解決客戶遇見的一個或幾個主要困難；
5、我們的產品或服務，能提升客戶的工作效率；
6、我們合作，能為客戶帶來工作業績，讓負責人升職加薪。
? ? ? ? 我們都知道，每個人只對自己的利益感興趣，這是人性，所以如果客戶聽到他能得到什么好處，他興趣自然就來了......
