“樊姐，你在哪兒啊，我被公司開除了，早點回來吧嗚嗚……”
“那怎么辦呢，關關呢？”
“我給小關打電話了，她說要同學聚會。你要早點回來的話，咱倆一塊出去吃飯去！”
“你就別等我了啊，我剛從公司出來，還要去看房子呢。你自己一個人乖乖地吃飯好嗎？我會盡快回去的啊，拜拜”
“……”
“我現在是又失業，又失戀。沒錢，沒男朋友，連個吃飯陪的人都沒有…我活得也太失敗了，太失敗了……嗚嗚嗚嗚……嗚嗚嗚嗚”
上面這段對話大家一定不陌生。在《歡樂頌》中，邱瑩瑩失業后崩潰大哭，到處找人求安慰。如果你是歡樂頌22樓的“五美之一”，你會如何安慰失業又失戀，沉浸在消極情緒中的邱瑩瑩呢？
你肯定會沖上去給痛哭流涕的邱瑩瑩一個大大的擁抱吧？然后呢？
你可能會等她情緒平靜下來，再開始分析她那里做錯了：“我早就跟你說白渣男不是好人吧，你還不聽，辦公室戀愛風險很大的！辦公室斗爭很厲害你又沒心眼兒…這下好了吧賠了夫人又折兵BLABLA……”
你還可能會想辦法向邱瑩瑩提建議：“瑩瑩別哭，我覺得你現在得趕緊想想怎么找一份新工作。你的本科學校雖然一般，但你已經有1年的工作經驗了，你對財務流程和銷售流程都比較了解。你要不然再多學學這兩塊內容好在人才市場有優勢？”
如果你這樣安慰邱瑩瑩，她能從崩潰的消極情緒中走出來嗎？她能動腦筋自己思考，從這次失敗中汲取經驗教訓嗎？
不能。第一種安慰方式是“馬后炮式的說教”，邱瑩瑩只能越聽越傷心，這么蠢這么笨的自己干脆死了算了。
第二種安慰方式是“老媽式的說教”，且不說你的建議是否正確——就算正確了，邱瑩瑩這次不用自己思考，等她下次再遇到麻煩，你還一定能在她身邊出謀劃策嗎？她什么時候能自己進步呢？
你可能會問：這樣也不對，那樣也不對。看到朋友這樣可憐，難道讓我什么也不說，裝作什么也沒看見嗎？
當然不是。你可以通過提問的方式，讓邱瑩瑩自己梳理她目前的困難、探索她擁有的資源、優勢。只有她通過自己思考，才有可能真正走出消極情緒，積極地重新振作起來。
到底怎么提問呢？《傳遞積極的能量》里是這么說的：
R：
像邱瑩瑩那樣崩潰大哭，一直沉浸在悲痛情緒中，是解決不了任何問題的。 所以，你可以先帶她離開現在所處的環境，讓她的情緒穩定下來。比如，邱瑩瑩不是想找人陪吃飯嗎？你趕緊帶她去呀！
吃飽喝足，情緒穩定后，你可以讓邱瑩瑩描述她感受到的壓力或困境：“瑩瑩啊，你為什么哭這么傷心啊？好可憐的哦。”
邱瑩瑩：“我工作沒了，男朋友沒了，剛才身邊連個說話的人都沒有。我心里難受得要命嗚嗚……”
“什么都沒有，那你覺得讓你覺得壓力最大、最難過的是什么？”
邱瑩瑩：“沒有工作壓力最大…我成無業游民了。”
這時，你已經把邱瑩瑩從“無頭蒼蠅到處亂撞”的抓瞎狀態中拉了出來，讓她把注意力聚焦在了“沒工作”這1個問題上。
接下來，你讓邱瑩瑩說一說，導致壓力或困境的原因。注意，這一步里你需要幫助她羅列事實，而非情感：“你為什么覺得，沒工作壓力最大呢？有哪些事兒讓你有這種感覺呢？”
邱瑩瑩：“1.我現在只有不到1000塊錢了，下周就要交房租怎么辦啊？2.我爸媽聽說我工作丟了，難受的不行。我不想讓他們難受。3.沒有工作，和樊姐、關關都沒什么共同話題了。如果連朋友都沒了，我在上海就真的呆不下去了……”
說到這里，邱瑩瑩原本混亂不堪的思路已經清晰了很多。這時候，你只要認真傾聽，就能帶給她很大的幫助。
最后一個問題最重要，最能啟發邱瑩瑩進行思考：“你說的這些壓力確實存在。可是，你有沒有想過，你有什么資源可以幫助你找到新的工作？或者，你上次找工作肯定有一些成功的經驗吧？”
邱瑩瑩：“額…真的嗎？我想想。找工作的新資源……1.樊姐是資深HR，她看人很準，最了解我，也懂招聘行情。我向她請教應該沒問題！2.現在網絡求職很方便，我這幾天正好有空，在網上先看看招聘信息，然后再去參加招聘會！3.我還年輕，又肯努力。過去1年的工作經驗和教訓讓我明白了不少…4.我感覺自己膽子挺大的，臉皮厚，不怕碰壁，多跑幾趟招聘會，應該總能找到工作吧？！”
也許還沒等你繼續說話，邱瑩瑩已經自顧自地在你身邊笑開了。你只問了4個問題，沒有多說一句話，就讓一個姑娘從消沉悲傷中走了出來，這就是傳遞積極能量的奧妙。
