背景
最近在做業(yè)務(wù)分析,用到的方法大家可能都比較熟悉:漏斗分析,這個(gè)分析方法在很多業(yè)務(wù)場景都有應(yīng)用到,是業(yè)務(wù)側(cè)的常用的分析方法,除了此之外還有一些業(yè)務(wù)側(cè)常用的分析方法,比如:5W2H、AAARR 等
但是,熟悉本公眾號的讀者,可能比較了解公眾號分享的都是一些偏技術(shù)側(cè)的知識,之前分享過一些算法模型,包括統(tǒng)計(jì)學(xué)、特征工程、決策樹、人臉監(jiān)測、NLP 等一些機(jī)器學(xué)習(xí)文章,既有傳統(tǒng)的機(jī)器學(xué)習(xí)內(nèi)容,也有深度學(xué)習(xí)的內(nèi)容,這些都是偏向技術(shù)側(cè)的分析方法
有的同學(xué)可能一直在自學(xué)機(jī)器學(xué)習(xí),不知道怎么拿來用到真實(shí)的業(yè)務(wù)中,于是就是產(chǎn)生怎么把業(yè)務(wù)側(cè)分析方法與技術(shù)側(cè)的分析方法結(jié)合起來呢?
個(gè)人粗淺的理解
業(yè)務(wù)側(cè)分析方法是一個(gè)大框架,技術(shù)側(cè)分析方法屬于細(xì)節(jié)分析
要想運(yùn)用技術(shù)側(cè)的分析方法,則需要把業(yè)務(wù)側(cè)的需求進(jìn)行拆分,逐步轉(zhuǎn)化為數(shù)學(xué)問題,然后運(yùn)用技術(shù)側(cè)的方法,但是,業(yè)務(wù)側(cè)的分析大框架是不能忽略的,必須要有的。就好比蓋房子,業(yè)務(wù)側(cè)分析方法是房子的大框架,技術(shù)側(cè)分析方法是在大框架中填充磚頭。
比如最近在做的分析,業(yè)務(wù)側(cè)需要一些高意向客戶,進(jìn)行營銷,運(yùn)用的是漏斗分析的方法,
投放數(shù)量--->點(diǎn)擊數(shù)量--->意向數(shù)量--->成交數(shù)量,是一個(gè)層層遞進(jìn)的漏斗,每兩層之間有一個(gè)轉(zhuǎn)化率,只有把每層的轉(zhuǎn)化率都提高了,才能達(dá)到最終的目的,成交的客戶數(shù)才能提升。
投放數(shù)量--->點(diǎn)擊數(shù)量,會生成點(diǎn)擊率指標(biāo),那怎么提升點(diǎn)擊率呢?那就需要用ABtest這種統(tǒng)計(jì)學(xué)方法進(jìn)行測試,看哪種宣傳文案比較好,或者 運(yùn)用各種機(jī)器學(xué)習(xí)模型,預(yù)測哪些用戶有可能會點(diǎn)擊,對這部分用戶進(jìn)行不同渠道的觸達(dá),來提升點(diǎn)擊率
但是也有同學(xué)會問,不能直接使用機(jī)器學(xué)習(xí)模型篩選一批高意向用戶,不用漏斗分析嗎?
最開始也是這么實(shí)踐的,但是效果一直不好,原因就是雖然投放了,但是用戶根本沒有收到,大概率是被屏蔽了。假如你用模型選了100個(gè)能成交的用戶,但是最終成交只有60個(gè),那么40個(gè)在中間的哪一步給卡掉了,你都不知道,所以漏斗分析這種大框架還是必須的,不能忽略。
數(shù)學(xué)模型比較直接,行就是行,不行就是不行,但是業(yè)務(wù)或商業(yè)實(shí)踐中有很多環(huán)節(jié),需要一步一步去達(dá)成,這也一直有的調(diào)侃,理科直男的說法。也有點(diǎn)像在神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型中,有很多隱藏層,每層之間必須要有激活函數(shù),否則即使有多層,合并后其實(shí)也就是一層。這個(gè)激活函數(shù),在不同層之間起到連接作用,連接不同的層。
業(yè)務(wù)側(cè)分析與技術(shù)側(cè)分析相輔相成,一個(gè)是大框架,一個(gè)是細(xì)節(jié)分析
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