我們每一天都需要與人溝通，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己的工作，向客戶講解我們的產(chǎn)品，向家人表達(dá)自己的想法……怎樣才能更有效地進(jìn)行溝通呢？《重要的事情說(shuō)3點(diǎn)》這本書(shū)告訴我們只要三點(diǎn)就足以提高我們的溝通效率。
三個(gè)觀點(diǎn)，讓對(duì)方更愿意聽(tīng)。三生有幸、三足鼎立、三思而后行……，三這個(gè)數(shù)字出現(xiàn)的頻率很高，是因?yàn)椤叭弊銐蚓珶挕?/p>
怎樣運(yùn)用呢？在講解產(chǎn)品的時(shí)候，我可以先說(shuō)產(chǎn)品有三大核心功能，然后對(duì)它們進(jìn)行逐一講解，這不僅讓人覺(jué)得思路清晰，也更容易喚起觀眾的興趣。還記得喬布斯第一次介紹iPhone的時(shí)候最經(jīng)典的一句話：an ipod, a phone, a internet communicator，三個(gè)不同的產(chǎn)品，他反復(fù)說(shuō)了三次。
三個(gè)標(biāo)簽，讓對(duì)方聽(tīng)得懂。 太多的信息會(huì)讓人把握不了主次，我們可以嘗試用“事實(shí)”、“意見(jiàn)”、“情感”三個(gè)標(biāo)簽重新表達(dá)我們的觀點(diǎn)。
比如，女兒不愛(ài)吃蔬菜，我就可以先稱(chēng)述事實(shí)：“最近一周，你手指甲邊緣有起皮的現(xiàn)象”，再表達(dá)意見(jiàn)：“不吃蔬菜手指缺乏維生素，起皮現(xiàn)象可能會(huì)越來(lái)越嚴(yán)重，甚至?xí)鲅l(fā)炎”，最后再說(shuō)感情：“我看到你的手指甲上蛻皮，很擔(dān)心你的健康”。這樣交流，效果肯定比我說(shuō)“你要多吃蔬菜”她答“我不吃蔬菜”好。
三層遞進(jìn)，讓對(duì)方立即行動(dòng)。我們與對(duì)方溝通的時(shí)候，常常是希望對(duì)方能夠參與到自己的行動(dòng)中來(lái)，比如讓項(xiàng)目方投資自己的產(chǎn)品，比如讓家人陪自己一同旅游，比如讓孩子參與到家務(wù)中來(lái)。
怎么能夠讓對(duì)方立即行動(dòng)呢？我們可以通過(guò)“詢問(wèn)建議”、“肯定對(duì)方”、“發(fā)出邀請(qǐng)”的方法，比如我需要女兒和我一起做家務(wù)，我可以對(duì)她說(shuō)：“你房間里的積木我都找不到了，我們一起把玩具收拾整齊，再一起玩玩具好嗎？”，接著是肯定：“昨天你把玩具收拾得整整齊齊，我們很快就找到了磁力棒，收納整齊更容易快速找到想玩的玩具”，再發(fā)出邀請(qǐng)：“我們一起把玩具收拾整齊再一起玩吧”。
重要的事情說(shuō)三遍也是這個(gè)道理。此外，還有一種非常簡(jiǎn)單有效的時(shí)間管理方法：每日三件事。事不在多而在于精。對(duì)自己，每日高質(zhì)量地完成三件事；對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，每次匯報(bào)總結(jié)成三點(diǎn)；對(duì)客戶，突出產(chǎn)品的三個(gè)核心賣(mài)點(diǎn)；對(duì)家人，從三個(gè)層面表達(dá)自己的想法。“三”，就足以。
