在銷售中，通常會把銷售分為3個層次。
第一個層次：只關注自己的產品
這是剛步入銷售行業的新人普遍的做法。他們由于初次涉及銷售行業，覺得只要把產品賣給客戶就好了。但是在實際情況下，你越想把產品賣出去，就越賣不出去。因為你那種急迫的心情，跟客戶交往的時候，通常客戶能夠感覺出來。
因為當你面對客戶的時候，如果彼此還沒有建立良好的信任關系的話，這時客戶的心里對你是有戒備的。但當你明確告訴他：即使我真的很想賺你錢，但是這款產品并不適合你。客戶會從心里對你的形象馬上提升，覺得你真的是為了他好。
第二個層次：只關注客戶的需求
到這個層次的銷售人員，跟客戶的關系又進了一步，他們會對客戶的實際情況進行分析，在跟客戶的溝通聯系中，不斷挖掘客戶的需求點有哪些，從而跟客戶選擇最適合他的產品和服務。到這一步，就實實在在地解決了客戶的問題。
第三個層次：關注客戶的利益，關注客戶的客戶
客戶可能是個人或企業管理人員，隨著市場競爭的壓力，為了在社會中或企業競爭中立于不敗之地，每個人最關心的都只是自己，所以銷售人員除了不僅要解決客戶需求的基本問題，還要更多的關注客戶利益方面的事，還有客戶的客戶，因為這是客戶最關注的問題，也是你在客戶面前獲得更好服務度，更高滿意度的一種表現形式。這也是業務做得頂尖的銷售人員一貫的做法。
只有達到了這第三層的銷售層次，你的產品和服務就可以通過客戶的口碑相傳，做到不銷而銷了，這也是做得最頂級的銷售人員的營銷心法。
