學會傾聽
? ?語言上： @是最有效的溝通技巧的入門
? ? ? ? ? ? @當對方說話的時候，不要想著自己準備要說的內容
? ? ? ? ? ? @在他人說話結束之前，切勿不可插話、打斷別人的思路
? ? ? ? ? ? @如果他人說話的時間比較長，要耐心的等他說下去
? ? ? ? ? ? @你理解他人的觀點比讓他人理解你自己的觀點重要
? ? ? ? ? ? @如果他人喜歡和你訴說他的煩惱，不要給出建議，而是和他人站在同樣的感受下進行陪同，讓他感覺到認同感。
? ? ? ? ? ? @讓人們感覺你善解人意
?肢體語言：@堅持眼神交流
? ? ? ? ? ?@具有表情
? ? ? ? ? ?@由目光接觸，但是不要呆滯
? ? ? ? ? ?@點頭加簡單回應，參與話題討論，詢問相應的細節
? ? ? ? ? ?@對于正在討論的事情給予正確的回復，就是回應和話題要相符
? ? ? ? ? ?@不要被周圍的事物和聲音所吸引
? ? ? ? ? ?@耐心聽完所講內容，切勿盲目評論
傳遞正向信息：@根據對方所談的內容提問題，然后仔細傾聽他們的回復，而不是思考接下來你要說什么
? ? ? ? ? ? ? @全面調動你的感官系統（眼睛、耳朵、內心和思維），關注你發出和接受的信號
? ? ? ? ? ? ? @不要還怕沉默。等待時機有效的交談會有更好的效果
? ? ? ? ? ? ? @如果你要想稍加評論，一定要讓評論與對方所說的內容相關。
? ? ? ? ? ? ? @重復你所聽到的話語，但不要全部重復。
傾聽出現的問題以及對策：
@思想出現游離，你走神了。對策：在之前交談的基礎上，稍加評論。然后最好誠實表示，剛才所說的話沒有聽到，但并不會影響你的仔細傾聽。
@跟不上對方思路。對策：及時的詢問，真正弄清楚情況并無大礙。
@提不起興趣。對策：嘗試發現對方專業或者熱情所在，對自己有熱情的事情會侃侃而談。或者再是結束本次的談話，繼續其它的事情。
學會提問
? ? ? ?封閉式提問：回答“是或者不是”。
? ? ? ?開放式提問：提問大方向
? ? ? ?關于提問的若干技巧：@開始交談時，盡量選擇簡單的問題進行詢問和解答。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?@選擇開放式交談時候，確定問題的針對性
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?@真正在意對方的回答
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?@事先做好計劃
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?@列出問題清單
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?@多準備幾個簡單問題熟記于心
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?@當心比較冒險的問題
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?@遇到不理解的問題可以直接提問
學會記筆記
? ? ? ? ? 為再次聯絡做鋪墊：
? ? ? ? @初次交談，循序漸減。
? ? ? ? @為對方表示對他的欣賞和肯定
? ? ? ? @關注彼此的生活經歷交集
? ? ? ? @在交談中重復對方的名字，切記頻繁重復
? ? ? ? @從對方表示中尋找提示，記錄對方的喜好和細節
? ? ? ? @記錄會議地點和上次交談內容
? ? ? ? @被拒絕后表示感謝，幾天后發郵件表示常聯系
互聯網時代溝通技巧
? ? ?電子郵件：郵件盡可能的簡潔
? ? ? ? ? ? ? ?在面對面不愿意說的話郵件中也不要表達
? ? ? ? ? ? ? ?慎用縮寫
? ? ? ? ? ? ? ?不要輕易轉發笑話或者故事
? ? ? ? ? ? ? ?沒有對方允許的情況下切記長篇大論
? ? ? ? ? ? ? ?不要讓網絡交流取代面對面交流
