在商業王國中，少不了的就是客戶拜訪，洽談，談論，合作，執行。似乎是職場必不可少的一道大菜。
同樣的拜訪客戶，不同的人方式千差萬別，客戶的體驗也是各式各樣。有的人去見客戶，客戶出門相迎如待貴賓;有的人去拜訪客戶卻常常吃閉門羹，三五句就被打發走了。
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這讓一部分人甚至懷疑自己是不是不適合做這樣的工作？
很多人對于某個職業的定位，常常推卸責任。或是說工作性質不好，或是大環境差，或是競品太強大等等。
對客戶的定位，更喜歡標簽式的評價，或客戶刁鉆刻薄，或客戶沒有任何人情味兒，或客戶很色等等。
很少有人從自身的角度思考，我到底在這份工作中做了什么？在這個拜訪過程中做了什么？我有哪些準備？有沒有想到拜訪過程中要發生的各種情形和問題？有沒有預案和應急措施？
往往期待奇跡發生，期待客戶變得更加通情達理，水到渠成……
然而，常常是事與愿違。客戶可能在你一開口的瞬間，就選擇了拒絕你;在你嘗試表達自己的時候，就開始厭煩;在你正準備自說自話的時候，就一句我還忙而回絕了你。
那些大神們，到底都是如何一步一步獲得客戶的芳心的呢？
其實，我經常和實習生分享，客戶一開始對你的定位和認識，是你自己一手打造出來的。
如果你每次去都漫無目的，毫無準備，給客戶留下的印象就是你這人就沒有什么正經事情，下次來可能就條件反射的想，又來扯淡來了。
如果你的拜訪內容，常常空洞乏味，沒有強的邏輯和目的性，這也會讓客戶覺得你這個人很冗長和拖沓。
如果你在拜訪時候，著裝風格獨特，毫無正式商務可言，那在客戶心目中可能留下一個不修邊幅，猥瑣的形象。
因此，你希望得到客戶對你怎么樣的評價和印象，完全取決于你。下面就來談一談如何讓你的拜訪變得更加有讓客戶滿意，也給客戶留下深刻的認識和對你的信任。
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歸納起來，主要可以從六個維度來幫助自己由內而外的提升你的level。
1.打造自己的第一張名片
人與人交往時，第一印象非常關鍵。不管是對方還是我們自己，都會通過第一印象來判斷這個人怎么樣，更多的是考個人的感覺和直覺。
因此，第一印象的形成，可能會讓以后的工作順利進行，也可能增加下一步開展的難度。
主要從外觀修飾，著裝風格自己言談舉止三個維度來提升自己。主要的原則就是，結合場合來進行穿戴和打扮，比如在職場正式場合下，著職業裝出席，面部干凈，衣服平整為宜。保持手干凈，握手時候更好一些。還有，在言談舉止方面，不卑不亢，熱情大方得體比較合適一些。
那如果在不那么正式的場合出席時，休閑裝可能會更加適合，讓對方感覺更輕松一些。因此，見客戶之前，一定要根據場合來選擇適合的著裝和裝束，盡量匹配！
2.訪前對客戶做充分的了解
兵家常言，知己知彼，百戰不殆。其實拜訪客戶的過程中，更需要對客戶做足功課，充分了解，才有可能融動對方，走進客戶的心里。
這里，主要是了解這幾個方面:
首先，對客戶的基本信息，個人年齡，職務，專業，愛好，風格，關注點，家庭環境等做一個基礎了解，可以通過他周圍的人去打聽，或者在相關的網站上查詢;
其次，你要清楚地知道，你本次拜訪的內容，與客戶有多大關聯？客戶是否關注你今天要談話的內容，這次談到的東西對客戶有什么幫助？客戶是否有相關需求和未來發展的意愿等？
除此之外，還要了解本次的內容，從客戶的角度來分析，可能會出現的那些潛在的問題和棘手的事情，讓客戶很難認同或者接受的點。如何打消疑慮，以及相關的人和事情有哪些？洽談內容或者項目的背景及意義與客戶之間的關系。
所以在拜訪之前是最重要的一環，所謂臺上一分鐘，臺下十年功。只有充分的了解后，才能如魚得水，游刃有余，恰到好處。
3.設定一個具體的拜訪目的
很多人在拜訪客戶時，都會天馬行空，毫無重點。這會讓那些把控制比較強，時間觀念極強的人特別討厭。
同樣的道理，如果自己沒有明確的目標去拜訪，也不可能獲得一個滿意的結果，因為沒有評估的標準和目的性。
如果客戶也是一個表現型無所事事的人，有可能也跟你胡扯一通，最后讓你大把的時間付諸東流，沒有任何結果。
因此一個具體的目標，會對你的拜訪加分，可以節省雙方的時間。也可以達成共識，為下一步拜訪奠定基礎。
這里要提醒的是，拜訪目標的設定，要遵循我們常說的SMART原則。
就是你的目標，一定是具體的，可以衡量標準的，同時有時間限制，可以實現的一個目標。
比如，這次見這個女孩，通過十分鐘的聊天，要給他留下一個紳士風度的感覺，讓她愿意有理由和你繼續交往，同時加微信這樣的一個目標。
那么，這就是一個相對來說符合SMART的。
4.多次預演，設定拜訪流程
拜訪不是一蹴而就的，特別是對于新入職場的人來說，更是多次實踐總結出來的。
因此，多次預演你這次拜訪，演練可能要問到客戶的問題以及客戶會怎么回答，你接下來如何接話就非常有必要。
建議大家可以找一個同伴，讓他給你當客戶，你將情形描述后，開始現場拜訪演練。也可以把自己的說話錄音，多次聽一聽，不斷改正，強化自己正確的表達方式和說話的聲音等。
總之，通過多次預演，可以減少自己的緊張情緒。也能熟能生巧，給客戶留下更專業和職業的印象。
5.設置一個好的開場白
前面做足了準備功課，下面就是要去拜訪客戶了。
拜訪客戶，首先你要有一個好的開場白。開場的內容和基調，會為你后面的談話做很好的鋪墊工作。怎樣順利過渡到你要拜訪的內容，開場白可以幫助你。
開場白一般分為開門見山式，烘托氣氛式以及噓寒問暖式的開場。
根據客戶的性格特征。如果客戶把控力比較強，你的話題最好單刀直入，告知客戶你這次過來拜訪的目的，說明來意。客戶可能會專門給你留下時間來和你溝通。
如果客戶是一個比較注重情感交流的人，可能需要暖場，通過簡單問候以及談及與客戶相關的一兩個話題和內容，滿滿地過渡到你要拜訪的內容。
當然，開場白不是僵硬的，毫無生氣的那種，一定要結合具體情況，場合，客戶心情，以及客戶類型來設定。做到有的放矢，而不是弄巧成拙！
6.拜訪過程中，要學會問答贊
最后，就是拜訪過程中的一些談話技巧。
我們可能經常會去和客戶談討一些問題和內容，經常會詢問客戶一連串的問題。這里面就需要有技巧的去提問。
如果我們只是機械式地接二連三拋出一堆問題。最終的結果可能是，客戶非常反感而對你逃避和遠離你。
因為你讓人覺得不自在，像是調查戶口一樣，讓對方沒有安全感。也不想把自己的想法告訴你。因為沒有獲得鼓勵和認可以及相關的回應。
所以，問答之間的巧妙運用話語就顯得尤為重要。
這里推薦一個技巧，就是《銷售洗腦》里面談到的問答贊。
問答贊，就是要提醒我們，在問完客戶一個問題，客戶給出答案后，一定要進行對客戶答案的情感反應。不管是表示深深認同，或者是用自己的語言來解讀一些客戶表達的意思是不是這個意思，或者說贊美一下客戶好的觀念和理念等。
這個贊美可以完美滴過度到接下來的第二個問題，而不會讓客戶感到尷尬。
所以，在聊天的過程中，要做一個會聊天的人，懂得和客戶進行互動和情感交流的人，而不是為了聊天而聊天。
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以上六個注意事項，可以幫助你在職場中，更好滴與客戶進行拜訪和交流而做的準備。
只有充分準備后，才有可能讓拜訪的內容和結果，往你想要的方向發展。你才有可能主導這次拜訪。
也只有充分的準備，才能給客戶更好的體驗和感受。在客戶心中留下一個高大上的印象。
寫在最后：
我們每天都要和客戶和朋友打交道，談話無處不在。而談話本身出了技巧之外，我們確實有很多準備工作可以做。
讓我們的聊天變得更有價值和魅力！
和你聊天，我們是認真的。
