題記:世界上最難的兩件事情一是把自己的思想裝進別人的腦袋里;二是把別人的錢裝進自己的口袋里。據說前者成功了叫老師,后者成功了叫老板,而兩者都成功了叫老婆。可對于所有的銷售工作者來說,恰恰就是需要具備同時做好兩件事情的能力。雖然不容易,卻也值得無盡的去探索。有時候,啟發你的就是一句話,一件事。當你回頭看時,才發現原來波折都是為了成功而鋪墊。
到是沒有刻意學過什么銷售技巧,個人覺得擁有扎實的專業知識比銷售技巧更實用,例如熟悉各類險種的條款、優勢、劣勢,能為客戶最大程度解決擔憂的問題。比銷售技巧更能讓人信服。
不要局限在話術里,真正為客戶著想,給他們推薦性價比高的產品才有意義。如果不適合客戶的,直接就PASS掉。讓客戶覺得你是醫生,可以診斷各種病情,而不是賣藥的,只會一味地說這藥多么多么好
會說的不如會聽的
會聽的不如會問的
會問的不如會做人的
要舍得半年不開單,等學懂了不遲。學的懂的人,才有可能長久在這行做下去,否則遲早會被淘汰——客戶會比較,會知道你賣的方案沒有別人的科學、便宜,會吃下你送的各種禮品,但到你以為有望成交時把你禮送出門。
面對熱情型,你只要搞好關系,讓客人覺得你就是她/他的 好閨蜜,好基友就ok了。面對研究型,嚴謹類客戶,直接送上保險條款、建議書。對于需要便宜型的,你千萬不可以打折。@四眼唐兄
我一直認為,所有的銷售技巧最終都會落到待人以誠這點上!
拜訪的客戶多了,自然有了技巧。最重要的是:別慌.我們做保險差不多二十年,認為做保險就三個絕招。
第一點:最大量最快速的讓你的客戶知道你是做保險的。
第二點:建立關系或者尋找關系,與你的客戶建立關系或者尋找關系。
第三點:告知你的客戶,你的服務優勢或成本優勢。
想了半天,每一個銷售行業似乎都有銷售技巧,但是保險行業呢?其實看再多別人的成功經驗,都只是紙上談兵。還記得剛入行時,有的人每天在公司里學習專業,背話術,有的人學習的同時每天想辦法開拓客戶,當時我就在想,你再專業沒有客戶有能怎么樣呢?所以我認為最重要的一點是,去尋找有需求的客戶,廣交朋友、多幫助人。而不是一味去給沒有需求的人推銷,其次,對自身的定位很重要,做一個專業,為客戶考慮的顧問,不管身邊的人使用的是什么方法去做的,我們自己一定要做到不去誤導客戶,認真研究每一個產品的細節與條款,而不是每天背話術,對于不確定的地方,一定不能隨便給個答案。每個人的特性都不一樣,比如我自己,比較擅長與人溝通,但跟熟人就是開不了口,所以一直做陌生市場,可能會讓客戶感到真誠、親切感。和客戶成為朋友,客戶會認同你。如果一定要說一個技巧,那就是:讓客戶時刻感覺到你是為他著想的,比如推薦產品時給客戶看這是公司同等類型里保費較低的,聆聽客戶,不功利、不斷提升自己。
個人認為充分了解客戶,全心全意為客戶服務,才是保險銷售最好的技巧。柴田和子也好,原一平也好,美國有班·費德雯,中國有劉朝霞。皆不外乎如此。
?