當(dāng)你看到這個(gè)頁(yè)面時(shí)，也不要緊張。先刷新再試一下，如若還不能登錄，你再檢查登錄的網(wǎng)址是不是錯(cuò)了，比如在歐洲站的登錄美國(guó)賬戶(hù)。如若正確，請(qǐng)換一個(gè)瀏覽器試一下。依舊不行，就有兩種情況，一是賬號(hào)沒(méi)通過(guò)審核，二是賬號(hào)掛了。這時(shí)就要聯(lián)系下績(jī)效團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通和申訴。
申訴流程
第一步：了解審核原因
如果亞馬遜郵件里未提到要提交審核資料，需要確認(rèn)是否需要提供審核資料，并要求seller support的客服幫忙建立加急case給seller performance team.
聯(lián)系方法一
聯(lián)系seller support以buyer身份，在亞馬遜前臺(tái)help-brose help topic-need more help - contact us 里聯(lián)系buyer support再轉(zhuǎn)到seller support.
步驟：
登錄買(mǎi)家賬號(hào)，無(wú)買(mǎi)家賬號(hào)直接skip sign in;Contact Us界面：
What can we help you with里選擇an order I placed.
tell us more about your issue里Select an issue選擇where is my stuff以及Select issue details選擇check status of order.
How would you like to contact us?根據(jù)實(shí)際情況選擇email或者Phone(如果在USA,Canada,Guam,Puerto Rico,VirginIslands選擇電話(huà)，其他國(guó)家區(qū)域只能email或者打電話(huà)給客服1（206）266-2992）。
聯(lián)系方法二
直接電話(huà)聯(lián)系buyer support 1-877-251-0696,1 866 216 1072要求轉(zhuǎn)到seller support.
聯(lián)系方法三
郵件聯(lián)系seller performance team
兩個(gè)郵箱：seller-performance@amazon.com ?account-confirmation@amazon.com
第二步：配合審核
根據(jù)亞馬遜賬號(hào)審核的原因以及要求配合審核，并及時(shí)跟進(jìn)。
注意：
1如果需要傳真資料給亞馬遜，不要在資料上用筆寫(xiě)劃，對(duì)于Reference ID,Email address等信息全部用標(biāo)簽紙打印貼在資料空白處再傳真；
2傳真資料給亞馬遜之后要郵件告seller performance tea。一般他們會(huì)自動(dòng)回復(fù)。在24小時(shí)內(nèi)會(huì)發(fā)收到傳真的確認(rèn)郵件，但是有時(shí)候需要好幾天，所以要多催促確認(rèn)；
3亞馬遜發(fā)郵件確認(rèn)收到傳真之后，會(huì)說(shuō)需要2-3天審核，審核結(jié)束會(huì)郵件通知。在等待期間，如沒(méi)有收到郵件，可嘗試多次提供對(duì)自己有利的證據(jù)；
4在等待亞馬遜回復(fù)期間，要多電話(huà)，郵件聯(lián)系seller support以及seller performance team,并且準(zhǔn)備更多對(duì)自己有利的資料，以防不測(cè)。
第三步：審核結(jié)果
如果你的賬號(hào)在運(yùn)營(yíng)中確實(shí)違規(guī)，但是無(wú)法提供對(duì)自己有利的證據(jù)，亞馬遜審核之后宣判賬號(hào)被關(guān)閉，這種情況下想要申訴成功有難度；如果你的賬號(hào)在運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，確實(shí)沒(méi)有違反亞馬遜政策，但是亞馬遜在審核資料之后通知賬號(hào)被關(guān)閉，可繼續(xù)申訴。
對(duì)于新賬號(hào)有一種情況就是賬號(hào)不是自己申請(qǐng)的，是找代理注冊(cè)的。這時(shí)，公司的掛靠地址可能被多個(gè)賣(mài)家掛靠，或者被亞馬遜拉黑了，致使店鋪被關(guān)。所以，在注冊(cè)賬號(hào)和運(yùn)營(yíng)過(guò)程中一定要小心謹(jǐn)慎。不要因一時(shí)省時(shí)省力，而砸了自己的飯碗。
