文/愛啃骨頭的貓咪
1
2010年剛畢業(yè)的時候去一家公司面試HR助理。初試很順利，復試的是HR總監(jiān)，看過我的簡歷問：剛畢業(yè)？沒有工作經驗？
我說：恩。
他說：那咱們就不問實際工作了。問些理論的東西，你知道HR模塊都有哪些......
我結結巴巴答不上來。HR總監(jiān)就坐在對面笑。
瞬間，我就覺得非常丟人。我三年大學算是白上了，連最基礎的專業(yè)知識都不懂。
這是第一次讓我覺得自己一無是處的面試。
如果你完全沒有工作經驗，那就請你先把自己的專業(yè)課弄明白講清楚，知道你所學的專業(yè)是什么，你從中又收獲什么。
2
2014年9月剛接觸互聯(lián)網行業(yè)，開始自己學習運營。我的自學主要是在網站上看一些互聯(lián)網新聞，關注微信公眾賬號，比如互聯(lián)網那些事兒，鳥哥筆記，文案寫作等等。為了測試一下自己對互聯(lián)網的了解和作為一個運營是否算入門了，我瞞著領導投了簡歷去面試。
我面試的是運營部門助理的崗位。HR和產品經理一起面的。
關于第一個問題，請自我介紹一下。
這里有一個坑。你最好說你的工作經歷，和你工作中的收獲。盡量不要涉及你自己本身性格上的優(yōu)缺點，除非面試官問你。即使問你，關于缺點部分也不要過于直白，比如，你面試助理，你說你脾氣不好容易急；再比如你面試編輯，你說你比較馬虎還不太注意細節(jié)。如果你這么說了，你真是自尋死路。
第二個問題：說一下你對運營的理解。
那時候我剛接觸運營沒多久并沒有太多實際的經驗，由于剛剛讀了張亮的《從零開始做運營》一書，就開始發(fā)表對內容運營的認識，大意說內容為王，原創(chuàng)文章才有出路。如果你的內容本身質量內涵沒有那么肯定就沒什么好發(fā)展。
產品經理立馬就問我：如果按照你說的，原創(chuàng)內容才有出路，那么你怎么看待今日頭條？他上面的內容都是轉的，沒有自己的原創(chuàng)。
我腦子瞬間就停運了。我從來沒有想過這個問題。
接著他們又開始詢問一些工作的細節(jié)，比如，你在做展會的時候有沒有遇到什么問題，你是如何解決的？當你遇到很難溝通的同事或者老板時，你是怎么說服對方的？
鑒于我的歸納總結能力真的挺差的，而且對于解決問題時采取了什么樣的方式我從來都沒有記住過。解決完了就完了，從沒有再回過頭去認真思考一下。
對于你并沒有多少經驗的工作，說實話，不要假裝，因為面試官一問就會試出你到底真懂還是假懂。不要隨便看到一個觀點就當做自己的觀點講出來，如果你自己不多加思考，多問幾個為什么，只是流于表面的話，那你就只是在粘貼復制別人的思想，對于你自己來說毫無用處，你只知其一不知其二，別人再深入的詢問，你就招架不住就會開始胡言亂語，最后自己都不知道自己在講些什么了。
對于那個今日頭條的問題，如果是現(xiàn)在的我會這么回答：內容為王所說的原創(chuàng)文章，并不一定只自己原創(chuàng)的文章，今日頭條是作為一個平臺來收集分類內容，然后根據(jù)用戶的屬性偏好分享推送給用戶他們想讀到的感興趣的內容。當今社會，內容信息紛繁復雜，用戶又非常懶，需要一個平臺來對信息進行分類和歸納以方便用戶去使用閱讀，去找到他們想要的信息，這就發(fā)揮了這個平臺的作用。所以，類似今日頭條這種平臺是有它存在的道理的。
3
實際上我的面試應該是在明天，但是因為重感冒去了醫(yī)院，正巧離得很近，就去試試能不能改成今天。然后就被高冷的面試官虐的外焦里嫩。
問題一：你有做過文案嗎？活動文案你是怎么做的？
因為之前我有在微博上做過抽獎活動，所以就說了整個過程。真是由于我現(xiàn)在所在的部門經理并沒有嚴格要求非要走流程，我并沒有寫過一個非常全面的活動文案，只是有個初期的活動方案，只包含了目標、內容、形式、預算、預期。
然后他讓我看了他們現(xiàn)在正在做的一個汽車行業(yè)招聘APP，有定位、查找、照片、上傳視頻功能。其他的還在開發(fā)中。
我用手劃拉了一下，他問你有什么想法。
我說：作為一個用戶，我不會在一個招聘的官方的APP上放生活照和生活視頻的。這應該是一個很官方很嚴肅的地方，我怎么會讓招聘的人看到我不專業(yè)化的一方面？
他說：我不是要用戶來認可我做的東西，我是要引導用戶來玩，改變他們的習慣，帶動他們。
問題二：現(xiàn)在讓你來做一個活動，如何讓用戶愿意上傳視頻。你活動方案要怎么寫？
我大腦其實是非常空白的，我還真沒有現(xiàn)場想方案的經歷，加上我重感冒呼吸不暢腦袋發(fā)蒙，我真想說：我不知道！還好，我有理智。
1.先明確活動目標，拉新。然后，寫活動內容：類似于《我是演說家》的形式，網友自行上傳演講（銷售介紹）的一段視頻，在微信上開發(fā)后臺，設置轉發(fā)獲取點贊數(shù)，通過微博頭條等宣傳活動，來吸引用戶關注。
（他：就是預熱。第二步？）
2.在招聘季去各大高校進行線下宣傳，針對畢業(yè)生們舉行秀視頻大賽之類。（怎么宣傳）可以跟新浪汽車等大型門戶網站合作，上頭條。或者跟校方社團合作，贊助活動。
（你推廣費用是多少？你打算用多少錢來買一個用戶？）
關于推廣費用這塊，由于我從沒有真的做過一次線下活動，也沒有去針對的了解這個行業(yè)，所以費用這塊，我說不知道。
（那你接下來要做什么？）
3.對用戶進行調查，詢問，有關APP使用過程中的問題等。
（就是測試和客服唄。那你這部分打算花多少錢？）
他說：你花了兩筆費用，但是并沒有明顯的得到你想要的用戶，用戶的轉化率也非常的低，你這兩筆錢就相當于打水漂了。
如果目標用戶換了，是4S店的銷售人員，如何向他們推廣？我們的APP實際上是在變相鼓勵他們跳槽，老板肯定是不允許的。你要怎么做地推？
這個問題我根本就沒想出答案。我都不知道從哪個方向思考。
然后這個問題就過了。他接著往下看我的簡歷。
此刻，我的內心已經開始崩塌了，我所學到的東西不能通過我的表達展現(xiàn)出來并讓別人理解，只有一堆空話、大話，毫無邏輯性和思維。我真的想立刻結束面試。但是，他又繼續(xù)問。
問題三：你學的新聞傳播，都有哪些課程？傳播學課程中，你讀原著嗎？麥克盧漢讀嗎？你讀了什么？你學得到了什么？
我最近一直在準備期末考試，今天剛剛看了一點“沉默的螺旋”“議程設置”的理論，我開始一直都在講學到了什么理論，被他打斷了。然后就提出了上面的問題。我沒讀過完整的麥克盧漢的著作，只是剛看完《烏合之眾》，然后就講了一下對大眾傳播的看法。
他說：對于《烏合之眾》上所敘述的觀點，實際上它是屬于十年前的一種形式，你應該多讀讀麥克盧漢 的著作，他在傳播上的觀點更適用于當今社會。
問題四：你在傳播學上所學的東西，如何運用到實際中的運營工作中？
我之前上課的時候老師也問過關于這方面的問題，就是你為什么要來念這門課？你能從這門課中學到什么？
我之前想過在實際工作中確實可以用到，比如“沉默的螺旋”“議程設置”等可以找一些權威性的人寫一些有利于自己的觀點去發(fā)布推廣。
他說：你這個都是好幾年前用的手段，還有其他的嗎？你有做過病毒營銷嗎？你有寫過病毒式的內容嗎？你寫的東西最好的閱讀量達到了多少？
我確實沒有做過什么病毒營銷，我自身的能力或者經驗的確不足。我寫的東西最好的閱讀量到了兩萬多，然并卵。
他繼續(xù)問，你還學了什么課？廣告學？OK，你從廣告學里學到了什么？
我開始回憶我上學期學的廣告學，我究竟學了些什么？
你講一個在廣告學上講的案例。
那瞬間我什么都想不起來，我開始胡言亂語的講老師在課堂上放的廣告片。我并不清楚他在問我這個問題背后是想了解什么，我沒有立刻理解到他話中有話的意思，所以不知道如何去反應和回答。
最后，他做了一個總結式結尾。
你的微博和微信運營已經一年多了，但是粉絲數(shù)量卻如此之少（微博5000，微信1000）。我需要一個非常熟練的運營人員，能快速的通過活動推廣等手段獲得粉絲和用戶，在跟你聊的過程中我并沒有看到你有這方面的很強的能力。
我覺得你適合做內容執(zhí)行方面的工作，但是你總體的邏輯思維不夠清晰，明明可以用簡單的一兩個字就能表達明白的事情，你說不清楚，把握不住重點。你太過注重細節(jié)，你表述的活動方案都一直在細節(jié)上，宏觀上把握不夠。我們現(xiàn)在屬于創(chuàng)業(yè)公司，所以需一個上手很快又能獨當一面的人，你需要有人帶你，但是我目前來說很忙，沒時間去帶新人。
你工作了5年，但你從沒有站在你老板的角度去考慮問題，你一直是在做你自己的事情，所以你不了解老板是如何思考的，公司是如何運營的，你沒有把自己放在一個更高的層次去看待你的工作，所以你做了5年，只是在做初級基礎工作而已。
你所念的新聞傳播專業(yè)，你應該對它有一個自己的系統(tǒng)的思考，學校安排的課程給你梳理的一個大的目錄，你應該在總體把握大目錄的情況下自覺深入思考并形成自己的觀點和體系，否則雖然你念的是北大，如果最后你沒有自己深入思考你學過的知識，并把它運用到實際工作中，對于你來說，學歷也就只是一張紙而已。
說的好有道理，瞬間讓我覺得自己一無是處。
這應該是我陰歷生日這天接到的最讓我沮喪的生日禮物了。
最后，我坐在回家的公交車上在手機上寫下了下面一段話：
總會有人在你自洋得意的時候站出來狠狠的給你一巴掌，擊碎你表面的虛榮和浮夸，擊碎你霧里看花的假面，擊碎你自認為的努力和成功。他們讓你知道，你其實是個連走路都會搖搖晃晃還站不穩(wěn)就想奔跑的小屁孩！
你在舒適的環(huán)境中呆的時間太長，你都忘記了努力奮斗的意義。很多事情的發(fā)生是有其背后的潛在深意的，為什么不去弄明白這些能影響你的工作和成長的事情呢？你總是太容易被自己感動，被自己蒙蔽。你是該多走出去看看外面的世界，感受外界的風雨和冰雹，讓自己時刻保持清醒。你更該多思考你現(xiàn)在所處的生活，不要只一味的埋頭往前走，而不停下來思考你為什么要往前走。
-------------------------------------------------------分割線-------------------------------------------------
想看關于互聯(lián)網運營書籍的同學，可以關注我的微博：愛啃骨頭的貓咪Iris ，私信回復“運營”獲得電子書鏈接。還有更多好書和PPT模板免費下載。
