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有人說
產(chǎn)品是生孩子
運(yùn)營是養(yǎng)孩子
有人說
產(chǎn)品是從0到1
運(yùn)營是從1到1萬
也有人說
運(yùn)營就是溝通用戶和做活動
運(yùn)營是為產(chǎn)品賦予了靈魂
許多人對運(yùn)營的理解都不同，不同的行業(yè)，有不同的定位?！斑\(yùn)營”這個詞，是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，而火起來的。
百度上是這么定義“運(yùn)營”的
運(yùn)營就是對運(yùn)營過程的計劃、組織、實施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項管理工作的總稱。從另一個角度來講，運(yùn)營管理也可以指為對生產(chǎn)和提供公司主要的產(chǎn)品和服務(wù)的系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計、運(yùn)行、評價和改進(jìn)的管理工作。
1、運(yùn)營的職責(zé)
運(yùn)營的目的，就是使得更多的目標(biāo)用戶，來使用產(chǎn)品。運(yùn)營的工作就是圍繞著用戶展開的，它大概可以分為三個方面：
引流
產(chǎn)品上線之后，你需要通過各種渠道觸達(dá)目標(biāo)用戶，讓他來使用產(chǎn)品。這其中就需要你要知道，用戶的核心需求是什么，我的產(chǎn)品哪些方面滿足他的需求，用戶在什么渠道，我需要通過什么樣的話術(shù)、在什么時機(jī)觸達(dá)他們。
保持用戶粘性
用戶使用過我們產(chǎn)品以后，我們需要通過運(yùn)營手段，持續(xù)有效地推動用戶的活躍與留存。比如說，各大網(wǎng)站的登陸、簽到攢積分，或者給用戶不停地發(fā)郵件等手段，都是為了促進(jìn)用戶的活躍。
用戶流失管理
這部分工作主要是兩個，用戶流失預(yù)警和用戶挽回。用戶流失預(yù)警，需要從已經(jīng)流失的用戶中發(fā)現(xiàn)一些特征，對潛在的流失用戶進(jìn)行及時的干預(yù)，預(yù)防流失的發(fā)生；如果用戶已經(jīng)流失了，再進(jìn)行挽回的難度極大。
2、運(yùn)營的分類
運(yùn)營就是一個為了讓孩子健康成長而絞盡腦汁的家長，對公司的產(chǎn)品負(fù)有拉新，留存，促活的責(zé)任。現(xiàn)階段的運(yùn)營，可分為：內(nèi)容運(yùn)營、用戶運(yùn)營、活動運(yùn)營、數(shù)據(jù)運(yùn)營等。
內(nèi)容運(yùn)營
內(nèi)容運(yùn)營是指通過創(chuàng)造、編輯、組織、呈現(xiàn)網(wǎng)站內(nèi)容，從而提高互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的內(nèi)容價值，制造出對用戶的黏著、活躍產(chǎn)生一定的促進(jìn)作用內(nèi)容。
用戶運(yùn)營
用戶運(yùn)營指以用戶為中心，遵循用戶的需求設(shè)置運(yùn)營活動與規(guī)則，制定運(yùn)營戰(zhàn)略與運(yùn)營目標(biāo)，嚴(yán)格控制實施過程與結(jié)果，以達(dá)到預(yù)期所設(shè)置的運(yùn)營目標(biāo)與任務(wù)。
活動運(yùn)營
活動運(yùn)營是指圍繞一個指標(biāo)，進(jìn)行活動的策劃、資源的確認(rèn)、開發(fā)的排期、宣傳推廣、效果評估等一些流程的規(guī)劃、確認(rèn)、進(jìn)度管理和執(zhí)行落地。
數(shù)據(jù)運(yùn)營
數(shù)據(jù)運(yùn)營指基于產(chǎn)品產(chǎn)生的各種數(shù)據(jù)，監(jiān)測、分析、研究產(chǎn)品的相關(guān)數(shù)據(jù)，并通過各種數(shù)據(jù)模型以及結(jié)合產(chǎn)品特點(diǎn)應(yīng)用到產(chǎn)品中，或者通過數(shù)據(jù)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新、精準(zhǔn)營銷、效果監(jiān)測等和數(shù)據(jù)相關(guān)的工作。
都說運(yùn)營是個打雜的，作為一名互聯(lián)網(wǎng)公司的普通運(yùn)營專員，卻也感同身受。雖說運(yùn)營的分類有很多，但是大多數(shù)的公司，一名運(yùn)營人員所要做的事情，基本上涵蓋了內(nèi)容、用戶、活動等全部職責(zé)。運(yùn)營是個坑，你掉進(jìn)去了嗎？
