思考，思考。沒有文字的考據(jù)，就沒有思想的結(jié)果。今天是我跟Rainey開始打賭的第二天。
昨天晚上寫完東西回完郵件后我開始讀書，然后不知不覺又想了些事情到了天亮。近乎一夜沒睡。
今天記錄兩個案例——與KC的coaching和Liya的coaching會談要點（明天再寫）。
案例一：
同事KC，兩寶媽媽。工作態(tài)度好，勤奮，靠譜，周全，真心熱愛工作熱愛保險事業(yè)，愿意為團隊付出。我一直納悶她為什么沒有在結(jié)果層面取得優(yōu)異的表現(xiàn)，恰好昨天在辦公室有一點點空，趕緊叫她過來聊幾句，其實是想做教練輔導(dǎo)。（我對結(jié)果很看重，但是我更對人為什么沒有拿到結(jié)果有無比旺盛的好奇心。非常客觀的想知道真相而已。）
關(guān)鍵問題一：從一月份到現(xiàn)在，做了多少業(yè)績了？
她的回答差點害我一口水噴出來，因為她是第一個都不準確地知道自己做了多少AFYP的人！！！我當(dāng)時心里咯噔一下——心想壞了。于是很耐心地教她在哪里看AES-my production，教她不僅可以看自己的業(yè)績也可以看到別人的，用系統(tǒng)里的財務(wù)計算器等等。?
戰(zhàn)術(shù)上的勤奮并不能掩蓋戰(zhàn)略上的懶惰。基礎(chǔ)沒打好，后面的表現(xiàn)都是徒勞。這個問題，挖掘出了她不清晰地知道自己的位置在哪里，也不知道目標的清晰位置。我很耐心地告訴她，作為一個管理者，我每天都會看系統(tǒng)上的數(shù)字，這就像飛機的儀表盤，你要關(guān)注油量、氣壓、高度、航向等等復(fù)雜變量的數(shù)據(jù)變化。在銷售領(lǐng)域，數(shù)字代表結(jié)果。學(xué)會了用系統(tǒng)觀測數(shù)字，她一下子就明白了如何用系統(tǒng)上顯示的結(jié)果給自己定位。
關(guān)鍵問題二：如果終點是你寶藏，是MDRT，那么地圖應(yīng)該是什么？
我們一起找到了“地圖是客戶名單”的答案。詳細的客戶資料，客戶名單，不斷地更新，修正，補充資料；就好比是我們的尋寶地圖上不斷地開辟新的路徑，發(fā)現(xiàn)新的資源，一步一步靠近我們的寶藏。我問她有沒有客戶名單，她說有。找了半天才在手機里面找出來。當(dāng)下我就知道發(fā)生什么事情。你要是尋寶的人，隨時都可以拿出你的地圖。如果你都不記得地圖在哪里，說明你不看啊。結(jié)論：是要善用客戶資料庫，不斷更新。
關(guān)鍵問題三：怎么能取得更好的成績？
她自己提出客戶要多，質(zhì)和量要兼顧。我也啟發(fā)她如果要提高質(zhì)可以做什么，提高量可以做什么？也讓她寫出自己的核心競爭力，結(jié)合自己的特殊資源去開發(fā)客源。“每個人都擁有無盡的潛能和資源”，這句話我深信不疑。家長，老師，領(lǐng)導(dǎo)通常都覺得自己很厲害，頤指氣使地喜歡給別人建議，直接告訴別人你該怎么做，久而久之，很多人已經(jīng)喪失獨立思考的習(xí)慣。但是，每個人都有無盡的潛能。一個人的思想只能被自己的禁錮和控制，就算有人拿槍指著頭，都不可能威脅到你的思想，只能威脅到一個人的行動。所以，人的思想是極度自由，像宇宙那樣寬廣的，有無限的潛力。
兩年前的我，最善于頤指氣使地直接告訴別人如何去做。這不是最可怕的，最可怕的是，我說的都是對的。因為事實印證了我的判斷是正確，那我就更會直接告訴別人結(jié)論。時間久了，他們的思考的過程就被我剝奪了。而且，以我的效率和雷厲風(fēng)行，一句話都不會說第二遍的，惜字如金。 但是現(xiàn)在，我可以忍耐，可以一直耐著性子聆聽別人的思考進度，柔和地引導(dǎo)，啟發(fā)別人了。這說明我的聆聽也進步了，溝通技巧更好了，知識面和對人的認識都更立體了。
我絕對相信這位同事會用她的方法去拓展客源，取得自己想要的成績。 ：）
題外感受：
1.人和人的差距第一在于學(xué)不學(xué)，第二在于學(xué)了用不用。
2.“知道”和“做到”，是天塹那么大的鴻溝啊！昨天我跟Rainey討論，是開始寫作難還是堅持下去難，我說開始難，Rainey說堅持難。心里想夸她的是，因為你已經(jīng)做到最難的一件事，START!!!
3.都沒開始，何談堅持？每次培訓(xùn)我都會強調(diào)鍛煉自己寫作的意義，有幾個人能馬上動筆？
4.在細節(jié)問題中挖掘到她沒有to-do-list管理app，也沒有善用工具，心里驚出一身冷汗。他們記筆記的方式是你一邊說她一遍記。每次都錄音，每次都拿著手機按按按。這樣的大腦，手忙腳亂的，有多少空間用來思考呢？
商業(yè)社會的基本技能：Office軟件+辦公效率類app，一個手機搞定所有工作是我們這類工作的要求啊。我很難想象一個人不關(guān)注新的app動態(tài)，不會去付費購買試用于他的app。
?Liya問我，Spencer你為什么知道那么多實用的app?? 我好想說我只是個普通人，是你們的手機使用率太低了。
1.部長會議大家因為誰做宣傳海報的事情推來推去沒有定論的時候，我當(dāng)天晚上就把所有能做海報的網(wǎng)站，app基本都下載了。在N個網(wǎng)站注冊的vip會員感受流程，最后選擇了創(chuàng)客貼這個平臺給同事。
至于apps，就全部下載，商店里有什么下什么，然后逐一看，每個版塊都點進去看。做小視頻的app是我在微信號里搜索："手機如何快速做小視頻?" 也搜出來大神推薦了不少。 然后自己做啊，然后再發(fā)到大群。
2.發(fā)生問題，focus on future，focus on solutions，先想辦法解決，其他的再說吧。我如果不會的東西會立即搜索，百度or知乎or公眾號or Google，很少問別人，除非我覺得人家是大神。別人推薦的東西會馬上拿來使用。買了ipad之后就立即搜索，Ipad上有哪些值得購買的用于辦公學(xué)習(xí)的APPs。
任何問題都不是問題，任何限制都不是限制。75歲的馬奶奶是用ipad寫作的，50多歲的蘇老師，第一次見到我用notebility就馬上自己也下了一個，然后跟我說用這個app展業(yè)太好用了，還同我分享使用心得。我的父親是個EXCEL高手，當(dāng)時他是買了本EXCEL教程自己學(xué)的，現(xiàn)在，這樣的課程漫天飛。
其實現(xiàn)代人已經(jīng)把手機當(dāng)成他們的器官了。但是我希望，至少你把你的器官拿來為你所用，提高效率，而不是每天刷朋友圈和打游戲。
