大家好
今天由我給大家分享，請指教。
【部門【御匠】
【分 享 人】劉建琪
【分享時間】2025年4月8日（周二）
【文章名稱】《絕對簽單》
【原文摘錄】這樣和客戶溝通，讓客戶感覺受到關注；根據需求提供相應的解決方案，這樣客戶可能會因為被重視而選擇不更換產品，接受提供的備選方案，雙方都更省心。
2.主動給方案在探清客戶的真實需求后，可以黨試問客戶是否能接受目前的解決方案，給予補償，避免換貨。如果客戶提出的需求對銷售員或品牌方來說成本過高，可以嘗試提出其他解決方案。例如，在說明方案時，注意突出補償的價值，盡量用具體的數字讓客戶感受到補償的力度，并表達出我們已經竭盡全力，這樣更容易被接受。建議提問：“這道劃痕確實不是非常明顯，看您也不是特別介意，其他功能都是正常的，我們這邊申請給您補償50元您看可以接受嗎?”也可像這個案例，明確說明對方不介意的點，且強調功能正常或不影內使用，能加強客戶的心里間示，此后再流明補金額會更容易被接受。
【感悟分享】第二，根據數據情況判斷客戶是否為潛在大客戶，可以不定期給對方驚喜，如手寫感謝信，送節日問候，送節日禮物、生日禮物，邀請其參加活動，邀請其進行新品內測，等等。
【行動計劃】肯定客戶初次需求會讓客戶感到被滿足，從而使銷售員有機會了解更多真實情況，進而找出真實需求，并最終提出對雙方來說都合適的方案。
以上是我的感悟分享，不足之處請大家批評指正，感謝。
