任何一個商家，顧客進門要有一種親切感，親切的問候，可親的微笑，融合的氣氛，無不給人一種舒服的感覺。當一個商家做到這一步，那就離成功不遠了。
今天是一個大晴天，雖然初冬的寒意漸濃，但和煦的陽光普照，溫暖如春。早上起床，吃了早餐后，感覺還是不太舒服。上次在康泉藥店潘醫生那里開了七副中藥，吃完了，人好很多，但是藥吃完了，脾胃還是不太舒服，可能還沒有除病根。
我就又想去潘醫生那里再看看，于是，就騎車來到新特藥大藥房（康泉藥店的分店），一進藥店，老板和店員就親切的招呼，因為我也算是藥店的老顧客了，大家都認識我。潘醫生更是熱情的說：又來了啊，看氣色比上次好多了。呵呵，給人感覺好好的。
顧客要的就是這種感覺，不虛偽，不造作，一切自然，感覺舒服，而且得到有效服務。商家要做到這一點不容易，需要長期專業知識的積累，更需要人品的修煉，才能提供給顧客高質量的服務。當顧客進入店內，享受這樣一種服務時，會沒有人拒絕掏腰包。這就是商家成功的秘密。
今天我們都在說互聯網+，但是互聯網營銷并不僅僅是電子商務，它的要求也包含了高質量的服務，但是網絡的服務優點在于便捷快速精確，而傳統店面商家的服務是真實可信感性。各有各的優點，不過相比之下，傳統店鋪的服務質量若相應的提高，更能帶動產業的發展，因為畢竟中國經濟根本上還是要靠實體經濟的。
從新特藥大藥房出來，手里已是提了滿滿一大袋中藥，這一次要徹底治愈我的頑疾。潘醫生的醫術高明是遠近聞名的，一生為百姓治病扶傷，被治愈的患者不計其數，醫德更是被人稱贊。人稱“神醫”。這也是藥店的一大特色，正是由于這樣的一個人，提供這樣的一個服務質量，才有藥店門若鬧市的鼎沸。
顧客需要的是一種貼心、舒服的感覺，而這種感覺一旦被滿足，就會有更深層次的交流，更深層次的需求，當彼此一次次的接觸深入時，信任就就被建立了。“當你需要時，我正好有”，商業如此，做人之道亦如此，
