上周寫了一篇文章，說(shuō)的是融資了一個(gè)億的「空格」停止了服務(wù)，而今天，我們來(lái)聊一聊支付寶的「到位」。
在2015年的愚人節(jié)上，支付寶發(fā)布了一個(gè)看起來(lái)很惡搞的創(chuàng)意視頻，吹噓說(shuō)要推出一個(gè)名為 Alipay Everywhere 的系統(tǒng)，能夠滿足用戶找附近人借錢、借充電寶、甚至借廁紙的需求。本以為是愚人節(jié)的惡搞，沒(méi)想到一年后突然上線了，讓很多人都大跌眼鏡。
「到位」其實(shí)跟「空格」非常相似，用戶可以在平臺(tái)上發(fā)各種個(gè)性化需求，或者尋找附近能提供服務(wù)的人。比如可以找人畫手繪，找老奶奶織毛衣，找人聊天陪打游戲。所以當(dāng)「到位」功能發(fā)布后，大家突然關(guān)心起「空格」是否算是遇到了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，關(guān)心起他又該如何應(yīng)對(duì)，以及是否會(huì)被收購(gòu)等等。
結(jié)果可想而知，時(shí)間就是最好的答案。
再次打開(kāi)支付寶的「到位」，雖然還能看到琳瑯滿目的內(nèi)容，但從交易次數(shù)來(lái)看，數(shù)字就顯得略微有些蒼白。比如紅人榜游戲類目 Top1 的用戶，總計(jì)交易就只有 378 次，少的有點(diǎn)可憐，其他用戶也都差不了多少。
從復(fù)盤的角度來(lái)分析這個(gè)產(chǎn)品，個(gè)人是覺(jué)得「到位」估計(jì)也撐不了多久了，主要有以下三個(gè)原因。
1）非剛需，交易頻次低，兩端的用戶活躍度都不高
平臺(tái)上提供的服務(wù)看似多樣，但有吸引力的并不多，基本都是同一類服務(wù)扎堆，差異化又不明顯。再加上這類服務(wù)基本都是個(gè)性化需求，不是剛需，所以交易的頻次和數(shù)量并不會(huì)很高。
2）無(wú)法規(guī)?；?，無(wú)法形成流量井噴，只能涓涓細(xì)流
就算某項(xiàng)服務(wù)深受消費(fèi)者喜歡，但提供服務(wù)的一方受時(shí)間限制非常明顯。就拿畫頭像來(lái)說(shuō)，一筆訂單就算畫家需要花費(fèi)30分鐘畫完，那么一天做8個(gè)小時(shí)，最多也只能接16筆訂單。不像淘寶店鋪，只要有訂單，商品可以大批量采購(gòu)，然后只要多雇幾個(gè)人打包發(fā)快遞就行。時(shí)間成為了服務(wù)提供方最大的瓶頸。
3）離錢太遠(yuǎn)，支撐不起可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)模式
最理想的商業(yè)模型是三贏：用戶花錢得到自己想要的；商家提供服務(wù)賺取收益；平臺(tái)抽傭獲得利潤(rùn)。但基于上述的兩點(diǎn)說(shuō)明，商家不一定能獲得滿意的訂單和收益，而如果平臺(tái)為了維持生計(jì)，開(kāi)始抽傭或者收取其他費(fèi)用，只會(huì)讓商家走的更多。從這點(diǎn)來(lái)看，支付寶的「到位」就很難實(shí)現(xiàn)盈利（馬爸爸估計(jì)不會(huì)在乎這點(diǎn)錢，至少吹的牛 X 已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了），估計(jì)這也是讓「空格」倒下的主要原因。
也有人說(shuō)支付寶之所以推出「到位」，當(dāng)初是為了推廣芝麻信用，讓用戶在交易中建立起信用的觀念，芝麻信用高的人更值得信賴。即使真是這樣，那么隨著芝麻信用的慢慢流行，使用場(chǎng)景的不斷豐富，「到位」的使命一旦完成，終將會(huì)落下帷幕。
至于結(jié)局會(huì)是怎樣，我想時(shí)間會(huì)是最好的答案。
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