【譯】99件可以幫你建立信譽和贏得信任的小事

信任是最寶貴的財富和最珍貴的資源。如果你建立了信任,它會影響你生活的方方面面,無論是事業還是個人生活。如果你失去了信譽,它也會對你造成影響,傷害你,最終讓你付出很多。

信譽通常需要好幾年時間才能建立起來,而一秒鐘就可能毀于一旦,且永遠也無法修復。

如果你想成功,你必須要關注如何培養別人對自己的信任和依賴。

這里介紹建立信任的99個小方法:

1.以身作則。你最有力的證明就是以自己為例,你首先必須做出一些能夠體現你值得信任的行為,只有這樣,別人才有可能信任你。

2.清晰地說出自己的想法。要建立一個直接和坦率的名聲,不要讓人們去猜測你究竟想說什么(雖然這樣并不能證明你不厚道)。

3.表現出誠意。當你兌現了自己的說法,人們會更信任你,如果你難以兌現承諾,坦誠地說出原因,并想方設法從其他方面給予補償。

4.分享你的特點。當別人知道了你的性情后,可能會更信任你。

5.履行你的諾言。兌現你的諾言,會讓人們覺得你值得依靠。

6.管理復雜的事情。花時間去探索那些可能被狹隘定義的問題,要能夠將復雜的事情變得簡單。

7.保持一致性。一致性是指一直做正確的事,即使沒有人在看著你;同時,確保你所說的與你所做的是一致的。

8.表明期望。如果你期待別人做些什么,你應該明確表達出來。研究表明,80%的沖突來源于不清楚對方的期望。

9.做一個有能力的人。有能力和無能之間的區別在于你自己的行動。不斷工作來提高你的技能,讓你可以一直處于自身所處領域的頂端。

10.尋找共同的基礎。即便你與對方存在敵對的關系,如果你能找到一個小的共同點,就可能在此基礎上建立信任。

11.保持真實。真實就是要經常練習不去想自己想要變成什么樣子,而是接受自己現在的樣子。如果你能找到最真實的自己并擁抱自己,別人也將更容易接受你。

12.消除歧義。歧義是信任的敵人;不確定性和神秘感會帶來不信任。

13.了解自己。永遠保持清醒的、誠實的自我認識。

14.關心你周圍的人。人們會信任那些對別人比較關心的人。

15.做正確的事。讓人們看到你做的事情是正確的。寧愿做正確的事情最后輸了,也不能為了贏而做錯誤的事情。

16.從傾聽中學習。要贏得別人的信任,就要花時間去傾聽別人的想法。傾聽是學習的墊腳石。

17.堅持自己的立場。先做重要的事情,并堅持自己的立場。我們所聽到的大多是觀點和立場,而不是事實和絕對真理,明確其中的區別才能建立信譽。

18.做事情時要考慮將別人的利益最大化。當人們相信你真的是基于他們的最大利益做事情,他們會傾向于相信你。

19.以自己的長處為生。你的長處一定有特殊性,而不是與別人完全一致的。展現你的長處,可以建立信任。

20.培養自信心。自信心可以幫助你在那些不確定的時候感覺有把握,信任常常由一個人的自信而開始,自信可以幫你贏取信任。

21.不要八卦。不要在背后談論別人的事情,永遠!八卦沒有任何好處,而且也沒有什么比八卦可以更快地毀掉你的信譽。

22.承認自己的錯誤。當你愿意承認自己的錯誤并從中學習,你就證明了你是值得信任的。

23.做你自己。王爾德說過:“做你自己,別人都有人做了。”不要為了取悅別人而改變自己——因為最后只有做自己才能贏得信任。

24.保持好奇心。不要總想著結束一場交談或快速解決問題;保持旺盛的好奇心并不斷地提問,好奇心是引導我們建立緊密關系的指南針。

25.簡單而直率。人們通常不喜歡也不信任那些喜歡玩文字游戲的人。直接和坦率將為你帶來信譽。

26.贊美別人。創造機會去贊美他人。人們總是信任那些認可并賞識自己的人。

27.捍衛自己的信譽。建立好的信譽需要做很多事情,但是一次錯誤的選擇或行為就可能讓你失去信任。

28.保守秘密。如果有人私下告訴你一些事情,不要告訴別人。知道如何保守秘密,也可以讓別人覺得他們可以信任你。

29.堅持一些事情。明白你所堅持的事情,有自己的原則。

30.有親和力。沒有親和力的人往往很難讓人感覺值得信賴。

31.換位思考。想想如果你想信任一個人,你會希望他做哪些事情,然后自己去做這些事。

32.記住別人的名字。如果你能清楚地記得別人的名字,別人會對你多一些好感——這體現了你對他們的關心和注意,也可以讓別人更愿意信任你。

33.不要打斷別人說話。當你打斷別人說話的時候,你就在告訴所有人,你要說的話比別人說的話更重要。還是學會傾聽吧。

34.不要坐立不安。注意你的肢體語言。與別人交流時,盡量不要抖腿、扭動身子、手上一堆小動作。人們往往很難相信那些看上去緊張或焦慮的人。

35.表達你的情感。那些只傳達事實的人會給人留下不熱情的印象,讓人覺得有距離感,這對建立信任沒什么好處。

36.你的弱點也是一種優勢。建立信任往往需要你敞開心扉,不要總是隱藏你人性的一面,你的弱點往往可以幫助你與別人建立情感聯系。

37.看著別人的眼睛。如果你不停地轉移目光,會讓別人懷疑你。

38.承諾八分。一件事情,如果你感覺自己能做到十分,那就承諾別人八分,千萬不要能做十分,對別人承諾十二分。

39.始終如一。不要總是改變你的意見或觀點,始終如一可以幫你建立信任。

40.看到別人最好的那一面。讓別人覺得,他們對于你來說很重要,并且要注意到他們的成就。

41.消除干擾。集中注意力也可以幫你贏得信任,所以,關掉手機,關掉電腦,專心致志、盡全力地去做事情。

42.重視責任。我們要做的事情和我們不去做的事情都是因為我們的責任心,當我們接受了一份責任,我們就必須對自己的行為負責。

43.不要遲到。尊重時間——你自己的時間和別人的時間。這表明你很尊重別人,而尊重能帶來信任。

44.尊重差異。信任建立在尊重差異的基礎上,學會以新的方式看待事物。

45.表現出同理心。如果想讓別人信任你,在提建議之前,先表現出自己的同理心。

46.學會理解。首先要學會理解別人,然后才能被理解。

47.承認別人的努力。如果別人付出了努力,一定要盡可能地承認別人的努力。

48.保持相關性。展示你的能力,并不斷提高與之相關的技能。

49.保持誠實。誠實真的是最好的方法。

50.思想開放。營造一種讓所有人都可以自由分享觀點的氛圍,讓每個人都愿意與你交流觀點。

51.重視多樣性。多樣性意味著不考慮膚色、智慧、才能和年齡,不同個體之間的相互評價。

52.寬容。當人們覺得你將會對他們很寬容的時候,他們也更有可能對你寬容。

53.不要總覺得理所當然。要讓別人覺得你很重視他們,這是信任的基礎。

54.合理安排時間。不要總是快速行動,花一些時間去思考之后再做決定。

55.分享信息。不要把你了解的信息都囤積起來,學會分享信息,分享也可以贏得信譽。

56.不要撒謊。一個很小的謊言就可以毀了所有的信任。

57.情商高一點。正視自己的情緒并表現出同理心,人們更愿意相信那些他們覺得可以理解自己的人。

58.有效交流。簡短而清晰的交流是偉大信任的基石。

59.不要掩蓋壞消息。把別人應該知道的事情告訴他們,不要刻意隱瞞。即使是壞消息,也可以幫你贏得信任。

60.提高價值。你為別人所做的一切都應該提高別人的價值。

61.承擔責任。當一些事情出現了錯誤,采取負責任的行動并從錯誤中吸取教訓。我們會相信那些有責任心的人。

62.好的出發點常常大有幫助。即使事情沒有按計劃進行,只要你的出發點是高尚的,也會讓你處于一個比較好的境地。

63.尊重別人。尊重每一個人——尤其是那些不能為你做任何事的人。

64.勿以善小而不為。無論多小的善舉都是有益的。即便沒有人看見你的善行,它也會滌蕩你自己的心靈。

65.專注于過程。如果你專注于結果,你可能得不到想要的結果;如果你想得到一個好的結果,你應該關注那些創造結果過程中的行為。

66.言行一致。你的言論和你的行動應當保持一致,這是你建立信任關系的關鍵。

67.激勵他人的信心。據說有兩種方式可以傳遞自信——一種是激發自己的信心,另一種是表現出自信,這兩種方法都可以幫你贏得信任。

68.說出自己的心聲。始終可以說出自己的心聲,那些真誠的話語可以幫你贏得信任。

69.作一個積極的聆聽者。那些懂得傾聽的人往往更容易被信任。

70.不要濫用特權。以感恩和樂于分享的心態去通過特權建立信任,而不是通過濫用特權來建立信任。

71.禁止違規行為。合規行為可以創造穩定的信任,而違規行為會造成不信任。

72.提供反饋的機會。反饋是一個禮物,盡管我們常常想不到這一點。學習者除了需要不斷的教授之外,更需要反饋他們自己的想法。你需要對這些反饋保持開放的心態。

73.信任他人。不要把信譽都集中在自己身上。你越信任別人,別人也會更信任你。

74.承認錯誤。讓別人知道你并不完美,你也有陷入困境的時候,你也是人。

75.保持坦誠。只要行為的動機是公開透明的,而且真相是以一種友善的方式表達的,真相就不會傷害人們之間的關系。

76.接受批評。你必須做好接受批評和學習提升的準備,那些愿意傾聽和不斷學習的人更值得信賴。

77.付出不求回報。許多人都計較——我給了一個A,我就該獲得一個B。為了贏得信任,你在付出的時候不要想著索求回報。

78.做一個誠懇的人。誠懇的人并不多見,所以如果你很誠懇,別人當然愿意信任你。

79.相信自己的直覺。如果你感覺什么事情不對勁,要相信自己的感覺。相信自己的直覺意味著你信任自己。

80.不要不忠誠。不忠誠是證明你不可信任的最好方式之一。

81.更重視人際關系。一段長久的人際關系比一次短暫的成功更有價值。

82.卸下你的面具。除非你不得不帶上面具,否則還是誠實地做真實的自己吧。

83.讓自己變成有能力的人。有能力的人往往是可信的,能力強也可以激發別人的信任。

84.做出一些改變。那些努力改變自己生活的人更容易獲得信任。

85.避免誤解。如果沒有信任,很容易出現嚴重的誤解,努力做些什么,無論大事還是小事,去化解這種誤解。

86.盡可能幫助別人。如果你想建立信譽,就盡可能地為別人提供幫助,在你幫助別人的時候,可以贏得別人的信任。

87.不要責怪別人。當出現錯誤的時候,你最不該做的事情就是指指點點,責怪別人。當你勇于承擔責任的時候,人們會更信任你。

88.學會贊美。不要吝嗇你的贊美之辭,贊美別人也應該是具體的。

89.不要過于追求完美。對于人類來說,沒有所謂的完美,因為完美并不存在,所以一直追求完美的人往往也難以贏得信任。

90.把別人當朋友。以對待好朋友的關心和體貼去對待身邊每一個人。

91.保證公平。總是公平對待身邊的人。

92.努力把每件事做到卓越。不要總是在工作中妥協,盡最大努力把每件事都做到卓越,讓大家看到你對自己的嚴要求和高標準。

93.重視團隊合作。要將“大家一起做可以獲得更多回報”作為你的座右銘。

94.讓誠信變成習慣。建立信譽并讓誠信變成一種習慣,時刻做到守信用,讓別人感覺你值得信賴。

95.分享個人信息。建立信任的方法之一就是鼓勵你的團隊成員加強彼此了解,創造一些機會,讓大家分享自己的生活故事,促進大家團結一心。

96.超額完成任務。超越目標完成任務,也是建立信任的策略之一。

97.停止陳詞濫調。盡量避免陳詞濫調,它們會破壞信任。

98.重視長期的關系,而不是短暫的聯系。信任一般都建立在長期培養的強關系之上。

99.有遠見。那些最值得信任的人往往是有遠見的,他們可以幫助別人看見自己看不到的東西,他們常常能想到別人想不到的事情,并指引別人以同樣的方式想問題。

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