圖片發自簡書App
A1
在前不久的文藝匯演中出現了沒有重視峰終效應的事:當文藝匯演結束后,領導準備用餐時,發現,居然沒有向食堂訂餐……o(╯□╰)o
問題出在我們把結束時間界定在了文藝匯演本身,而未進一步考慮后續事件,對整個文藝匯演這件事的界定有問題。
首先我們整個晚會的設計符合了峰終效應,在結束時創造了峰點。其次,在安排時考慮到了峰點過后提供領導的聚餐,作為愉快的結束,但實際操作時只關注了演出本身,部室安排任務時落實出現了差錯。最后,在最后一天落實時對峰終判定有誤。
A2
馬上到來的表彰會也可以使用峰終效應。
應用:講話結束后的合影是一個峰點,在合影結束后安排禮儀引導人員對表彰人員和領導的離場進行后續服務,以后再有序回收綬帶等物品,強化受表彰人員峰終體驗