這周看了“可能吧”的一篇文章，講擁抱微信公眾號才是未來，因為“用戶和用戶時間都在微信上”，所以用戶在哪里，產品也應該建造在哪里。
文章寫得真是好，我翻來覆去看了兩遍。但是我有一些不同意見，或者更準確地說，我對此有一些困惑。因為我一直在做原生APP，對服務號關注很少，接下來的觀點如果有錯，請大家指出，不喜勿噴……算了你要噴就噴吧，反正我也攔不住。
是否擁抱公眾號，怎樣擁抱公眾號，有兩個重要的考量因素。
第一個是你對產品體驗的要求。目前服務號的H5體驗在加載流暢度，交互流暢度方面都比不過原生，尤其當涉及強交互的時候(上傳、發表、富媒體編輯等)，流暢度與動效很難維持起碼的體驗門檻。所以服務號以弱交互的產品為主，注重信息的單向獲取，也就是“點擊瀏覽，點擊購買”。超出這個范圍的都做不好，除非用微信原生的IM功能去提交內容。
第二個考量因素，說起來更復雜一些。
服務號作為微信的子功能，適合懸掛“瑞士軍刀型應用”。服務號整體是瑞士軍刀，一個好的服務號就是一個有用的插件，承載輕盈的主打服務——通常是一項服務，層級很淺，功能簡單，快速消費。用戶不會在服務號上面花大量的時間，既沒有逛的興致，也沒有學習的耐心，三五次點擊建立品牌印象，一刀下去解決問題，以后才有可能想起來搜索你，使用你。
我問了問身邊的朋友，平時都用什么服務號，有人說賣自家商品的，有人說修手機的，有人說信用卡查賬還款的，而我自己訂閱了一個送健身餐的，一個上門維修家電的，一個上門按摩的。你們看，都符合“瑞士軍刀”的特質，快速拿起，快速滿足，快速放下。
然后我再想想自己平時常用的原生APP，不行不行，大多數無法移植到服務號上。一方面交互體驗跟不上，另一方面它們提供了更重的服務，有著更復雜的信息層級，滿足多樣化的場景需求，同時也渴望用戶停留更長的時間。
接下來，即便微信推出“應用號”，交互體驗有所改進，也很難跨出瑞士軍刀的邊界。輕量級的自媒體、O2O、垂直類自有品牌電商放在微信上很好，超出這個服務范圍就很難施展開。公眾號天然傾向于簡單快速工具化，比如閱讀工具，生活小工具，定向購買工具。如果這個狀況維持不變，作為產品經理，我個人沒什么發揮空間，注意力還是會放在原生APP上。
但我同意“可能吧”的觀點，對于大部分的創業者來說，擁抱輕盈的公眾號比做原生重APP更好。畢竟互聯網早就過了拼創意拼體驗的年代，下沉到生活中的方方面面，提供優質商品，獨特內容，便捷工具才是主流大方向。那么公眾號和原生APP相比，研發成本，獲取用戶的成本，喚醒用戶的成本都更低得多。
