《不懂提問，你怎么銷售》
當你從事銷售相關工作時，是否想提升以下能力：
如何通過提問與潛在客戶順利進行第一次商談？
如何通過提問快速了解客戶的愿景、訴求以及擔憂？
如何通過提問從客戶說出的20%的想法中獲取剩余80%的信息？
如何通過提問知曉客戶的真正購買意向？
如何通過提問讓客戶將銷售人員看做一個問題解決者而非一個產品販子？
如何通過提問降低客戶的購買風險從而使客戶更加信任銷售人員？
如何通過提問使客戶更加關注產品的價值而不是價格？
…………
問對問題，已經成交了一半。
《不懂提問，你怎么銷售》這本書告訴了通過提問去發現潛在客戶，并且挖掘客戶的潛在需求，完成銷售動作。
銷售人員=問題解決者，銷售人員需善于通過提問和聆聽發現客戶對現狀的不滿，需要了解客戶的愿景、訴求、擔憂以及動機，提出一些吸引客戶的問題，讓客戶在回答問題的過程中進行反思，說出客戶眼中真正的問題，從而售出自己的產品和服務，并幫助客戶創造3種價值：使客戶風險最小化、幫助客戶達成目標、提高客戶的競爭力。
關于具體如何提問，書中給出了6種提問方式，這6中方式需要綜合運用。
當然，在提問的過程中，需要判斷潛在客戶是真的有興趣和你做生意，還是場面話搪塞你，就需要不斷“審核”客戶的答復，三步走：認同客戶，澄清事實，辨別真偽。其實也就是根據客戶的針對問題的回答，深挖信息的真實性，判斷潛在客戶的行為，并且知道行為背后的原因。
通過提問及客戶的回答分析客戶當前的心態，客戶心態的三個層面：應該做，想要做、必須做。
“智者不是給出正確的答案，而是提出恰當的問題。”
其實，每一位銷售性質的工作的人，都需要注意：客戶不需要商品販子，而是能提供專業解決方案和個性服務的銷售人員。把梳子買個和尚不是高級銷售人員。
對于一本工具書，最重要的是去反復實踐和總結提升。與客戶交流前，準備好問客戶的問題，記錄談話時間，過程中客戶的狀態，談完后你有沒有獲得有價值的信息和準確的判斷，同時有沒有增強你和客戶的關系。復盤哪些問題問題比較好，哪種方式客戶更容易接受，哪些針對客戶的回復做的不太好等等，不斷評估自己的表現，然后尋求改進。
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