我想，這就是產(chǎn)品經(jīng)理和產(chǎn)品專員或者產(chǎn)品助理的區(qū)別所在。
從實(shí)習(xí)開始做產(chǎn)品到現(xiàn)在1.5年，根據(jù)方向做過功能，測(cè)過bug，跟進(jìn)過數(shù)據(jù)產(chǎn)出，寫過文案推送，馬不停蹄忙忙碌碌。有時(shí)候也得意洋洋，覺得有些問題自己給出的解決方式易懂又清晰。但...
最近踩了兩個(gè)坑，說到根本，還是在實(shí)現(xiàn)功能的時(shí)候沒有考慮用戶心理，考慮用戶心理，考慮用戶心理
從此處開始說坑。
項(xiàng)目背景
首先這是一個(gè)腦洞比較大的項(xiàng)目，簡(jiǎn)單來說就是，用戶出錢申購貨物所有權(quán)，申購到后再進(jìn)行一步囤貨操作（不管為什么叫囤貨，總之就是再付一次錢）設(shè)置轉(zhuǎn)售價(jià)格范圍，出口是一個(gè)電商平臺(tái)，在這個(gè)電商平臺(tái)上用戶先選擇發(fā)貨日期再進(jìn)行出價(jià)，貨物所有者獲得差價(jià)收益，中間的細(xì)則就不多說了。這個(gè)貨物是有發(fā)貨周期的（起碼是申購時(shí)的30天以后），所以從付錢到拿到收益，用戶付出的是時(shí)間成本。目標(biāo)人群
目標(biāo)人群就是一群想賺錢也非常愿意鉆研的用戶-
坑埋在何方
一
首先，在之前說的背景下，可能發(fā)生一種情況，就是用戶用某基準(zhǔn)價(jià)囤了貨，但是這個(gè)基準(zhǔn)價(jià)后期被商務(wù)人員調(diào)低了，導(dǎo)致修改出價(jià)時(shí)根據(jù)基準(zhǔn)價(jià)設(shè)置的出價(jià)范圍限制也相應(yīng)降低，就會(huì)造成用戶不得不被虧本。所以在功能上做了當(dāng)基準(zhǔn)價(jià)被調(diào)低時(shí)，收益的計(jì)算也根據(jù)最新的基準(zhǔn)價(jià)來。原先的成本在貨品售出后和收益一并返還。
此處放一張圖更有代入感
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可是在做這件事的時(shí)候，并沒有考慮到用戶看到自己囤的貨價(jià)格變低時(shí)的恐慌，雖然功能上是已經(jīng)保證不會(huì)因?yàn)閮r(jià)格降低受損失，沒有考慮到其實(shí)用戶在看到自己有可能受到損失的情況下是沒有理智去考慮那么多東西的。后來的解決方法是直接在外面給出最直白的提示,詳細(xì)解說就收在里面。
二
另外一個(gè)坑就是，這個(gè)整體功能上，都是對(duì)受過一定訓(xùn)練的老用戶來說ok的，但是一個(gè)新用戶過來，必定是一臉懵逼的。其中最大的懵逼點(diǎn)就在于，在他即將花出這個(gè)錢的時(shí)候，并沒有在操作中給出說明，即將付出的成本將在什么時(shí)候返還。也就是沒有給出能夠降低新用戶猶疑的體驗(yàn)
功能的設(shè)計(jì)固然重要，同理心和思考用戶的感受更重要。功能做了太多，不要忘記用戶體驗(yàn)，它是真的存在。我不知道有多少做產(chǎn)品的小伙伴和我一樣，應(yīng)公司需要做的功能做多了，漸漸淡忘了用戶體驗(yàn)，用戶感受。
總結(jié)
回想起之前的經(jīng)歷，確實(shí)大部分時(shí)候是被推著跑的。有時(shí)候工作上有了點(diǎn)空閑，居然覺得不知道該做點(diǎn)什么，總想著“啊！還能產(chǎn)出點(diǎn)什么？”
回想之前的經(jīng)歷，大概被給到過諸如以下的指令：
要讓發(fā)筆記的流程更簡(jiǎn)單，研究一下
看下哪些動(dòng)作是想讓新用戶都體驗(yàn)一遍的，我們要做一個(gè)新手任務(wù)
要做一個(gè)導(dǎo)購師項(xiàng)目，大概是傳視頻介紹商品并獲得收益
諸如此類的
那么，在沒有指令的時(shí)候
多多主動(dòng)從更上面一點(diǎn)的視角去思考問題，更重要的是真的把自己當(dāng)做是產(chǎn)品的owner，而不是執(zhí)行者。舉個(gè)栗子，我想作為一個(gè)非常關(guān)心自己產(chǎn)品的人，是會(huì)在哪怕有測(cè)試測(cè)的情況下上線前也會(huì)自己再擼一遍的。真的“沒事干了”的時(shí)候，去泡泡用戶群，看看他們都是怎么樣的在聊些什么，在吐槽些什么，或者說，這才是我們很該去干的事情
碎碎念、現(xiàn)在的老大噴起人來真的是狠。。。也確實(shí)永遠(yuǎn)可以再認(rèn)真一點(diǎn)，再負(fù)責(zé)一點(diǎn)，再多提前思量一些。現(xiàn)在呆的是第二家公司，說說看其實(shí)各方面都沒有第一家公司好，而且可以說是差很多，唯獨(dú)！成就感！強(qiáng)很多，像這種埋下坑被罵的時(shí)候壓力也是巨大的。。但我居然在拿了新的offer的情況下沒有當(dāng)時(shí)離開第一家公司時(shí)那么果決（第一家是裸辭）。。。why？也許是因?yàn)椴徽撛谀睦铮亲约旱目偸亲约旱模黠@，現(xiàn)在的我還有很多可以完善的地方，也有著可以完善的機(jī)會(huì)，不論去到哪里，這些都是需要面對(duì)的
