這是Tiger給我布置的第一個作業(yè)，在最后的時間交作業(yè)很慚愧。
寫這次作業(yè)讓我更清晰地看到兩家公司在理念上的不同，一個像媽媽，一個像爸爸。
下面是作業(yè)正文（不知道怎么用思維導(dǎo)圖，所以直接寫在紙上面）
下面是我在兩個網(wǎng)站上看到的不同的特征。
先從淘寶開始。
淘寶購物特點
看完了主頁上面的我感興趣的內(nèi)容，再回過頭來找我想要的東西，在搜索欄中輸入“顯示器支架”。會出現(xiàn)十個和這個詞相關(guān)的詞組，比如“顯示器支架
桌面”、“顯示器支架
壁掛”等，此時，我沒有選相關(guān)詞組，直接確定進(jìn)入。出現(xiàn)以下搜索結(jié)果。
結(jié)果中，和京東相比，有以下幾點不同：
1.同樣是首先出現(xiàn)備選屬性以縮小選擇范圍，但淘寶在這一點上，只給出了品牌這一個選項，而且給出的品牌都只是文字，沒有像京東一樣在文字旁邊加上圖片。在下面一個相關(guān)分類中，出現(xiàn)了和搜索關(guān)鍵詞關(guān)聯(lián)很小的詞，比如“網(wǎng)絡(luò)游戲點卡”、“戶外運動品牌”，這樣做的目的暫時不知道。
2.直通車的廣告直接出現(xiàn)在了備選屬性的旁邊，第一眼看上去就是這個圖片。
3.淘寶作為一個平臺，把圖片的編輯權(quán)力下放到專家手中，這樣出現(xiàn)在搜索欄中的圖片沒有統(tǒng)一的配色和規(guī)則，整體上看很亂，但是每一張圖片都是經(jīng)過精心設(shè)計的，對于需求者來說，都很有吸引力。
4.在正常的商品陳列格中（左邊四個圖片），第十三個和第二十二個商品出現(xiàn)了熱賣單品和熱賣榜單，從網(wǎng)上了解到這也是直通車的業(yè)務(wù)范圍。對于不做直通車廣告和做不好直通車廣告的商家來說，這是在進(jìn)一步減少他們的自然流量。
5.搜索結(jié)果的前四個全部都是天貓店。第五個是C店。
整體觀察下來，我發(fā)現(xiàn)以下特點：
1.直接在“門頭”上做好分類鏈接，可以很好地導(dǎo)流
2.和京東不同，淘寶這個店的右邊直接出現(xiàn)了其它商品的圖片和鏈接，價格區(qū)間99-499
整體看上去亂，關(guān)注點不夠集中。又是左邊的主圖，又是價格，又是不同款式，還有右邊的其它品種。
3.商品頁面中直接出現(xiàn)了“天貓電器城”的鏈接，把流量導(dǎo)入到更大的商城去。
下面四個商品由進(jìn)駐商家自己編寫，所以都是自家品牌，價格區(qū)間99-499
4.商品詳情頁中，直接出現(xiàn)了兩個選項卡“商品詳情”和“累計評價”這樣更加直觀地讓客戶直接看其它買家的購買體驗，迎合那些看重評價的客戶的需求。
5.“煥新樂園”的公益活動，雖然捐款的數(shù)量有限，但滿足人們助人為樂的需求，對下單有促進(jìn)作用。
6.天貓的導(dǎo)流鏈接再次出現(xiàn)，將流量導(dǎo)入“天貓企業(yè)購”，這個導(dǎo)流由店家自由參加，參加的商家的主頁上會出現(xiàn)這個鏈接。
7.由于商品詳情頁由商家自己設(shè)計， 所以頁面左邊的導(dǎo)航商品中都是自家品牌
8.商品詳情介紹完了以后出現(xiàn)的是買家評價。
9.評價完了以后有試用報告，這可能是針對我選的特定商品推出的活動。
10.之后是一個“天貓”手機(jī)APP用戶新人大禮包，想把電腦端客戶引到移動端上面去？
11.淘寶對該店的綜合評分，給客戶評價這個店提供幫助。
12.然后是淘寶店家自己的推薦商品。
淘寶店家引導(dǎo)客戶關(guān)注微信和手機(jī)店鋪。
淘寶的廣告和天貓手機(jī)APP二維碼。
京東購物流程
打開瀏覽器，打開導(dǎo)航頁，打開京東，然后看到以下圖片。
主要特點是中間的滾動海報所占比例大約在40%，而且在主要的位置，也是最吸引注意力的。但是在這里有我有一點疑問，京東沒有像淘寶那樣根據(jù)我的搜索歷史為我做個性化定制（每一個海報的內(nèi)容跟我的關(guān)聯(lián)不大，或者說對我沒有吸引力），反而是把自己的主要活動都做出來了，造成這一現(xiàn)象還有可能是我在京東上購物或者搜索的次數(shù)太少，沒辦法做具體的個性化定制。
在看了這些海報以后，我沒有做過多停留，直接在搜索欄中輸入“顯示器支架”，在搜索下拉欄中沒有出現(xiàn)和“顯示器支架”組成的詞組，而是只出現(xiàn)了三個相關(guān)的詞“顯示器防塵布”“顯示器防塵”“顯示器防塵罩”，至于為什么會是這樣的結(jié)果，暫時沒有想到。
點擊進(jìn)入搜索以后，出現(xiàn)的是以下圖片。
在出現(xiàn)的商品之前是一系列的限定選擇，比如品牌，特征等，用這些選擇來縮小選擇范圍。再往下看才是商品圖片，而且在廣告欄中出現(xiàn)的不是同類的商品圖片，而是和我搜索的商品相配套的商品圖片，廣告圖片比商品圖片小。搜索結(jié)果的下面也出現(xiàn)的類似淘寶直通車一樣的廣告圖片，可以直接點擊進(jìn)去。最下面還有一排圖片，是其它不同類目的商品，如圖：
點擊進(jìn)入第一個商品圖片。看到以下圖片
上面圖片呈現(xiàn)以下特點：
1.商品圖片占第一屏40%，促銷信息占20%，商品選項占20%，這些都是客戶最關(guān)心的內(nèi)容
2.商品選項進(jìn)行細(xì)化，并對每一選項輔以第一屏中圖片，每個選項圖片均不同，免去客戶想不出商品特點的問題，很友好，可促進(jìn)成交。
再往下看是下面這幅圖片
首先出現(xiàn)的是“為你推薦”，七個商品中五個為本自營店商品，兩個為另外品牌，價格區(qū)間：199-999
左邊的達(dá)人選購?fù)瑯映霈F(xiàn)了五個商品，兩個為本自營店品牌，其它三個為別的品牌，而且出現(xiàn)了產(chǎn)品特性不同的商品。價格區(qū)間：49-1499
頁面右邊出現(xiàn)的“內(nèi)容導(dǎo)航”按鈕很友好，可以直接跳到相關(guān)內(nèi)容。
出現(xiàn)的第一個內(nèi)容不是圖片，而是一段視頻，更加貼合現(xiàn)在網(wǎng)購族的需求。
再往下是下面圖片
?
左邊出現(xiàn)一個選項卡的排行榜，分別是“同價位”“同品牌”“總排行”，分別滿足三個主要訴求：價格、品牌、從眾。下面還有兩個隨機(jī)廣告，不是我需要的，我之前也沒有搜索過相關(guān)產(chǎn)品，也許是這些廠家買下的廣告。
商品介紹完了以后是客戶評價和試用報告。這和淘寶上的順序一致，符合買家思維習(xí)慣（先看商品，再看評價，再下單）。
和淘寶不同的是在頁面的最下面出現(xiàn)了“購買咨詢”和“社區(qū)互動”。
這兩個內(nèi)容涵蓋了買家的大部分問題，這樣可以大量減少京東客服的工作量，不過對于現(xiàn)代偏向于看圖片的客戶來說，他們看這些文字的可能性不高。
整個分析
淘寶和京東作為國內(nèi)排名第一和第二的電商巨頭，它們的經(jīng)營邏輯是不一樣的。可以用以下一個形象的比喻作類比。
如果把這兩家店想象成現(xiàn)實生活中的兩大市場，那它們的風(fēng)格是完全不同的。
在淘寶這個市場里，你一進(jìn)大門，你就看到各式各樣的指引標(biāo)牌，而且這些標(biāo)牌都是根據(jù)你的需要量身定做的，每個標(biāo)牌你都想進(jìn)去看一看，如果你有時間的話，你可以在里面轉(zhuǎn)一天，而且這一天看到的商品還是不重樣的。等你看完了或者突然發(fā)現(xiàn)今天來要買的東西還沒有買的時候，你會再回到市場門口找自己想買的那個商品的標(biāo)牌找到相關(guān)門面，進(jìn)去之后，你看到的是一排排被分隔成一小間一小間的門面，每一排的門面賣的產(chǎn)品都是一樣的，它們不同品牌，不同價格，不同款式，不同材質(zhì)等等各種不同，但都屬于你要的那一種，而每個門面的門頭裝修大器，五顏六色各不相同，但每一間門面的內(nèi)容都特別想讓你進(jìn)去看一看，里面有對你想要的東西的具體介紹，活動優(yōu)惠，客戶反饋，總之都是說自己的產(chǎn)品怎么怎么好，好到你直接想下單，但當(dāng)你看完了以后你還是會想一下，要不再去別家看看吧，也許別家的更好，更優(yōu)惠，這時你再去下一家看，一直這樣到你看到一家裝修風(fēng)格，價格，優(yōu)惠，客戶評價等各方面都是你想要的時候，你再去問服務(wù)員或者直接下單。
在京東這個市場里，你一進(jìn)大門，也會看到各式各樣的指引標(biāo)牌，但這些指引標(biāo)牌都是現(xiàn)在整個商場里面在做的大型活動的提示，你會看一下里面碰巧有沒有你想的要商品在做活動，如果有，你可以直接去看，如果沒有，你會直接在市場門口找到你想買的商品的指引，在京東這個市場里，你看到的不是一排排分成一間間的門面，而是一長條大型的貨架，在這些貨架上，同品類的商品被擺放在一起，而且這些商品的包裝和詳細(xì)說明都是整齊化一的，相同的格式，相同的配色，在每一個商品的后面都配有常見問題說明和注意事項，讓你基本不可以自由挑選，不問服務(wù)員，當(dāng)然你想問也有。只是在款式和價格以及品牌上有差異，而且同品類的商品的選擇不會太多，不會一個品類幾十個不同品牌。在這里購物，你只需要比較它們的價格、客戶的評價、款式等屬性就可以了，等看完這些以后你就可以直接拿到前臺值錢拿貨走人了。
這兩個市場最大的不同點在于，淘寶像一個雜貨市場，在這里品種齊全，價格極其多樣，市場準(zhǔn)入門坎較低，市場管理者統(tǒng)一收取管理費、廣告費和銷售額分成，不插手經(jīng)營，承租人根據(jù)自己的經(jīng)驗打理門店，自負(fù)盈虧，市場定期做活動。由于準(zhǔn)入門坎低加上市場管理難度大，市場上很容易出現(xiàn)仿制品和價格與品牌極其不匹配的商品。
京東更像一個大型超市，在這里品種齊全，價格多樣，市場準(zhǔn)入門坎高，同一品類產(chǎn)品種類有限，進(jìn)入的商品要服從嚴(yán)格的管理，商品的經(jīng)營管理受到各種規(guī)定的約束，形成統(tǒng)一的風(fēng)格，超市里有統(tǒng)一的營業(yè)員負(fù)責(zé)服務(wù)，市場管理者收取管理費和銷售額分成，市場定期做活動。由于準(zhǔn)入門坎高，同一品類產(chǎn)品種類有限，這不僅便于管理，出現(xiàn)仿制品和價格與品牌不匹配商品的可能性也很低。
兩個市場都有各自的客戶群，整體上看淘寶的客戶追求價格的優(yōu)勢，而京東的客戶更講究品質(zhì)，淘寶的客戶愿意多花時間和注意力去“淘”，而京東的客戶更想直接買到自己想要的放心的商品。
（以上的分析都是我的個人看法，里面很多觀點都未經(jīng)證實，由于我也做過很短時間的淘寶C店，所以對淘寶的了解多一些，對淘寶的負(fù)面評價相對多一些，以上論述呈現(xiàn)出的“不公證”趨勢還請各位讀者指正，內(nèi)容很雜，沒有條理，腦袋里有很多想法，落實到紙上就這么幾個觀點，還請大家多多包涵）。
