我是農(nóng)村來的孩子，普通大專畢業(yè)，做了三年餐飲，最后誤打誤撞來到了電玩城做主管工作。
和那些光鮮、高端的工作比，我的工作實在是很說不出口。去年年底我們小學(xué)同學(xué)把我拉進了微信群，看到了那些十幾年沒有見到的人名，心里還是很激動的?？捎腥藛栁易鍪裁垂ぷ鞯臅r候，我扯了一個淡說我在餐廳。這時候就有人說，你大學(xué)生啊，也在飯店??！我還能說什么，只能報以尷尬而不失禮貌的微笑。
餐廳都讓老同學(xué)嘲笑了，如果說我在電玩城，估計他們該噴飯了。
回到正題，大部分人去電玩城，應(yīng)該是去抓娃（娃當(dāng)然不排除有人玩一些模擬機、街機、跳舞機），尤其是像下圖這種——
這種是小抓機里最吸引眼球的，基本上只要從他們跟前走過，都會投兩個游戲幣碰碰運氣。顧客都知道，抓娃娃是需要運氣的。也有很多顧客知道，抓娃娃實際上就是靠概率。的確如此，一般成本貴的娃娃，不可能讓你抓兩下就抓走，那不是賠本嗎？如果老板都這么實在，早就倒閉了。
那么問題來了，為什么明知道抓娃娃實際上就是變相的買娃娃，那么為什么還有那么多人去抓呢？我想有以下幾個原因：
一.目前娛樂的場所還是比較少，尤其是適合同朋友家人一塊去的地方，電影院也許是個選擇，餐廳也許可以滿足社交需求，但那里你可以大呼小叫、跳腳轉(zhuǎn)圈嗎？
二.人們都會有顆童心。當(dāng)面對娃娃這種東西的時候，這種童心會放大。即使你抓不到娃娃，看那些嘰嘰喳喳的人抓，也是一大樂趣。
三.人們都相信自己運氣會好。這是一種賭徒心理，雖然把抓娃娃說成賭有些夸張，但的確如此。那些娃娃到手的人，不會認為是概率在支配著一切，而是以為自己是幸運的人。
下面就開始談?wù)勅藗儗ξ覀児ぷ鞯膸讉€誤會，雖然這些誤會和其它行業(yè)比起來小之又小。
誤會一.服務(wù)員（雖然我很反感被這么叫）在我要抓娃娃的時候，總是打開玻璃門去把娃娃擺正，肯定是不想讓我抓到！
答：首先，我們作為員工，主觀上并不會故意跟顧客作對，客觀上領(lǐng)導(dǎo)對我們的要求也是盡量把娃娃擺到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)位置，以便顧客抓取。其次，什么工作都會有個標(biāo)準(zhǔn)流程吧，如果娃娃不及時擺好（被領(lǐng)導(dǎo)看到會以為他消極怠工），很有可能堆在一起，你說什么情況好抓呢？最后，我們?nèi)绻憧吹接袉T工試圖去擺，而你正想就以這樣的姿勢抓的話，你可以跟他講啊！千萬不要自己沒提前講，事后又嘟嘟囔囔的，那樣雙方都不開心。
誤會二：在下爪之前，把爪子用力搖晃，會增加爪力。
答：這是誰造的謠呢？我見過無數(shù)人在搖啊搖，把玻璃碰地當(dāng)當(dāng)響，都搖到外婆橋了，也沒見它能增加爪里。再說一遍，抓娃娃是靠概率的，你游戲幣沒有投到位，爪力不會增強的。你這樣做，除了讓我們員工看笑話，實在是沒其它意義。對了，如果你聽說在抓娃娃的時候，使勁拍抓取鍵也可以增加爪力，那你倒是可以試一試。因為你不試的話，你就不會知道手有多疼。
誤會三：趁著今天工作日，上午整個店里沒幾個顧客，我趕緊下手抓一波，應(yīng)該能收獲多些。
答：如果員工比顧客還多的時候，盡量不要去抓。原因還是——概率。你覺得是你一個人投進去100個幣抓得多呢，還是一百個人每人投進去100個幣你抓得多呢？當(dāng)然是后者。這時候真的是憑運氣了，因為人少的時候你肯定抓到哭。
誤會四：那些手里提著那么多娃娃的人，是不是托兒?。ㄎ以?jīng)因為400個幣一個娃娃都沒抓到而產(chǎn)生過這種陰暗心理）？
答：當(dāng)然不是托兒，只是你手氣太差了。當(dāng)然還有另一種情況，他們是黃牛。你沒聽錯，抓娃娃的也有黃牛。在我們店有幾個資深黃牛，不論刮風(fēng)下雨，他們都會堅守崗位。他們專等顧客投了很多幣而不出娃娃后，根據(jù)經(jīng)驗及時補位，一般幾次就能抓到。他們抓到娃娃后不會大呼小叫，因為他們心里只有算計，而沒有快樂。如果我告訴你，想抓到娃娃很簡單，就是像黃牛這樣做的話，你會效仿嗎？
誤會五：員工在什么都面無表情啊，如果我在這種店里工作，該是多么開心??！
答：是啊，如果天天只是和娃娃打交道，如果沒有打掃衛(wèi)生，沒有拖一袋子一袋子一二百公斤的娃娃，沒有一天走兩萬步，沒有被顧客叫來叫去，沒有被領(lǐng)導(dǎo)罵的話，我想我也會笑得很開心。
誤會六：我實在是不會抓娃娃，能不能讓店員幫我抓一下呢？他們應(yīng)該比我厲害吧。
答：很遺憾的告訴你，我們作為員工，是不許抓娃娃的（至少在我們公司是這樣的規(guī)定），所以我們根本沒有鍛煉的機會。最后強調(diào)一遍，概率，都是概率！
誤會七：沒有抓到之前，覺得那個娃娃真好看，可到手里怎么這么小且丑呢？
答：事實本來就是這樣，一個小娃娃在你面前，你不會覺得它有多可愛，但如果幾十個排在一起，你是不是心動了呢？如果幾十個娃娃機整齊的在你面前，你是不是都要發(fā)狂了呢？這應(yīng)該就是因為氛圍使然，一個娃娃當(dāng)然形成不了氛圍。另外，沒得到的總是最好的，這點是一點都不假。想想你抓了多少娃娃了？是不是大多數(shù)都被你扔到一邊了呢？而你心里想的卻是那沒有被你抓到的娃娃，它正在電玩城的娃娃機里等你呢！
最后，正如標(biāo)題所問，我們抓娃娃的時候，在抓什么呢？抓得是那種驚喜，那種好運降臨的感覺，那種和家人朋友分享快樂的時光，所有除此之外的東西都不要想，如果你真的還有什么想不通，那就問我吧！
以上
——一個不愿透露姓名的知情人士。
