? ? ? ? “輔車相依 唇亡齒寒”顧名思義：頰骨和齒床互相依靠，嘴唇沒有了，牙齒就會感到寒冷。我們一個企業中的各個部門就像這“唇”和“齒”的關系，息息相關、緊密相連。那么加強企業各個部門間的團結協作就變得至關重要。在日常管理工作中，該如何做好企業內部服務？我認為主要有以下幾點：

一、培養良好的溝通能力

良好的溝通能力是做好企業內部服務的最基本條件，一個具有良好溝通能力的人，他可以將自己所擁有的專業知識及專業能力進行充分的發揮，并能給對方留下“我最棒”“我能行”的深刻印象。溝通能力既包括理解別人的能力，也包括語言表達能力。

培養理解別人的能力：首先要學會聆聽，認真聆聽才能充分理解溝通對象的真實意圖。在領導安排工作時，在同事需要協助時，都要認真聆聽，如果不能認真聆聽，他說他的，你干你的，或者這耳朵聽那耳朵出，那么你們所溝通的工作開展起來就會大打折扣；其次要領會除語言表達出來的意思以外的意圖，比如你與某位同事在談論某件事情時，他接了個電話說，我們抽時間再談，那你就應該結束你們的話題，他肯定是有比你們談論的事情更重要的事情要去處理。

培養語言表達能力：首先要理清頭緒，想好自己想要表達的內容，有條理的表達出來，不能自己都不知道要表達什么意思，那么別人更會聽的云里霧里了；其次，要提高專業知識，一個人知識淵博才能侃侃而談，“巧婦難為無米之炊”，多讀專業書籍、多向有經驗的人請教，只有提高自己的專業知識水平，才能在與人溝通時有話可說；再次，要增加自信心，相信自己，落落大方的表達出自己的想法和要求，會大大增加對方對你的信任度，最終達到良好溝通的目的。

二、掌握與人相處的法則

1、學會尊重個別差異

人與人性格不同，每個同事有每個同事的特點，他們有的熱情奔放、有的文靜內斂、有的嚴肅謹慎，無論什么樣的性格，有自己的優點就有自己的缺點，熱情奔放的可能仔細不足，文靜內斂的可能自信不足，嚴肅謹慎的可能不易接近，無論怎樣都要理性對待，工作中要充分利用其長處，積極幫助改進不足。

2、積極做人做事

在工作中要保持樂觀的心態，積極對待每項工作。無論領導安排的工作，還是同事需要協助的工作，都要積極主動的去完成，不拖延、不推諉。

3、保持參與互動

在與人交談時，要適時的給予回應，如果只是別人說，你聽，那么不僅氣氛會特別尷尬，而且別人說的你有沒有理解，或者能不能接受，都無從知曉；在集體的工作中，也要積極參與互動，別人聊天時，你卻自顧自的在做別的事情，別人都在跟著導購跳舞，你卻自己原地站立，這樣不僅不利用同事之間的相處，更不利于今后工作的開展。

三、要學會換位思考

換位思考就是要學會站在對方的角度去考慮問題，作為領導在安排工作時，要考慮下屬在完成這件工作時會遇到怎樣的困難，完成這件工作需要什么樣的條件，需要多長時間等等，這樣就能針對這項工作才能制定出合理的完成時間節點、參與人員、所要達成的目的等；作為下屬也要理解領導所要面臨的問題、壓力等，在遇到問題時能自己處理的要獨立處理，而不是大事小事都推給領導。

四、知己知彼，了解同事

在戰場上，知己知彼方能百戰不殆，在工作中，詳細了解各個部門的職能，了解各位同事所擔任的職位，更有助于各項工作的順利開展。

1、要了解公司各部門的職能：行政部門負責公司所有的日常行政工作，財務部門負責公司的財務相關工作，人力資源負責公司的人員招聘等，不能想申請用車了，去找人力資源，這樣不僅不利用提高工作效率，更不利于同事間的團結。

2、要多了解各位同事在所屬部門擔任的職務：如建材和家居在做活動，需要采購獎品時，在超市洗化類看到了合適的獎品，那么就應該聯系超市洗化類負責人。在這種情況下，如果知道超市的洗化類負責人是誰，直接找到或者一個電話，幾分鐘就能搞定這項工作，那么如果不知道洗化類負責人是誰，再問這個人問那個人，那么可能這份工作一小時都完不成，就大大降低了工作效率。

綜上所述，做好企業內部服務工作，要學會溝通、學會與人相處、學會換位思考、學會了解別人等等，不斷提升以上各項能力，不僅以后在工作中可以得心應手，在生活中，在社會上，做一個會說話、會與人相處、善解人意、積極主動幫助別人的人，只會讓自己的人生之路多些鮮花，少點荊棘。