? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 大棒與雞毛撣子
? ? ? ? 伊萊休·魯特是個才華橫溢的律師，對條理苛求到了冷漠無情的地步，沒什么是他辦不成的事。他就是“一根活生生的雞毛撣子”。他在美國擔(dān)任戰(zhàn)爭部長時，對軍隊(duì)進(jìn)行了徹底重組，這只雞毛撣子完全主導(dǎo)著嚴(yán)厲的春季大掃除。魯特認(rèn)為軍隊(duì)各部門之間缺乏協(xié)調(diào)是一個關(guān)鍵問題。他大刀闊斧地采取了許多舉措，如改組軍隊(duì)的行政架構(gòu)，成立軍事學(xué)院，創(chuàng)辦總參謀部。
? ? ? 放眼歷史長河，伊萊休-魯特大概只能占個腳注的位置，但他在美國軍隊(duì)里發(fā)起的變革影響深遠(yuǎn)。美國軍隊(duì)“首次意識到并系統(tǒng)化地應(yīng)用起了管理原則”。現(xiàn)代管理，在大棒和雞毛撣子的鞭策下問世了。
? ? ? ? ? ? ? ? ? 14條管理的一般原則
? ? ? ? 是一位名叫亨利-法約爾的法國工程師，第一次將管理與行政并稱為“行政管理”，并系統(tǒng)闡述了管理的哲學(xué)。他對20世紀(jì)的貢獻(xiàn)有三個方面：一是他意識到管理具有普遍性;二是管理是一門具有獨(dú)立規(guī)律的學(xué)科;三是提出了14條管理的一般原則。即：1.勞動分工;2.職權(quán)和職責(zé);3.紀(jì)律;4.統(tǒng)一指揮;5.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo);6.個人利益服從整體利益;7.員工的薪酬;8.集中;9.等級鏈;10.秩序;11.公平;12.人員的穩(wěn)定性;13.主動意識;14.團(tuán)隊(duì)精神。法約爾說，管理需要計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)（現(xiàn)在已演變成了領(lǐng)導(dǎo)）和控制。
? ? ? ? ? ? ? ? 拿著秒表的復(fù)興英雄
? ? ? ? 如果說法約爾關(guān)注的是管理本質(zhì)這類更宏觀的理論問題，弗雷德里克·溫斯洛·泰勒則是一個用分析法 解決實(shí)際問題的超級能手。
? ? ? ? ? ? ? ? 科學(xué)管理與追求秩序
? ? ? ? 科學(xué)管理的起源來自泰勒對其工友的觀察。為了解決工人們經(jīng)常“磨洋工”，泰勒發(fā)明了以秒表為武器，詳細(xì)測量工作的每一個環(huán)節(jié)所需的時間。這意味著，工人能確切地知道管理者對他們的工作產(chǎn)量有什么樣的期待，管理者也能確切的知道工人應(yīng)該有多大的工作產(chǎn)量。這也意味著，可以確定更準(zhǔn)確的計(jì)件工資率，實(shí)行更可靠的獎懲措施。
? ? ? ? 這里面的邏輯很簡單：當(dāng)人人都知道自己該做什么時，就衡量增加的產(chǎn)量，增加的產(chǎn)量是靠較低的成本實(shí)現(xiàn)的，這帶來了更大的利潤。增加的產(chǎn)量和薪資之間的差額，就是增加的利潤。
? ? ? ? 泰勒的秒表示變革的象征。從那時起，時間不在由太陽的起落和教堂的鐘聲來宣告，而是以工廠的警笛或時鐘為準(zhǔn)，從那時起，時間由管理者衡量和宣告了。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 衡量式管理
? ? ? ? 泰勒哲學(xué)的影響波及了世界各地，亨利-約法爾的思想沒能找到大規(guī)模的受眾，但科學(xué)管理卻成了第一套國際化的管理理論。它就相當(dāng)于當(dāng)時的“全面質(zhì)量管理”或“智力資本”。
? ? ? ? 在實(shí)踐中，科學(xué)管理促進(jìn)了生產(chǎn)，大幅削減了成本，還使得工資有了提高的潛力。泰勒不但把分析的力量帶到了職場，還把精確和紀(jì)律帶到了職場，用全新的眼光觀察工作。泰勒對工作審視的意義重大，科學(xué)管理確立了“衡量”這一管理職責(zé)，意義同樣重大。他在《科學(xué)管理原理》的序言中說，他的目的在于，“說明科學(xué)管理的基本原理適用于各種人類活動，從最簡單的個體行為，到大型企業(yè)的諸多工作。”在泰勒心目中，科學(xué)管理是無所不包的。一旦接受了它，開展了它，它就會覆蓋整個組織。通過衡量每一項(xiàng)、每一種任務(wù)，企業(yè)便可以建立一整套體系，這就是工作流程。
? ? ? ? 事實(shí)上，工作流程的邏輯也是新進(jìn)一種管理風(fēng)尚----“企業(yè)再造”的奠基石。“企業(yè)再造“背后的基本理念是，組織需要確認(rèn)關(guān)鍵流程，讓它們盡量精益而高效。
? ? ? ? ? ? ? ? 普通工人施密特的問題
? ? ? ? 泰勒思想的第一個缺點(diǎn)是把效率放在了倫理道德之前。科學(xué)管理或許并未提高道德，但它本身也并不是不道德；它只是把道德的考量放到了效率至上的理性主義態(tài)度之下。針對質(zhì)疑，泰勒并不氣餒。他認(rèn)為，革命是不可阻擋的。展望未來，泰勒設(shè)想了一個標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化生產(chǎn)世界。他預(yù)見了新型制表機(jī)的出現(xiàn)。手持秒表的人將控制世界。
? ? ? ? 科學(xué)管理或許并未提高道德，但它本身也并不是不道德；它只是把道德的考量放到了效率至上的理性主義態(tài)度之下。員工成了炮灰。科學(xué)管理的立足點(diǎn)，缺乏信任，缺乏對個人價值和才智的尊重。
