同一間辦公室里有兩位年輕人，一位叫小麗，長得不敢說花容月貌，她若是在街上走著，回頭率一定很高，但她不怎么會搭理人，不會跟人說好話，比較直率，不會拐彎抹角。
另一位叫小珍，長得普普通通，屬于那種走到街上一抓就抓得一大把的人。但她特別擅長說話，說話時會帶微笑，不溫不火，就算拒絕他人也會說得委婉一些。
她們兩個果真代表著兩個對立面，我們看看她們兩個處理事情的效果如何。比如，有一位同事娟娟想私下里調課，想把她下午第一節課調給別人，下午第一節課時間是14時30分，正是大家都困乏的時候。
所以，誰都不愿意上這一節課，除非是情不得已，除非是自己的課不能推卸。當娟娟對小麗說要調這節課時，小麗想都沒想就說：“你當我傻呀，你這節課我不愿意接，你還是找別人吧。”
娟娟沒想到小麗是這樣回應她，睜大著眼睛像看怪物一樣，當然，心里也是極不舒服，她心想這年輕人怎么能這么說話呢。娟娟又去找小珍調課，她本來也不抱多大的希望。
果然，小珍聽了笑了一笑說：“我的好姐姐啊，本來我也想幫幫你，但我住得那么遠，年輕好睡嘛，我太愛賴床了，很容易遲到的，怎么辦呢？如果姐實在沒有其他辦法，我得看看怎么克服困難了。”
話都說到這一份上了，娟娟也不好再說什么，她對小珍還是多了一份理解，心里也不怎么見怪，最終她也不想再麻煩別人調課，事情就這樣過去了。
同樣是拒絕，給人的感覺卻截然不同。平時，我們不可能做到什么都要順從別人的要求，拒絕他人有時不可避免，但如果真的到那時，你我該如何拒絕別人呢？
有些場合如果直接拒絕別人的要求，會令對方很尷尬，也會傷了雙方和氣，有失自己的風度，我們不妨用一兩句幽默，讓拒絕在笑聲中發出威力，又起到了應有的作用，達到我們的效果。
比如，小李和小劉是非常好的朋友，小李作為一位法律工作者，有些需要保密的東西不宜告訴他人，特別是服務對象的隱私，但小劉可不管那么多，什么都想探聽，總想讓小李透漏一些什么，以滿足自己的好奇心。
小李說：“如果我要說出對你說的那些話，你能做到不告訴別人嗎？”
小劉說：“那當然！我保證能保守秘密，做到不告訴任何人，你相信我。”
“我也跟你一樣，做到保守秘密，對我的服務對象負責。我們確實不愧是好朋友！”小劉何等的聰明，他知道了小李的言下之意，也不再多追問了。
委婉拒絕他人的要求，會達到雙贏的效果。既不傷害別人的自尊，又可以保全自己的需要和利益，我們何樂而不為呢？
孫子兵法中孫子指出：用兵的規律就像流水，流水的屬性，是避開高處而流向低處；作戰的規律是避開敵人的堅實之處而攻擊敵之弱點。
水因地形的高低而制約其流向，作戰則根據不同的敵情而制定取勝的策略。所以，用兵打仗沒有固定刻板的態勢，正如水的流動不曾有一成不變的形態一樣。
我們的人際交往也可學些孫子兵法，避實而擊虛，多學一些流水，因地形而擇流向。拒絕他人時，學會委婉說話，能夠把不好的話好好說出來，也不失為一種本事。
