咨詢室來了一個外國語學(xué)院的菇?jīng)觯笕?，學(xué)商務(wù)英語，大大咧咧的性格，一說話臉上就帶著笑，說話爽利，跟以往愁眉苦臉或一臉茫然的來訪者相比，我很好奇她有什么問題。
菇?jīng)鼋刑m慧，剛參加完BEC高級的考試，但是沒有考過，她說這打擊了她的自信心，讓她開始在考研還是就業(yè)的選擇中動搖并迷茫了。
一個考試沒通過就能影響決策？這引發(fā)了我強(qiáng)烈的好奇。為了更好幫助蘭慧，我詳細(xì)詢問了她有關(guān)這個BEC考試的一些信息。通過詢問我得知，這個考試確實(shí)是商務(wù)英語專業(yè)的必考，是學(xué)生就業(yè)的敲門磚，但是這個考試有初、中、高級之分，中級的通過率高于80%，蘭慧的同學(xué)們除了她以外都報(bào)了中級；而高級的通過率很低，學(xué)院里往屆的學(xué)生每屆也只有1、2名同學(xué)能通過高級考試，而且學(xué)院已經(jīng)連續(xù)6年沒有學(xué)生報(bào)名高級并通過高級考試了。
為什么報(bào)高級考試？蘭慧的答案也很干脆：她覺得通過高級考試會更有助于她進(jìn)入更好的公司，也可以打消家人讓她考研的想法。在接下來的近20分鐘的時間里，我從與蘭慧的談話中，梳理出如下信息：
1. 蘭慧本人更傾向于畢業(yè)后直接工作，并不認(rèn)可家人關(guān)于考研的說法，雖然聽從家人的建議考了教師資格證，但是并沒有當(dāng)英語老師的意愿；
2. 沒有職業(yè)體驗(yàn)和兼職工作經(jīng)歷，因此對職業(yè)能力需求沒有概念，對于BEC高級能幫她進(jìn)入更好的公司的判斷完全是主觀推測；
3.BEC考試每年考兩次，但因?yàn)橄聦W(xué)期要開始實(shí)習(xí)，所以像在學(xué)校那樣專心復(fù)習(xí)；而實(shí)習(xí)結(jié)束后又要準(zhǔn)備專業(yè)八級的考試，因此對再次考試并通過沒有信心；
4. 外傾-情感-判斷型，喜歡做計(jì)劃，也有執(zhí)行力，但如果因外部打擾而打亂計(jì)劃會帶來焦慮，喜歡有約束的學(xué)習(xí)方式。
針對蘭慧的問題，我分了四個步驟對她進(jìn)行引導(dǎo)和幫助。
一、澄清非理性理念
1. 是不是只有通過高級考試才能進(jìn)入更好的公司？她所心儀的公司對入職者的要求具體是什么？這些信息從哪里可以獲得？
2. 是不是實(shí)習(xí)了就沒辦法復(fù)習(xí)？實(shí)習(xí)工作都做什么？這些信息可以從哪里得到？有沒有在實(shí)習(xí)期可以兼顧復(fù)習(xí)的方法？自己以前有沒有類似的經(jīng)歷？
兩輪問題，讓蘭慧重新認(rèn)識了BEC考試對她的價(jià)值，她開始考慮通過專業(yè)老師和學(xué)長學(xué)姐去獲取考試與就業(yè)之間的聯(lián)系，通過招聘網(wǎng)站去了解外貿(mào)公司的招聘要求，再決定自己是要考高級還是考中級。對于實(shí)習(xí)的工作，她已經(jīng)從大四學(xué)生處有所了解，經(jīng)過對自己學(xué)習(xí)能力和經(jīng)歷的評估，她肯定自己可以在實(shí)習(xí)期間利用早晨、中午和晚上的時間繼續(xù)復(fù)習(xí)。
二、制定復(fù)習(xí)計(jì)劃
1. 我先讓蘭慧按照她的想法，制定一個實(shí)習(xí)期間的學(xué)習(xí)計(jì)劃。她是按照考試內(nèi)容——聽力、閱讀、寫作和口語來進(jìn)行規(guī)劃的，并且有意識地將學(xué)習(xí)的內(nèi)容分解成小目標(biāo)。
2. 明確重點(diǎn)。讓蘭慧對目標(biāo)再次澄清，四個學(xué)習(xí)目標(biāo)每個的投入百分比是多少？蘭慧思考了一下，做出了分配：
聽力 60%，閱讀10%，寫作5%，口語15%。
重點(diǎn)突出，會讓行動更高效。百分比的數(shù)字一出來，蘭慧都沒用我提醒，就把之前她所列的幾條具體目標(biāo)進(jìn)行了修改。
3. 增強(qiáng)可行性。雖然做了調(diào)整，但是計(jì)劃的執(zhí)行力仍然不夠強(qiáng)。我給蘭慧介紹了讓計(jì)劃富有活力的MCT原則，分別是可量化、可完成和時限性。蘭慧認(rèn)真聽完，然后按照MCT的要求，詳細(xì)列出了一份學(xué)習(xí)計(jì)劃。
計(jì)劃做完，感覺蘭慧的情緒比剛才高漲了一些。我問她如果實(shí)習(xí)期間發(fā)現(xiàn)有些計(jì)劃不能完成怎么辦？比如工作時間跟預(yù)想的不一樣，早上起很早，晚上要加班等。她說她會根據(jù)具體情況進(jìn)行調(diào)整，她是判斷型，我認(rèn)為提前預(yù)見到可能的意外，保持一定的彈性和靈活性對她來說很重要。
三、保障行動有效
判斷型，最怕的就是計(jì)劃被打亂。蘭慧舉了這次復(fù)習(xí)BEC的過程中，因?yàn)榧胰艘笏冀處熧Y格證，她突擊復(fù)習(xí)了兩周，打亂了自己原來的復(fù)習(xí)計(jì)劃，過程中的緊張不安的情緒。她甚至把這段打擾作為考試失利的原因之一。所以在制定完計(jì)劃以后，我又引導(dǎo)她針對外部打擾和內(nèi)部打擾，列舉了她能想到的解決方法。
因?yàn)樗矚g有約束的學(xué)習(xí)，我問她怎么保證計(jì)劃能被有效執(zhí)行時，她舉了自己一直在做的事：她會把自己每天的學(xué)習(xí)計(jì)劃拍成照片發(fā)到朋友圈里，姐姐就是她的監(jiān)督人，姐姐承諾如果能連續(xù)30天完成學(xué)習(xí)計(jì)劃，就請她吃一頓好吃的。我的建議是，只有激勵還不夠，如果你沒完成，是不是也可以有一個小懲罰，它跟獎勵一樣都能起到推動行動的作用。蘭慧覺得這個建議很有意思，一口答應(yīng)：“那我就跟姐姐說，如果我有一天沒完成，我就給你發(fā)紅包，一次100！”然后她笑起來：“這樣姐姐監(jiān)督起來是不是也更上勁了！”
四、愿景激發(fā)動力
蘭慧開始走進(jìn)咨詢室的時候，因?yàn)榭荚嚨氖Ю?、對未來與家人的分歧，讓她一度產(chǎn)生了自我懷疑。在層層遞進(jìn)幫她制定了行動方案之后，我覺得在最后應(yīng)該為她提升一下自我效能。于是，我讓她想象她認(rèn)為自己最幸福、最成功、最有價(jià)值的時刻。
蘭慧：我想那個時候的我，應(yīng)該是一個公司的領(lǐng)導(dǎo)者，比如一個部門的經(jīng)理，我坐在我自己辦公室里，穿著漂亮的職業(yè)裝。
我：聽起來很棒，那個時候你已經(jīng)獨(dú)當(dāng)一面了，公司里所有的人都對你非常尊敬，那個時候的你，要對現(xiàn)在的你說些什么呢？
蘭慧：還是要努力吧，而且要做好各方面的準(zhǔn)備，要真的去做。
我：那接下來，你準(zhǔn)備做什么呢？
蘭慧：這個計(jì)劃不用等到實(shí)習(xí)期了，期末考試完了以后，從寒假就開始吧。
我：那今天的咨詢結(jié)束后，你立刻要開始做的一件事，你覺得要做什么？
蘭慧：我想我要先去了解一下職業(yè)的信息。
我：能具體一點(diǎn)嗎？
蘭慧：去網(wǎng)上搜索一下我想要去的公司，他們對應(yīng)聘者的職業(yè)要求，再根據(jù)這些要求開始準(zhǔn)備。忽然覺得要做的事情好多呀！
離開咨詢室的時候，蘭慧的笑容甜甜的：“老師，我今天特別有收獲，真的謝謝您！”
