大家好
今天由我給大家分享，請指教。
【部門【御匠】
【分 享 人】吳富豪
【分享時(shí)間】2025年3月16日（周末）
【文章名稱】《絕對簽單》
【原文摘錄】了解我們的這款SUV，他說他特別喜歡這輛車的空間設(shè)計(jì)和你適性。他經(jīng)常帶著家人出行，包括長塊旅行，這款年究版的空間和好適的座椅也讓他的家人感到非常滿意。中立態(tài)度：當(dāng)然，每個(gè)人對年輛的需求和感受可能有所不同。雖然這位客戶對車輛的你適性給出了好評，但是每個(gè)人的需求不同，看重的地方也不一樣。誠摯邀請；您可以來我們的展廳雜自試駕一下，感受一下這款SUV的駕駛感受。我們也可以為您提供更多關(guān)于這款車的信息，幫助您選擇最適合您的車型和配置。作為銷售員，特別是新手銷售員，在回應(yīng)客戶的購買信號時(shí)，要先通過假設(shè)提問明確客戶的需求，再分享其他客戶的成功案例來直接回答客戶關(guān)于產(chǎn)品效果的疑問，增強(qiáng)客戶的購買信心。接著表達(dá)中立態(tài)度，這在銷售過程中是非常重要的。銷售員需要誠實(shí)地告知客戶產(chǎn)品的可能效果和個(gè)體差異，避免過度承諾或夸大其詞，提前規(guī)避售后問題，為與客戶的長期合作關(guān)系奠定基礎(chǔ)。同時(shí)，如果有資質(zhì)、反供等證明的話，可以做同步展示，以印證不同客戶使用后的效果。在客戶表達(dá)疑惑時(shí)，提供一些解決方案或建議也很重要。例如，可以告知客戶正確的使用方法、注意事項(xiàng)等。最后，誠象地邀請客戶購買、體驗(yàn)。這樣的回應(yīng)方式可信度高，說服力也更強(qiáng)。
【感悟分享】為避免新手銷售員回應(yīng)時(shí)出錯(cuò)，也可以參考一些同行的購物提醒，提前將發(fā)貨和售后的有關(guān)信息整理成圖片或者標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，在與客戶的溝通中發(fā)現(xiàn)信號就有可能快速成交。
【行動計(jì)劃】增值服務(wù)介紹：如果有任何增值服務(wù)或特殊保障，現(xiàn)在是提及它們的好時(shí)機(jī)。
以上是我的感悟分享，不足之處請大家批評指正，感謝。
