文章開頭:本文是記小憶個人號發布于產品壹佰的文章(http://www.chanpin100.com/article/104377)轉載文章僅供大家學習,不作任何商業用途。
聽了6小時的內訓課,整理的3000字干貨。
近日,我參加了一場360內部產品訓練課。主講老師是360的一個老PM,擁有非常完善的產品方法論,從產品的功能、細節、時間、目標四個維度,對產品經理在產品生命周期中各個階段要具備的能力和關鍵進行了完美的詮釋。
下面是對本次課程的復盤,同時加入了我的一些理解。
一、功能控制
任何一款產品的誕生都源于背后存在的需求,源于用戶在某一場景下遇到問題無法得到有效解決。針對這些需求,誕生了產品及產品中各種功能,產品的功能就是對需求的把握和理解。
1、找功能
●擁有自己的知識體系
知識體系如同蓋房子,首先要有關于產品知識的系統框架,知道產品經理在不同階段需要做哪些事情、掌握哪些能力。
●否定自己
當你處于產品經理入門階段,會發現自己需要了解學習的知識很多;
當你達到一定高度后,可能會變覺得自己設計的功能是最能滿足用戶需求的,但實則不然,這個時候更要學會否定自己。
●提前一個版本
即當前版本功能在研發時,已經對下一個版本要做哪些事情了如指掌了。
●自我學習
產品經理雖然不用像程序員一樣學習新的技術和語言,但是也要不斷提高自己的綜合能力以及產品思維。在這里,關于學習的方向和方式,有以下幾種:
——了解行業及生態:每天閱讀各大科技類網、博客,如36氪、虎嗅等;
——瀏覽專業類信息:對于產品來說,如產品壹佰、花瓣網等;
——體驗使用新產品:每天下載推薦APP使用。
可能有童鞋會問,每天開會、想需求、畫原型那么多事情,哪有時間學習呢?這里360的老師提到一個理論,就是產品經理應該是閑的,只有閑才能有更多的時間學習、吸收,讓自己變得更優秀。
所以,如果你掌握了做產品的方式方法,你一定是一個很閑的產品經理;如果你什么都處于朦朧狀態,那么一定忙得死去活來。
2、選功能
在選功能維度,每個公司的價值觀不同,所以很多時候產品功能的選擇,依賴于你所在公司的產品價值觀。關于功能的選擇,可以從以下幾個因素來辨別。
●實用主義至上
一個功能一定要實用,要符合目標用戶群體的需求。在選擇功能時,要考慮面向的是大眾用戶的實用功能,還是小眾用戶的特殊功能,這與產品所處的生命周期階段也有關系。
●價值主義其次
任何一個擁有價值的功能,一定是該產品的核心功能。
如支付寶的核心功能,是讓用戶減少了現金的交互;滴滴出行的打車功能,是減少了用戶打車等待的時間。
所以,在構思你的產品核心功能時,一定要考慮它的價值在哪里;如果沒有價值,那么它最多只是一款曇花一現的產品。
●葷素搭配
指產品的功能能否被用戶感知到,用戶可以感知到的功能為葷,用戶無法感知到的功能為素。
葷,如產品界面的改變,按鈕、流程的變化,用戶在使用產品過程中可以明顯發現不同;
素,如產品后端服務器機制提升產品穩定性和速度,用戶在使用過程中無法明顯發現。
在產品每一版更新時,選擇功能上要盡量葷素搭配。
●二八原則
即一個功能的設計,保證這個功能的完美程度達到80%即可,不需要做到100%。
在產品競爭激烈的時代,競品之間比拼的就是誰先把功能做出來先上線。對于錦上添花的優化,可以在產品迭代后期進行考慮。
這如同精益創業理論一樣,產品功能上線時只要保證該功能可以滿足用戶基本需求及業務流程即可,在產品后期更新過程中再針對功能進行優化和迭代。
3、做功能
●時效性第一
即產品每一個版本所規劃的功能可以按照預期上線,不會造成功能未做完、測試未完成的情況。
為了保證時效性,這里有三種方式:
-如果功能太多,無法在預期時間內完成,根據功能優先級原則,將優先級較低的功能砍掉,在后期版本中新增;
-如果研發方案有多種,選擇研發成本較低,即用最短時間完成技術開發,保證產品上線;
-如果研發團隊成員較少,通過增加成員的方式保證功能的時效性。
當然,仍然要根據具體情況,做出最優選擇,必要時可召集團隊和領導開會,由大家一起確定方案。
●可用性第二
這與上面提到的二八原則差不多,即功能滿足用戶需求即可。在產品迭代前期,不必過多關注功能點細節。
●觀賞性第三
對產品使用過程中涉及的"狂拽炫酷吊炸天"的視覺、交互效果,如非必要可要減少。一方面,高大上的設計會造成技術實現和時間成本;另一方面,這種設計對終端占用資源較大,可能出現產品奔潰、不穩定的情況,導致用戶體驗變差。
所以,如果不是以小資、逼格為目標的產品,請盡可能讓功能做的樸實一點。
●突發機制
任何產品都有出現重大Bug或漏洞的潛在風險,所以要預備較為完善的處理機制,保證在遇到特殊情況時可以高效處理,盡可能減少負面影響。
二、細節控制
如果想成為優秀的產品經理,很多時候取決于你對產品各個方面的細節把控。
1、UI
當你要設計產品時,是自己一點點扣原創,還是借鑒優秀競品的設計來完善自己(畢竟優秀的產品設計已經通過了大眾用戶的驗證)?
當然在借鑒的過程中,要發現各個優秀競品設計的精華所在,集各家之所長,并融入自身個性,方成一派高手。
2、需求文檔
圖文并茂,細節描述。在進行PRD文檔編寫過程中,盡可能考慮到更多的場景、想到更多的細節,保證研發團隊、設計團隊能夠充分理解你的意圖,減少產品在測試階段出現問題的幾率。
3、開發
盯緊進度,調節團隊。在產品版本進入研發過程后,產品經理的任務就是實時了解研發團隊的開發進度,確保產品可以在預期時間內完成開發,保證產品正常上線。
4、測試
從研發到測試,測試團隊對于產品功能會產生一系列的質疑,可能與研發之間,可能與產品之間,這個階段也要注意團隊之間的溝通,對事不對人。
5、運營反饋
練好火眼金睛。產品的用戶反饋數據很多,在大量反饋數據中一定存在無效數據,如惡意評價或沒有營養的贊,產品經理在對用戶反饋數據進行收集分析時,要注意分辨有效數據,為產品后期版本迭代優化做決策。
三、時間控制
對產品整個周期中,每一個階段要做哪些事情,產品經理要有一個清晰的認知和掌控。
1、產品生命周期
●初創期
用戶量在0-100萬之間,產品處于初創階段,這個階段是通過不斷設計新功能、驗證目標用戶群體需求的過程,通過對功能設計、上線驗證、收集用戶反饋的循環,找到用戶的真實痛點。
●發展期
用戶量在100-1000萬之間,主要針對已經確定的核心功能進行打磨,保證用戶可以在產品中得到完善的全生命業務流程體驗。
●成熟期
用戶量在1000萬以上,已經可以保證持續穩定的用戶增長、活躍的用戶活躍及留存。在這個階段就要對產品的商業模式、變現方式進行探索。
●衰落期
衰落期出現的標志,在于產品競爭對手逐漸超越并占據較大的市場份額,自身產品已無法滿足用戶停留更長時間。
在這個階段要做的就是尋找其他方向或領域進行創新,產品轉型并將現有用戶導流到新的產品,以謀求新的發展。
2、產品規劃
即對1-3個月之內的產品版本進行規劃,通常會提前規劃一個版本。
3、當前版本
對當前版本的時間把控,主要從四個方面來控制:需求確定時間、開發測試時間、友軍協助時間、突發處理時間。
四、目標控制
無論做產品也好、生活也好,都需要設定一個目標,以目標驅動不斷的前進。
1、明確短期目標與長期目標
短期目標為當前階段,產品需要滿足哪些用戶在哪些場景下的哪些需求。長期目標為產品最終要達到什么樣的效果,為用戶實現哪些價值。
2、任何改動都要有目標
一味的盲目修改,不如不改。在這里可以給改動設定一個數據目標,通過用戶數據反饋來判斷改動的效果。
3、短期目標要靈活,長期目標要明確
基于精益創業的MVP產品思維,每一次版本迭代都是依托于用戶反饋,根據反饋的不同產品短期目標也會不同,所以短期目標要多變。
長期目標應該是明確的,產品的核心價值不要輕易改變,除非產品無法根據這個目標繼續發展了。
4、敢定目標不設框
勇于設定目標,不要畏手畏腳,任何一個偉大的目標都是通過一點一滴的不懈努力,通過一個個小目標搭建起來的。所以在設定目標時不要過于局限。
五、一點總結
課程從下午兩點一直持續到八點,其中包含課程講解、實踐聯系。對干貨知識,我進行了一點總結。
1、掌握自己的知識體系
作為一個產品人,要擁有自己的方法論,這樣在產品工作中才不會出現手忙腳亂的現象。
搭建自己的知識體系的方法有很多,如通過優秀產品經理方法論、文字書籍、視頻以及產品實踐。作為產品新人,不求方法論有多好,但一定要先搭建起產品框架。剩下的就是不斷在實踐、學習中去豐富和完善。
2、掌握自己的產品節奏
每一款產品都有自己的節奏,即產品的版本迭代過程(通過AppStore版本更新日志可以復盤明星產品的節奏)。產品經理要明確產品當前處于哪個階段,在當前應該做哪些功能,哪些功能后期再做。
記住,產品是做出來的不是想出來的。明星產品的迭代之路都是健康快速的,所以在工作當中要不斷反思優化,找到屬于自己產品特色的節奏。
3、產品一定是滿足需求并創造價值的
一款產品如果想屹立不倒,一定是可以為用戶創造價值。如果你在構思一個產品或一個功能,一定要考慮這樣的設計能否為用戶創造價值。
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