大學畢業后,我的第一份工作是在一家外資企業從事銷售工作。
我們公司是行業內的領頭羊,擁有全球最高的市場占有率,產品線覆蓋各個消費層次與渠道,尤其在高檔產品領域是行業內其他競爭對手所望塵莫及的;品牌推廣與市場營銷同樣盡顯高大上、高逼格的氣質與形象。無論從哪個角度來說,我們公司以及公司的產品都是行業內的NO. 1。
結束入職培訓后,我滿懷激情與斗志,奔向市場一線,開始了自己的銷售生涯。
可是,進入市場后才發現,我們最大的競爭對手已經在該市占據了85%以上的市場份額,他們在這個城市已經深耕細作經營了十幾年,產品從低端、中端到高端均有覆蓋,其粗暴甚至帶有壟斷性質的市場操作讓其他品牌的產品只能像過眼云煙一樣,留下一個曾經擁有的苦澀回憶。
這個城市就成了我們的開拓市場,我們需要不斷開拓新客戶,開拓新渠道。我每天不停地尋找新的客戶,抓住一起可能的機會向他們介紹公司的產品,我們的市場優勢,我們的品牌形象等等,費盡了口舌與心機,最終都是無功而返。
后來我發現了,跟他們談這些在培訓時所學習的種種產品優勢根本就沒有用,因為商人都是重利的,沒有利潤做驅動,他們是不會接受你的產品的。
我便在與他們的談判中,加大給他們的利潤空間,讓他們賣我們的產品比競爭產品更加地有利可圖。終于有一些客戶進貨,開始經營出售我們的產品了。
可是好景不長,消費者不愿意冒險,他們多年來已經習慣了競爭產品的口味,而且我們產品的零售價格要比競品的價格略高,所以,我們的產品成為了客戶店鋪里的滯銷商品,銷售極及緩慢。很多客戶好不容易賣光了之前的庫存后,再也不愿意訂購了。
我再次陷入了無奈與困擾之中。
可是工作還得開展,我每天厚著臉皮,不斷地找各個商家商談,不再跟他們聊產品,聊利潤,而是和他們聊感情,攀關系,每天不斷地阿諛奉承,有一句沒一句地拍馬屁,獻盡諂媚;到后來慢慢變得熟悉了,我甚至開始乞求那些我以為與他們之間的感情已經夠得上朋友了的客戶們進貨,希望他們幫幫忙,給我增加一點業績,結果證明那只是我的一廂情愿而已,客戶們只是懷著可憐、同情的心態,下了一份小得不能再小的訂單,對我的工作業績而言簡直算是杯水車薪。
我想不明白,好歹我也是世界500強大企業的員工,公司名字說出來也是牛逼哄哄響當當的,讓人羨慕與自豪,每天在電視上看見公司的各種高逼格的廣告與形象宣傳都會讓人血脈賁張;我憑什么要這么低三下四地求著那些素質沒我高,讀書沒我多的中年大叔和大媽們,為什么自己的工作非要做到如此不堪的境地呢?一不偷,二不搶,我做著自己的正當工作,為什么就得不到別人的尊重,而要處處求人呢?
那是因為我自己太軟弱!
我將自己的工作捆綁在客戶較為短淺的商業思維,盲目順從消費者卻沒想過要引導和改變消費者消費行為的認知之中。
于是,我不再以一種哀求似的口吻向那些客戶推銷,指望他能可憐我而下一筆連我自己都看上眼的訂單。
我向公司申請了一筆促銷資源,計劃在我所負責的片區內開展一段時間地針對消費者的促銷和體驗活動,活動的目的是引導消費者嘗試體驗我們的產品,并利用促銷活動讓我們的產品盡可能多地走進他們的家里,以給他們一個與之前產品比較的機會。有了比較,才會有機會改變他們的習慣。這自然會吸引部分更重視品質,而對價格不敏感的客戶選擇我們的產品。同時,在活動中我會告訴他們,哪些商店會有我們的產品出售。
我拿著我的這份方案,再次找到之前那些客戶。這一次,我的態度變了,沒有乞求,沒有低三下四,我自信而飽含激情地將方案告訴客戶;他們無從拒絕,因為他們明白,我的這個促銷活動,最大的受益者是他們自己。這會將那些之前不在他們商店進行消費的顧客帶至店內,除了消費我們的產品,自然也會消費其他的日常用品,那背后,是更大的利潤。
他們反過來請求我,請求我把活動安排在他們的商店里進行;而我選擇的條件,很簡單,看誰的訂單多而已。
這或許是我的第一份工作最大的收獲之一:我們總是認為別人看不起自己,總是認為別人太勢利,其實那都是我們自己的行為和表象,才讓別人對我們產生那種態度。
我們害怕得罪別人,便把自己的姿態放得很低,我們以為自己很謙虛;在別人看來你就是犯賤,徒增別人的虛榮心和成就感罷了,便瞧不起你。
我們輕易地給自己一個定位,遇到與自己定位不同或者相反的事情,便不愿意接受或者學習;在別人看來你就是懦弱,安于現狀,便看不上你。
你埋怨別人看不起你,而忿忿不平;其實是你自己看不起自己。
去年,我報名參加了當時由工信部管理的系統集成項目管理工程師的考試,屬于全國計算機技術與軟件專業技術資格(水平)考試中的一項中級資格考試。
這個考試的一般對象是從事信息系統建設與集成工作的人員,考試包括計算機軟件、網絡、信息系統集成、項目管理等內容,還有很多管理學中的計算題。
按理來說,這是一個理科性質的考試,參加考試的人員中理科出身的也較多。這個考試的全國平均通過率在20%以下,很多人考了幾年都沒過而放棄了。
由于工作原因,我需要去參加這個考試。可是在報考之前,我很猶豫,因為我是一文科生啊,那些復雜的計算機軟件、網絡知識我怎么能理解呢,更別提那些管理學中的計算題,文科生面對計算題,那就是一個世界性難題好嗎?
后來出于無奈,我還是報名了考試。
考試前的兩個月,我開始每天看書,學習項目管理的知識,理解計算機軟件與網絡的最新知識、概念和工具等等,都是我之前沒有接觸過的東西,甚至是我討厭的東西。我每天在網上不斷地學習,尋找歷年考試真題,尤其是計算題,自從大學數學之后就再也沒有接觸過的計算題,理解和記憶各種計算公式。
我差點沒能堅持下去,因為那些都是我的大腦潛意識已經抗拒多年的東西了;我都要準備放棄考試了。
果然是皇天不負有心人,好在那次的考試不算太難。
成績出來了,我差點沒過。
我有點不敢相信,自己能通過這個很多專業人士準備多次都通不過的考試。
但更讓我明白,我們真的不要輕易地把自己定位在某個封閉、狹小的空間之中,因為我們的定位往往是不準確的。
我們的定位總是依據自己的大腦潛意識來判斷的,潛意識會自動接收大腦喜歡的,容易的或者輕松的東西,過濾掉那些我們討厭的,抗拒的,麻煩的事物,而這些或許正是我們的潛能所在,也是我們改變自己的起點。
于是,
在與客戶商談生意之時,本來是一個平等的合作交流,我們卻把自己定位成為求人辦事的一方,而沒想過如何成為吸引別人的一方;
在工作中需要學習新的技能時,你認為自己沒有能力,無法接受和吸收這些知識,卻沒想過要去突破自己的思維定勢;
你身材瘦小,從小就被人欺負,你認為你的身材是天生,無法改變,卻沒想過通過鍛煉增肌來變得更加壯實,更有魅力;
……
你不能怪別人看不起你,因為那是你自己的無知定位所致的。
在我自己寫文章,運營這個公眾號之前,我一直很擔心,自己寫的東西沒有人看,沒有人認可,會湮沒在眾多公眾號之中而無人問津。
我自己都沒想到,自己的文章相繼被多個公眾號轉載,其中不乏“清華南都”這樣的大號;而更讓我值得高興的是,有一篇文章能夠得到“LinkedIn中國”的轉載,要知道,這可是我自己一直都特別喜歡和尊重的公眾號,那種滿足感,讓我越來越瞧得起自己。
我突然意識到,你只要看得起自己,別把自己不當回事兒,你就有能力進入別人的視野,讓別人瞧得起你,尊重你。別人對你的態度,是可以由自己掌控和決定的。
如果你總瞧不起自己,那就不能怪別人總是看不起你了。
作者:小豌豆,一顆畢業于哲學專業,愛碼字的豌豆。