一大早打開(kāi)微信，看到薇薇新發(fā)了一條信息：師姐，桐鄉(xiāng)那邊的桃子又下來(lái)一批，再買點(diǎn)吃吧。這是她第三次向我推銷東西。
薇薇是我研究生的同學(xué)，我們同一個(gè)論文導(dǎo)師，但是年齡比我小了一大截，是個(gè)90后，所以她喜歡稱我?guī)熃恪Ｒ驗(yàn)槭峭粋€(gè)導(dǎo)師，所以關(guān)系相對(duì)要親近一些，但是也沒(méi)過(guò)多的私下接觸。
一直到上個(gè)月，她突然發(fā)個(gè)信息說(shuō)要請(qǐng)我吃飯，碰面聊聊天。我感覺(jué)很突然：怎么突然非要見(jiàn)面聊天呢。但是想到畢竟是同學(xué)，碰個(gè)面聊聊也好，所以就去了。
見(jiàn)了面，簡(jiǎn)單聊了下，她開(kāi)始告訴我今年5月份她加入了一家保險(xiǎn)公司，開(kāi)始做保險(xiǎn)代理了。她這么一說(shuō)，我明白了她一定要求見(jiàn)面聊天的目的了。
果然，聊到最后，她雖然沒(méi)有很強(qiáng)烈的直接建議我買，但還是流露出想給我介紹保險(xiǎn)產(chǎn)品的意思。不過(guò)事實(shí)是，我在十年前就已經(jīng)做好了保險(xiǎn)配置，現(xiàn)在不可能再買了。
已經(jīng)買好保險(xiǎn)了是不可能再買了，這個(gè)拒絕的理由很現(xiàn)實(shí)，無(wú)法反駁。所以第一次的銷售，薇薇沒(méi)有成功。
又過(guò)了一段時(shí)間，薇薇又發(fā)了微信給我：師姐，我在幫家里桐鄉(xiāng)的親戚賣桃子，是現(xiàn)摘現(xiàn)賣的，你買點(diǎn)嘗嘗吧。因?yàn)楸舜苏J(rèn)識(shí)是熟人，也花不了多少錢，在我有能力幫忙的情況下實(shí)在拉不下臉拒絕。只好算了吧，買個(gè)最小包裝的吧。就這樣買了一次。
但其實(shí)我很懷疑一個(gè)固有的既定信念：有能力幫忙就不能拒絕嗎？
雖然我有能力幫，但其實(shí)我并不喜歡吃水果，也不喜歡熟人間的銷售方式。不是因?yàn)闁|西不好，也或許這些桃子，又大又甜又新鮮，價(jià)格還合理，買了并不虧，但是我不喜歡這種沒(méi)有選擇沒(méi)有比較的購(gòu)買方式，我更喜歡挑選比較之后，再?zèng)Q定買哪個(gè)。
就比如我到商場(chǎng)，進(jìn)到一家店里，對(duì)于那些寸步不離的跟著我，不停為我介紹的營(yíng)業(yè)員，通常我都會(huì)告訴她們：讓我自己隨便看看，你不用為我介紹，我需要的話會(huì)問(wèn)你。
一般情況下，營(yíng)業(yè)員聽(tīng)我這么說(shuō)，都會(huì)識(shí)趣的回答：好的，那你自己看，有需要可以問(wèn)我。但也有個(gè)別人一聽(tīng)我這么說(shuō)，馬上就不高興了，甚至把東西一甩，不理我了，那感覺(jué)就像在說(shuō)：真不識(shí)抬舉，我好心好意給你介紹，還不領(lǐng)情，那就隨便你吧。
我并不是高冷不領(lǐng)情。
作為銷售人員，很希望通過(guò)自己的熱情服務(wù)，讓顧客買到了稱心如意的商品，顧客很高興，自己也很有成就感。但是她們并不知道的是，有時(shí)候她們太渴望業(yè)績(jī)，太渴望交易成功，她們的介紹和推薦有些過(guò)分，顯得有些多余和喋喋不休。
我不喜歡被銷售的感覺(jué)。
看到薇薇第三次發(fā)的消息，從心底里說(shuō)，我是不愿意再購(gòu)買的。但是不知道為什么一有拒絕對(duì)方的想法，我有種愧疚感，覺(jué)得自己讓對(duì)方失望了，有點(diǎn)對(duì)不住對(duì)方，莫名其妙的感覺(jué)隱隱不安和心虛。
我仔細(xì)想想為什么會(huì)感覺(jué)不安和內(nèi)疚？
是因?yàn)樵谖覀兠總€(gè)人的心中，都有種固定思維和概念：拒絕別人就會(huì)傷害對(duì)方，自己就成為了惡人，不善良，冷血，不近人情，我們潛意識(shí)中都希望自己是個(gè)善良的好人。我們接受的教育都要求要考慮別人的感受。
想要不成為惡人，想要不內(nèi)疚，表現(xiàn)善良，那就要繼續(xù)買東西，可這是自己想要的嗎？如果這樣的話，我也會(huì)很不爽，很難受，因?yàn)檫@個(gè)購(gòu)買的行為違背了我的真實(shí)意愿和做事原則，打破了我的邊界。我的不舒服和難受，誰(shuí)能感受的到呢？
做個(gè)毫無(wú)邊界的爛好人違背我的做事原則，我無(wú)法自己消化這種感受，最后我冷靜下來(lái)，整理了一下思路：
我之所以買你的東西，并不意味著你的銷售技巧有多好，產(chǎn)品有多好，只不過(guò)是因?yàn)閮扇苏J(rèn)識(shí)，要維護(hù)雙方的關(guān)系所以送個(gè)人情給你。這種朋友間的讓步，你要一定要明白的是，只能發(fā)生一次。
作為剛剛起步的新人，沒(méi)有客戶，沒(méi)有資源，需要依賴熟人幫自己打開(kāi)一下局面，熟人是可以麻煩一下，但是只能一次兩次，千萬(wàn)不要三番五次。
我的拒絕肯定會(huì)讓對(duì)方有些不舒服，但是我不可能為對(duì)方的感受負(fù)責(zé)，我只能為我的感受負(fù)責(zé)。
對(duì)方是個(gè)成年人，有能力為自己的行為和感受負(fù)全責(zé)。當(dāng)她或他開(kāi)始做銷售這個(gè)工作時(shí)，就應(yīng)該知道會(huì)遇到挫折，會(huì)被拒絕；當(dāng)她或他向別人提出要求時(shí)，就應(yīng)該做好心理準(zhǔn)備，對(duì)方會(huì)拒絕自己。所以一個(gè)成年人，自己才是自己行為和感受的責(zé)任人。
所以，所以，現(xiàn)在我拒絕對(duì)方的請(qǐng)求，我只是在做一個(gè)很正常很普通很符合人性邏輯的決定而已。這個(gè)決定就是有時(shí)候我買，有時(shí)候我不會(huì)買。無(wú)論我的決定是哪一種，這都是我的權(quán)利和自由，我并沒(méi)有跨越界限。
所以，這一次我決定不再購(gòu)買，也不需要任何理由。最后，我回復(fù)她：薇薇，這次我可能幫不了你，你問(wèn)問(wèn)其他同學(xué)要不要買。
有時(shí)候我們感到難為情，不是這件事情本身，而是腦子中的既定思維帶給我們錯(cuò)誤的感受。
（作者：韓楓，華東師范大學(xué)/法國(guó)里昂商學(xué)院工商管理碩士，歐美企業(yè)人力資源總監(jiān)，個(gè)人自媒體公眾號(hào)：楓語(yǔ)傾聽(tīng)， ID：fyqt1111，希望以自己的人生感悟幫助都市人聆聽(tīng)自己的內(nèi)心，做最好的自己。）
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