?什么是七大浪費？

如果沒接觸過工程管理或質量管理的朋友，看到這個標題時，千萬不要誤會，七大浪費并不是因為在下只能想到7個小標題，所以叫七大浪費。這是質量管理中的專業(yè)名詞。

要了解什么是七大浪費，首先，我們要了解什么是“精益生產方式”。

精益生產是豐田公司踐行的一個生產理念，這個理念，顧名思義——生產的產品要精良、高效益，高成本的極品不行，低成本的垃圾也不行，就要成本低的精品。

這里面還有一段歷史，就是二戰(zhàn)后的日本汽車產業(yè)幾乎被美國車打到快斷氣了。而豐田的老大——豐田喜一郎提出一個目標：降低成本，取消不必要的浪費，三年趕超美國！

這位大佬畫的大餅，讓手下的一位叫大野耐一的職業(yè)經理人激動不已。于是這位大野耐一同學，每天就蹲在工廠里，死死盯住生產中的每一個環(huán)節(jié)，研究各個環(huán)節(jié)是否存在浪費。最終，就研究出了生產中可能會存在的各種浪費，并且整理出了一套大名鼎鼎的“豐田生產方式（TPS）”。

生產中的七大浪費：

過量生產的浪費：生產過多、過早，下一個環(huán)節(jié)用不上，就是一種浪費

等待時間的浪費：上游零部件供應不及時，員工在等待零部件，產生浪費

搬運過程的浪費：搬運的方式、動作不合理或者不是最優(yōu)方式，會浪費時間和成本

庫存的浪費：產品生產過多，需要使用倉庫儲存，增加成本，造成浪費

過程的浪費：生產過程不合理，導致成本增加，容易產生浪費

動作的浪費：工作的動作不標準或者出現多余動作，造成時間和體力的浪費

不良品的浪費：生產出不合格的零部件或產品，當然是一種嚴重的浪費

這七大浪費都是工業(yè)生產中的出現的浪費，是不是只有制造業(yè)才能用？

其實不然，七大浪費早就超脫了汽車生產的范疇，在各個領域都用這七個浪費來審視自己企業(yè)的工作流程。例如餐飲業(yè)，食材預備過多而賣不出去，這就是庫存浪費；做菜的步驟過于繁瑣，這是動作浪費。諸如此類。

所以，在產品工作中，我們當然也可以把七大浪費作為指標，不斷審視和優(yōu)化我們的工作流程。下面，說一下我自己觀察到的關于產品設計和開發(fā)工作的七大浪費和解決方案，不一定對所有人適用，當做拋磚引玉，展示一下我的思考思路吧。

產品設計與開發(fā)中的七大浪費：

一、過量生產的浪費

問題：做出沒有必要的功能或產品，增加了維護成本

原因：（1）需求接收不準確；（2）沒有考慮成本最低的方案，局限于使用新功能滿足需求方

解決方案（1）：產品經理需要熟悉業(yè)務流程和場景，先弄明白業(yè)務流程再考慮方案；（2）優(yōu)先考慮最低成本方案，包括使用現有產品或功能實現，除非有更優(yōu)質的方案再考慮增加新的功能或系統(tǒng)，減少過度開發(fā)。

二、等待時間的浪費

問題：產品到開發(fā)，開發(fā)到測試都存在不同步的問題，產品往往需要等開發(fā)完成

原因：工作“節(jié)拍”不一致，開發(fā)所需的時間比產品設計要長很多，導致互相需要等待，造成時間浪費

解決方案：產品主動調整工作節(jié)奏，例如開發(fā)人員沒有時間開發(fā)新功能，則增加更多的方案討論和評審，再安排開發(fā)，這段時間實際上可以減少開發(fā)過程中的溝通成本，從整體上提高開發(fā)效率。另外，如果開發(fā)出現空閑時間，產品可以準備一些bug單或者小調整讓開發(fā)做。我以前實習時的導師跟我說，讓開發(fā)閑著的產品不是好產品，你細品...

三、搬運過程的浪費

問題：主要體現在設計方案同步問題，由于設計修改，需要把設計稿轉為網頁版，再上傳到內部SVN，開發(fā)人員才能看到，整個過程至少要耗費5分鐘到半小時不等，整個過程就造成了時間浪費

原因：（1）開發(fā)沒有安裝可以查看設計原型的軟件；（2）不允許在IM直接傳輸文件；（3）沒有使用線上同步的工具

解決方案：現在有很多可以直接在線更新的設計工具，例如墨刀或者藍湖這種插件，當然Axure也是有一個叫AxureShare的功能的，可以直接共享文檔。但是，如果企業(yè)認為以上工具會有安全問題，想必這公司規(guī)模也不小了，可自行開發(fā)一個可以在線共享文檔的工具，盡量減少原型交付到開發(fā)查看的這個過程。

四、庫存的浪費

問題：很多需求和產品原型，一直在堆積，沒有安排開發(fā)，最后就被遺忘掉，前期付出了不必要的時間

原因：需求不緊急，以至于被大量其他優(yōu)先的任務插單，插單以后又沒有安排重新做

解決方案：（1）需求先排優(yōu)先級，以及了解現有資源情況，再進行設計；（2）每個月進行月度總結，查看有什么遺留的任務沒有做，安排到下個月工作日程當中；（3）插單需要通過審批，有規(guī)有矩，不能輕易改動開發(fā)順序。

五、過程的浪費

問題：提出一個需求，需要填寫各種表單和文件，尤其一些公司的流程不規(guī)范、或者過于冗余，從需求提出到產品開發(fā)的過程會浪費很多時間

原因：（1）需求提出到開發(fā)，需要提需求單、安排開發(fā)、開發(fā)計劃表等，真?zhèn)€流程的環(huán)節(jié)較多；（2）為了保證把控開發(fā)進度，產品、開發(fā)、測試，開多張需求單，容易導致過程不透明，增加了溝通成本；

解決方案：可以讓相關開發(fā)人員在產品建立的需求提單上面評估時間，產品經理再進行整理，增加信息透明度。所有人員更改或計劃更改在一張表單中進行編輯，盡量縮減不表要的步驟。

六、動作的浪費

問題：產品設計原型與產品文檔分開兩個文件進行編輯，導致產品需要維護兩份文件，而開發(fā)也需要切換著看兩個文件，需求修改的時候也需要同時更新兩個文件，看上去是一個小動作，其實也是一種時間浪費。

原因：傳統(tǒng)習慣，需求文檔可以講述更多的產品背景或者其他內容，然后也可以讓產品重新思考自己的設計

解決方案：其實文檔是否詳細跟你用什么文件寫，關系不太大，我是比較推崇直接在原型文件中直接編輯需求說明的。當然也不是隨便寫，需要遵循一定的格式，例如要求每個功能寫前置條件、后置條件、交互效果，用表格的形式規(guī)范起來，這樣產品和開發(fā)都可以節(jié)省不少時間。

七、不良品的浪費

問題：產品的產出就是需求文檔和原型，但很多產品設計在邏輯就有問題，或者沒有考慮各種特殊情況，或者是各種細節(jié)描述不清晰，這就算是我們產出的原型是不太理想的了。

原因：能力有限、時間有限、對產品的了解有限、各種用戶使用場景沒有考慮充分

解決方案：邏輯上養(yǎng)成一種思考習慣，設計一個功能，思考用戶各種非正常操作場景，還有功能的各種前置條件需要考慮清楚；對功能進行描述的時候，有多詳細寫多詳細，寫多了只是看起來啰嗦，但是寫少了，回頭各種溝通，就是純粹的浪費時間。

最后小結

關于產品的七個浪費，比不是針對所有公司，每個公司的情況肯定是不一樣的。這種工具給我們提供了一個不錯的思路，讓產品人員，尤其是產品管理者更好的管理整個產品團隊或開發(fā)團隊。不妨嘗試動手分析一下自己團隊存在的各種浪費，在各個流程中做到精益求精，相信一個優(yōu)秀的組織設計，一定會產出優(yōu)秀的作品。