以記錄實(shí)操步驟形式展開，梳理自身操作過程，給自己一個(gè)總結(jié)
基礎(chǔ)設(shè)備（準(zhǔn)備篇）
1.微信賬號(hào)
2.話費(fèi)卡
3.手機(jī)
4.養(yǎng)號(hào)流程與內(nèi)容文檔
5.養(yǎng)號(hào)人員分配
吸粉端流程（售前）
前期準(zhǔn)備：
1.話術(shù)
吸粉話術(shù)（【xx店鋪】親，你有10元紅包待領(lǐng)取，添加VX:888即可領(lǐng)取，先到到先得！）
售前話術(shù)（添加后首回、用戶信息詢問）
轉(zhuǎn)化話術(shù)（產(chǎn)品價(jià)值，服務(wù)價(jià)值）
引導(dǎo)關(guān)注話術(shù)（給用戶提供什么價(jià)值讓用戶不刪你）
售后話術(shù)（安撫話術(shù)、解決問題話術(shù)、問題解決后話術(shù)）
2.用戶標(biāo)簽與分組
通過用戶個(gè)人信息，購(gòu)買力，添加/下單日期，興趣愛好，下單次數(shù)等維度給用戶打標(biāo)簽與分組
*根據(jù)目的、側(cè)重點(diǎn)給用戶打標(biāo)簽、分組，越精細(xì)化越好。
例：
背景（9月9日小明添加吸粉微信，在天貓購(gòu)買1次產(chǎn)品，與客服溝通活躍）
標(biāo)簽（9-9 1D 小明）解釋：9-9為日期，1D為1單，小明為用戶昵稱
分組（活躍度-高）
3.目標(biāo)用戶確定
確定需要什么樣的用戶，例：購(gòu)買過10-20價(jià)格區(qū)間用戶、不限制條件的用戶等
4.承載微信準(zhǔn)備
頭像、個(gè)性簽名、背景圖、朋友圈
5.事件表格
福利發(fā)放記錄表格、各個(gè)賬號(hào)吸粉數(shù)據(jù)、資金使用表格
6.資金準(zhǔn)備
用于福利發(fā)放、售后處理等
7.跨部門合作流程與機(jī)制建立
客服部（對(duì)接售后問題）
運(yùn)營(yíng)部（對(duì)接活動(dòng)、產(chǎn)品折扣力度）
分銷部（意向轉(zhuǎn)代理用戶）
8.吸粉工具
短信群發(fā)（付款后、收貨后收到短信）
快遞包裹卡片
電話（剛下單關(guān)心、收貨后回訪）
9.人員分配
接待類型：付款后、收貨后微信接待人員
接待數(shù)量：每個(gè)人員配備微信賬號(hào)數(shù)量
排班分配：早班、晚班
