內(nèi)容簡介

本書是一部專注于細(xì)節(jié)的web用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)手冊。它將網(wǎng)站交互全流程分解為30多個(gè)瞬間，從指引用戶到離開。針對每一個(gè)瞬間，作者像講故事一樣給出了經(jīng)過業(yè)界干錘百煉積淀下來的實(shí)戰(zhàn)解決方案，闡述解決方案背后的方法和思路，將設(shè)計(jì)理念貫徹其中，并剖析了常見錯(cuò)誤和陷阱。

作者簡介

Robert Hoekman，Jr． 著名的交互設(shè)計(jì)師。Miskeeto公司創(chuàng)始人，曾任職于Adobe、美聯(lián)航等知名公司。除本書外。他還著有Desiging the Obvious以及FlashUser ExperienceBest Practices等多部暢銷圖書，都在業(yè)界產(chǎn)生了較大影響。

序

這本書絕不是什么權(quán)威或官方的答案，因?yàn)楸緛砭蜎]什么權(quán)威或者官方答案。當(dāng)我想你具體推薦什么的時(shí)候，那只是基于我自身的經(jīng)驗(yàn)、觀點(diǎn)和認(rèn)識(shí)、它只是一個(gè)交流的開始，其目的是讓你思考。

在這個(gè)瞬間我們希望用戶做什么，界面應(yīng)該如何鼓勵(lì)他們完成任務(wù)？用戶此刻的目標(biāo)是什么？我們又如何實(shí)現(xiàn)他的目標(biāo)？每一瞬間都有可能摧毀或加強(qiáng)用戶對產(chǎn)品的信心，因?yàn)槊總€(gè)人在每個(gè)時(shí)刻所要完成的任務(wù)，對于此刻的他而言，那就是最重要的任務(wù)。

第一部分指引用戶

第1章 令人心動(dòng)的第一印象

發(fā)現(xiàn)頁面布局

布局是內(nèi)容組織的必然結(jié)果，它往往是自己逐漸形成的。一旦周全考慮了頁面的所有需求，并且確定了每一塊的內(nèi)容，你的工作就變成了看著所想要的布局自己展現(xiàn)在你眼前。/*發(fā)現(xiàn)布局是根據(jù)用戶需求設(shè)計(jì)的必然結(jié)果*/

在開始安排頁面內(nèi)容時(shí)，我會(huì)把所有欄目區(qū)域都扔到顯示屏上，然后移來移去不斷調(diào)整讓它們彼此協(xié)調(diào)。/*調(diào)整以網(wǎng)站要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)為依據(jù)*/

引導(dǎo)用戶的視線

人們在瀏覽頁面或布局的時(shí)候，視線往往趨向于從左上角移動(dòng)到右下角，都是從左向右，從上至下的閱讀。右上角和左下角是視覺盲點(diǎn)。因此，采用對角線平衡通常都是一個(gè)好設(shè)計(jì)所需要考慮的因素，運(yùn)用視覺元素來創(chuàng)建一條虛擬的線，讓用戶的視線跟隨它從左上到右下成對角線似的移動(dòng)，這條對角線就像箭頭一樣指向最終視覺落點(diǎn)。

使用顏色來吸引人的注意力，相對一致性來說，人對物體間的差異性更為敏感。在頁面中加入一些顏色可以非常有效的把瀏覽者的視線引導(dǎo)到我們希望他們看到的地方。

第2章 凸顯個(gè)性

統(tǒng)一設(shè)計(jì)風(fēng)格，形成積極的印象

使用符號(hào)，它們只需要簡單的在網(wǎng)站中重復(fù)出現(xiàn)，以某種延續(xù)的趨勢來保持一致的主題風(fēng)格。

第3章 導(dǎo)航之道

人們獲得導(dǎo)向的方法是：粗略掃視一遍頁面，看看自己有哪些選擇，并快速過濾掉哪些無關(guān)自己興趣的內(nèi)容。當(dāng)某個(gè)符合我們需要的鏈接出現(xiàn)時(shí)，我們會(huì)更為仔細(xì)的查看與其毗鄰的文字，以確定其是否是我們需要的選項(xiàng)。如果是，我們就點(diǎn)擊。

告訴軟件該做什么

軟件不是為了我們能點(diǎn)擊那些按鈕而存在，它是為了我們完成任務(wù)而存在，這樣我們才能做事情。所以導(dǎo)航欄應(yīng)該幫助我們感覺自己在做一些事情，讓我們找到當(dāng)司機(jī)的感覺。人類不喜歡按軟件的要求去做事情。在決定采取某個(gè)行為的瞬間，我們希望由自己控制軟件，由自己告訴它應(yīng)該做些什么。任何違反這一意愿的軟件都會(huì)讓人感到愚蠢而糟糕。/*不符合用戶心智模型要悲劇*/

避免Login綜合癥

Login不是一個(gè)動(dòng)作，它是名字而非動(dòng)詞。在產(chǎn)品登陸界面中使用它會(huì)顯得很不專業(yè)。用戶所需要的并不是去和界面里面的對象交互，而是去做自己所要做的事。他們并不是單擊它想看登陸面板，而只是想要登陸。因此你所需要的不是一個(gè)名字，而是一個(gè)命令/*sign in，可以試試多用動(dòng)詞，引導(dǎo)用戶多使用動(dòng)作來完成目標(biāo)，同時(shí)可以讓用戶的控制欲得到滿足，因?yàn)樗袆?dòng)作指令都展現(xiàn)在眼前了，有種一切盡在掌控的感覺有木有*/

第4章 鏈接生來不平等

讓環(huán)境提示成為引導(dǎo)的線索

日本的城際鐵路線上，每一站臺(tái)都會(huì)在列車進(jìn)站后播放自己獨(dú)特的音樂旋律，有效的引起乘客注意，從而提早準(zhǔn)備下車，這種提示方式成為環(huán)境提示。作者受到啟發(fā)把公司新聞列表內(nèi)重要的新聞鏈接放大，凸顯其重要性。Google Reader的一個(gè)版本中使用了標(biāo)簽云，標(biāo)簽含有越多，該標(biāo)簽字體就越大，項(xiàng)目點(diǎn)擊的次數(shù)越多，該標(biāo)簽顏色就越深。/*作者受到啟發(fā)后，使新聞列表由上至下逐漸淡化，逐漸變小，突出了新聞的新舊交替。666*/不用強(qiáng)迫自己這么做，但請時(shí)刻留意去尋找機(jī)會(huì)和靈感，哪怕它們看上去和你所做的事情毫不相干。

第5章 標(biāo)簽云里抬頭看路

標(biāo)簽云是一種鏈接列表，顯示在一個(gè)區(qū)域內(nèi)，并且按照熱門程度或其它準(zhǔn)則來加重顯示其中的某些標(biāo)簽，最后的結(jié)果看上去就像一片鏈接的“云層”。

如果想要從標(biāo)簽云中獲得方便，就需要了解為什么有些鏈接比其它的大或顏色比其它的深，但幾乎沒有多少人能真正明白標(biāo)簽云的含義。設(shè)計(jì)師建議在標(biāo)簽部分加上明確標(biāo)題，如“最受歡迎的主題”或加上說明性文字。

但我覺得應(yīng)該把整個(gè)標(biāo)簽去掉，僅顯示一個(gè)短列表，按受歡迎程度排序即可。為什么呢？因?yàn)椴淮嬖谌魏卫碛蓮?qiáng)迫用戶思考，無論是一個(gè)頁面還是一個(gè)場景。我們沒有理由要求用戶學(xué)習(xí)了解為什么有些鏈接比其他的要大，用戶也沒有理由被迫花精力去學(xué)習(xí)標(biāo)簽云，更不用說去探索它的重要性了。往好了說，它會(huì)迫使用戶在不必要的地方思考；往壞了說，用戶很可能因此而困惑，甚至煩惱。

第二部分學(xué)習(xí)

第6章 開門見山

為什么說歡迎辭沒有用

/*作者引用了Jakob（《Don’t Make Me Think》作者）的話：人們不讀網(wǎng)頁上的文字，只是掃描，blablabla*/短篇幅的文字才有可能吸引一部分注意力（如果有用），從而有助于用戶理解他們正在看什么。探索一個(gè)新的Web時(shí)，我們會(huì)尋找那些顯著的線索，目的是為了了解這個(gè)網(wǎng)站的用途。比起歡迎語，人們更感興趣的是要完成什么事情，而不是閱讀一段毫無目的、對達(dá)成目標(biāo)毫無幫助的文字。

為掃描而設(shè)計(jì)

用戶并不關(guān)心自己受歡迎，他們關(guān)心的是自己的目的。所以首先讓用戶知道自己進(jìn)入了正確的頁面，把標(biāo)題改成用戶的目的，比如查找課程。/*標(biāo)題多使用動(dòng)賓詞組，比如查找課程就比課程查找動(dòng)作感強(qiáng)，讓用戶有種掌控感，點(diǎn)擊就會(huì)馬上行動(dòng)。重要的不是給用戶的信息量有多大，而是我們提供的信息是不是用戶真正需要的*/

第7章 為界面做標(biāo)記

停止標(biāo)記你的“假設(shè)

互聯(lián)網(wǎng)存在著無數(shù)缺少上下文語境的信息，它們要求用戶輸入、選擇，卻不解釋這些行為的含義。總是在假設(shè)用戶知道一些只有我們才知道的事情。檢查應(yīng)用程序中每一個(gè)控件的標(biāo)記，問自己，一個(gè)從沒見過這個(gè)程序的人是否也能明白它的意思。/*設(shè)計(jì)應(yīng)該基于用戶什么都不懂這種假設(shè)，而不是假設(shè)用戶什么都懂，具體看產(chǎn)品定位吧*/

第8章 生動(dòng)傳神的視頻（略）

視頻演示勝過千言萬語

使用視頻來表述問題

使用視頻來表述想法

第三部分搜索

第9章 提出搜索詞建議

運(yùn)用Poka.yoke機(jī)制，使用自動(dòng)完成輸入框

Poka.yoke是一個(gè)日語詞匯，有防止錯(cuò)誤的意思。自動(dòng)完成的設(shè)計(jì)思路就是Poka.yoke預(yù)防機(jī)制的一個(gè)例子，自動(dòng)完成指的是一種能夠嘗試猜測用戶輸入的文字并動(dòng)態(tài)搜索出適配的結(jié)果的文本輸入框，還有些輸入框會(huì)顯示一個(gè)適配的列表，用戶可以在其中選擇。這兩種自動(dòng)完成都能夠避免用戶打錯(cuò)字，確保他們的搜索更有效率/*此案例為一個(gè)創(chuàng)建公司信息的網(wǎng)站，創(chuàng)建公司信息需要輸入公司名，為避免用戶輸入錯(cuò)和方便使用，使用了這種設(shè)計(jì)。書中很多東西也許看起來有些過時(shí)，但我想強(qiáng)調(diào)的是這本書是09年的，所以在當(dāng)時(shí)是很了不起的創(chuàng)新*/

局限性

自動(dòng)完成這一功能并不適用所有情況，它更適用于用戶搜索小范圍數(shù)據(jù)。如使用Google搜索時(shí)，盯著鍵盤輸入的用戶不會(huì)注意到推薦列表，用戶往往會(huì)因?yàn)橥扑]而放棄自己先前的主張，但其實(shí)他們自己想輸入的文字可能比推薦的詞匯更準(zhǔn)確。

在輸入的字符數(shù)足以讓推薦詞有意義之前，請不要顯示推薦詞。當(dāng)然，從另一方面來說，目前也沒有一個(gè)魔法數(shù)字能確切的規(guī)定到底在什么時(shí)候顯示推薦詞，因此我們暫且把這個(gè)界限定為3~4個(gè)字符。

第10章 列出搜索結(jié)果

信賴那些行之有效的標(biāo)準(zhǔn)

/*列舉了Google的分頁標(biāo)準(zhǔn)，包含：上一頁、下一頁、頁碼、當(dāng)前頁碼等信息。但用途不一樣的網(wǎng)頁分頁設(shè)計(jì)還是要不一樣，比如跳轉(zhuǎn)、隱藏頁碼，設(shè)置成上拉列表、總頁數(shù)、首尾頁按鈕、信息數(shù)量…… */

第11章 精煉你的搜索

高級(jí)搜索也簡潔

使用行內(nèi)擴(kuò)展的方式，新的元素會(huì)憑空掉落在網(wǎng)頁中，然后把其它內(nèi)容網(wǎng)頁面下方推開。通過這種方式，用戶點(diǎn)擊Advanced鏈接后不需要等待載入新的網(wǎng)頁。

遞進(jìn)顯示

沒有必要把高級(jí)搜索里的所有選項(xiàng)都列舉出來。遞進(jìn)顯示能根據(jù)實(shí)際需要，即依靠用戶的輸入而逐步顯示控件，而不是默認(rèn)把它們?nèi)谐鰜怼＿f進(jìn)顯示是一個(gè)簡單的概念，它能以各種方式適用于絕大部分的Web應(yīng)用，可以用來隱藏各種高級(jí)功能。

第四部分深入

第12章 視頻播放器的標(biāo)準(zhǔn)化

撥開VCR設(shè)計(jì)的迷霧

/*吐槽了YouTube播放器，點(diǎn)擊畫面中間的播放按鈕跳轉(zhuǎn)到播放頁面去而不是直接播放，不符合用戶預(yù)期；播放時(shí)間只顯示剩余時(shí)間，而不是整個(gè)時(shí)間，但我覺得沒必要知道整個(gè)時(shí)間，知道還有多久看完就夠了。總之作者覺得這種設(shè)計(jì)沒必要，各種夸獎(jiǎng)TED的視頻播放器*/

第13章 鞏固你的表單布局

設(shè)計(jì)出行云流水般的表單

左對齊的表單，降低了用戶往下瀏覽的速度，如果是需要仔細(xì)閱讀的表單，這樣可能很好。但右對齊更易讀，標(biāo)簽和輸入?yún)^(qū)域之間更近，但右對齊的標(biāo)簽在頁面左側(cè)形成一條難看的鋸齒邊緣。所以我決定將布局變成一列來顯示，標(biāo)簽放在每個(gè)輸入?yún)^(qū)域的上方，左對齊。

讓“確定／取消”更完美

單擊OK并不能使用戶建立一個(gè)清晰的期望，將其修改為動(dòng)作（注冊、搶票、預(yù)定），使用戶明確期望。

首選處理方式和第二處理方式

對于在網(wǎng)站注冊填寫表單的用戶來說，他最有可能選擇點(diǎn)擊OK，它成為首選處理方式。取消整個(gè)注冊流程則是不太可能的選擇，稱為第二處理方式。如果兩個(gè)按鈕都被賦予了同等的視覺重要性，那么和用戶則必須閱讀按鈕上的標(biāo)記，而且兩個(gè)按鈕都得閱讀以便決定應(yīng)該點(diǎn)擊哪一個(gè)。

費(fèi)茨法則（Fitts Law）:點(diǎn)擊某個(gè)目標(biāo)所花時(shí)間與“鼠標(biāo)與目標(biāo)距離”和“目標(biāo)尺寸”密切相關(guān)。所以，我們可以減弱第二處理方式的注意力（從按鈕變?yōu)殒溄樱Ｒ龑?dǎo)用戶的視線到首選處理方式上去。

這很重要

最重要的不是在填表單的過程中摳出那珍貴的數(shù)秒鐘，而在于完成表單所帶來的價(jià)值是否超過填寫表單時(shí)帶來的麻煩和沉悶。

第14章 駕馭Wizard向?qū)?/b>

建立清晰的預(yù)期

填寫表單時(shí)點(diǎn)擊Next,會(huì)載入下一步驟頁面，但是用戶不知道還有多少步，以及當(dāng)前處于哪一步。告訴用戶他們過去在哪，現(xiàn)在在哪，將來還要到哪里。將所有步驟和名稱都展現(xiàn)給用戶會(huì)更有幫助，用戶隨時(shí)可以瞥一眼自己正在哪個(gè)階段，然后決定是否繼續(xù)。

為了讓用戶對表單的長度能有一個(gè)清晰的預(yù)期，我需要體現(xiàn)出Wizard向?qū)Ю锏拿總€(gè)步驟真的都非常短，能實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)的方式就是為這個(gè)區(qū)域設(shè)定一個(gè)固定高度。換言之，我需要一個(gè)可折疊面板空間來取代現(xiàn)有的標(biāo)簽頁。/*頁面上有步驟1，步驟2，步驟3，步驟列表，開始顯示步驟一的表單，其它步驟不可點(diǎn)擊，點(diǎn)擊Next后，折疊步驟1表單，打開步驟2表單*/通過顯示步驟數(shù)并幫助用戶推斷表單的長度，我們?yōu)橛脩艚⒘饲逦钠谕?/p>

第15章 最后的一英里：即時(shí)校驗(yàn)

要糾錯(cuò)，也要贊揚(yáng)

絕大多數(shù)表單只有在出錯(cuò)時(shí)才提醒你，而做對時(shí)什么也不說。我們希望只要用戶正確完成一個(gè)步驟就第一時(shí)間告訴他們，比如用戶正確填寫完某項(xiàng)信息，在該項(xiàng)旁邊顯示一個(gè)綠色對勾標(biāo)示通過。而下一步，毫無疑問就是檢測錯(cuò)誤，并友好的進(jìn)行相關(guān)提醒以便用戶改正。關(guān)鍵在于我們應(yīng)在用戶輸入之后再顯示錯(cuò)誤提示，某網(wǎng)站的錯(cuò)誤，輸入框剛獲得焦點(diǎn)時(shí)就會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤提示。

第16章 簡化長表單（略）

第17章 讓他們登錄

頁面自動(dòng)記錄用戶名，找回密碼界面無需再輸入用戶名。IxDA嘗試了只輸入用戶名就能登錄的流程，但是換個(gè)IP就無法進(jìn)行登錄了。

第18章 計(jì)算字符數(shù)

在輸入框旁邊顯示當(dāng)前還可以輸入多少字符，不再迫使用戶自己逐字計(jì)算字符。

第五部分參與

第19章 創(chuàng)建個(gè)人資料（略）

第20章 編輯

在正確的時(shí)間顯示正確的工具

遞進(jìn)顯示是關(guān)鍵：只顯示每項(xiàng)任務(wù)需要的工具和選項(xiàng)的關(guān)鍵。

第21章 開展社交活動(dòng)

朋友與隨員

DTRT真正想要的并不是建立友誼，而是一種簡單又不張揚(yáng)的功能，它能激發(fā)人們閱讀耕讀偶的文章、與網(wǎng)站發(fā)生更多的關(guān)系。Twitter提供了一種較為弱勢、被稱為Follow的交友方案，不用付出太多精力，而同樣能隨時(shí)掌握另一位成員的動(dòng)向，這樣就夠了。

第22章 顯而易見的博客

通往更好的博客的三條路

博客應(yīng)便于瀏覽者掃描頁面，以決定某篇日志是否值得閱讀；博客應(yīng)當(dāng)能更好的鼓勵(lì)交流；博客應(yīng)能誘使人們閱讀更多日志。

第23章 邀請討論

讓你的顧客發(fā)表意見

不要控制留言、評(píng)論或其他香瓜您的東西，控制將會(huì)帶來負(fù)面效果。讓你的顧客自由發(fā)表意見以表示你信任他們的評(píng)論和他們自身的判斷能力。給用戶自己做判斷您的權(quán)利，他們自然會(huì)忽略那些無用的評(píng)論。

起用你的0taku

那些抱怨聲最大的、歡呼最熱烈的、有人需要解答問題盡最大努力幫助的人，這些人就是你的Otaku（發(fā)燒友），你可以讓他們幫助你。/*相當(dāng)于小米的粉絲營銷*/

第24章 得到一個(gè)好的評(píng)分（略）

清晰勝于效率

第六部分管理信息

第25章 讓RSS更有意義

要想讓用戶戰(zhàn)勝新生技術(shù)的陌生感并加以運(yùn)用，最困難的一點(diǎn)就是首先要意識(shí)到人們并不關(guān)心技術(shù)本身，而是關(guān)心自己能得到什么。我們推廣的并不是技術(shù)，而是技術(shù)帶來的好處。推廣某項(xiàng)新技術(shù)時(shí)，我們首要的目標(biāo)應(yīng)該是讓它通俗易懂。很少有人知道RSS是什么，直接在按鈕上標(biāo)明Feed Reader，這樣人們都能輕易地訂閱。一個(gè)新想法是否容易理解是其成敗的關(guān)鍵。

第26章 自定義標(biāo)簽

分類系統(tǒng)、分眾分類系統(tǒng)以及變異體

有兩種不同的方法可以組織網(wǎng)站內(nèi)容，一個(gè)是建立分類系統(tǒng)，也就是一旦你定義好類別，所有人都將遵循這個(gè)分類。另一個(gè)是分眾分類系統(tǒng)，用戶可以根據(jù)自己需要持續(xù)不斷地添加和改變分類。

如果你決定使用分眾分類系統(tǒng)、使用Tag標(biāo)簽，那就要思考如何讓Tag模式顯得很友好，同時(shí)支持用戶的思考方式。我嘗試去掉專業(yè)詞匯Tag（自定義標(biāo)簽），而使用Lable（標(biāo)簽）。標(biāo)簽根植于現(xiàn)實(shí)世界，因此大多數(shù)人很容易理解。就像RSS一樣，使用更加熟悉的詞語能夠降低對新事物的學(xué)習(xí)曲線。

提出建議

不同的人可能會(huì)不知不覺的為同一個(gè)Tag創(chuàng)建多個(gè)版本，所以我們需要某種方法來偵測那些想死的Tag，并且讓用戶能夠?yàn)橄霕?biāo)記的內(nèi)容選擇那些已有的Tag。我認(rèn)為網(wǎng)站應(yīng)該像Google Suggest那樣提供自動(dòng)完成功能，用戶輸入某個(gè)Tag時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)搜索出近似的Tag，然后以列表形式呈現(xiàn)，供用戶選擇。還有一種方法是，用戶輸入了自己的Tag之后顯示一個(gè)推薦頁面，頁面實(shí)現(xiàn)近似的Tag，這個(gè)頁面可以用文字向用戶解釋他可以把自己的新Tag和其他人的Tag相匹配。這樣為相同Tag創(chuàng)建多個(gè)版本的幾率將降低，查找更方便了。

第27章 通過拖放來組織信息

交互的三種狀態(tài)

一個(gè)為有效的拖放交互需要提供完整的3種狀態(tài)：邀請，操作，實(shí)現(xiàn)。

“邀請”狀態(tài)包含頁面上任何邀請你采取行動(dòng)的元素，它可以使觸發(fā)某個(gè)行為的按鈕或者是命令鏈接。

“操作”狀態(tài)包含用戶要完成一項(xiàng)任務(wù)所必須采取的所有行動(dòng)。每一個(gè)步驟都必須盡可能清楚，讓用戶容易學(xué)習(xí)并理解這種交互行為。在操作同事，界面也根據(jù)需要進(jìn)行更新，以確切的顯示出操作將對頁面產(chǎn)生的影響。

“實(shí)現(xiàn)”狀態(tài)就是讓用戶知道他的交互已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了。“實(shí)現(xiàn)“有時(shí)候只需顯示一行文字，告訴用戶他的資料已保存，有時(shí)候意味著發(fā)一封確認(rèn)郵件。

完成的感覺

不論復(fù)雜還是簡單的交互，我們都需要呈現(xiàn)著這三種狀態(tài)，才能讓用戶理解如何開始、如何完成，然后相信自己操作無誤。/*操作前、操作中、操作后都要給用戶信息反饋，讓用戶知道能做什么、怎么做、是否做成了*/

第28章 用系統(tǒng)通知來管理中斷

為改變而設(shè)計(jì)

提前告訴用戶你們正在做一些可能會(huì)影響他們的事情，比如更新、維護(hù)。好處：它會(huì)讓用戶產(chǎn)生期待；它會(huì)讓用戶有心理準(zhǔn)備；它會(huì)為用戶制造新話題。

第七部分離開

第29章 退出

設(shè)計(jì)Sign-out流程時(shí)，LinkedIn退出后，你將會(huì)看到大段文字，讓人困惑不已，不知道自己是否已經(jīng)退出。大家都想鼓勵(lì)用戶再度光臨。G-mail在這點(diǎn)做得很棒：退出后，回到登錄頁面，頁面還顯示一些它希望你能深入了解的新功能。

第30章 抹去那些塵封的用戶

長時(shí)間未登錄的用戶，給他們發(fā)郵件吸引他們回訪，或者調(diào)查清楚用戶為什么長時(shí)間未登錄。

第31章 由他們?nèi)グ?/b>

讓用戶能為自己大點(diǎn)行李，這點(diǎn)非常重要。例如某個(gè)用于個(gè)人數(shù)據(jù)的應(yīng)用程序，必須為日后可能的注銷行為提供一種可靠的保留信息的方式，否則客戶在一開始根本就不會(huì)感興趣。/*卸載軟件后都會(huì)詢問是否保留原來的設(shè)置或下載的文件，以及勸說不要卸載和反饋選項(xiàng)*/

優(yōu)秀設(shè)計(jì)的金鑰匙

只提供用戶所需。

讓初學(xué)者盡快轉(zhuǎn)變?yōu)橹屑?jí)用戶。

盡可能的預(yù)防錯(cuò)誤，如出錯(cuò)也應(yīng)友善處理。

精簡和優(yōu)化交互與任務(wù)流程，讓最復(fù)雜的軟件清晰易懂。

為支持特定行為而設(shè)計(jì)。

持續(xù)的改進(jìn)和優(yōu)化我們的流程與程序。

忽略用戶的某些要求，堅(jiān)信自己理想和洞察力。

最后的補(bǔ)充

省去一些東西，遠(yuǎn)比把它們?nèi)M(jìn)來容易。做好比作壞更加容易。想要取得成功，你只需要留意自己要傳達(dá)的訊息，并且充滿熱情的去傳達(dá)它們。結(jié)果其它所有一切會(huì)紛至沓來。通過留意所要傳達(dá)的信息，你的目標(biāo)將變成想辦法如何花最少的努力去完成傳達(dá)。通常來說，你做的最少的那種方法其實(shí)就是最正確的解決方案。

跟隨你自己的福祉，找到你自己的禪，設(shè)計(jì)屬于你自己的瞬間。