1.產品經理的作用
引用自百度百科的解釋:
產品經理(Product Manager)是企業中專門負責產品管理的職位,產品經理負責調查并根據用戶的需求,確定開發何種產品,選擇何種技術、商業模式等。并推動相應產品的開發組織,他還要根據產品的生命周期,協調研發、營銷、運營等,確定和組織實施相應的產品策略,以及其他一系列相關的產品管理活動。
一句話概括:挖掘需求,提供解決方案,照顧公司和客戶利益的群體。
產品經理顧名思義就是一個產品的負責人,主要負責的是根據老板和用戶的需求對產品進行設計,優化,進而滿足客戶需求,提高公司的利益。例如在一個地鐵wifi項目中,用戶的需求是能夠在網絡信號不好的地鐵環境中使用上快速且免費的wifi,而老板的需求是搭建一個給用戶使用的wifi環境并從中獲取利益,這時候需求就出來了,但是這種需求是比較模糊的,比如用戶想用的是一種怎么樣的wifi,直接輸入密碼就能用的還是需要用手機號或微信登錄才能使用,而老板想如何獲取利益等等,這些問題就是一個產品經理需要去思考的。例如從用戶的角度來看,用戶當然是希望能夠方便快捷的使用上wifi,所以免登錄的方式也許會積累更多的用戶,而從老板的角度,賺錢的方式可以有多種,例如付費使用wifi,投放廣告等等。但是這兩方面的需求往往會造成沖突,例如投放過多的廣告雖然會賺更多錢,但是會導致用戶體驗下降,長期下去會使得用戶流失,所以產品經理需要做的就是平衡這些需求,提供一個更好的解決方案,將方案提供給開發和視覺的部門,設計出理想中的產品。
2.產品經理常做的事情
2.1用戶研究
對用戶的產品使用習慣,使用頻率和使用感受進行深度研究,研究方式可以是問卷,也可以是訪談,不同需求采取不同方式,根據對用戶的研究結果進行分析,得出結論。例如想開發一款資訊類的APP,可以先做一下市場調研,根據用戶一天看多少次新聞,喜歡怎么樣看新聞(看視頻或者文章),是否喜歡評論等等看看用戶需要怎么樣的一款資訊類APP然后設計對應的功能。
2.2場景分析
構建一個用戶使用產品的場景,站在一個用戶的角度對產品進行體驗,體驗產品的使用感受,挖掘體驗流程中好的設計,改善不好的設計。例如支付寶的指紋支付這一功能,對其進行分析我們可以模擬一個場景,就是當我們掏出手機相對消費的商品進行支付的時候,有指紋支付一方面十分方便,不需要手動輸入6位支付密碼,而另外一方面資金的流通也是很快的,這是一個雙贏的設計,方便了用戶,也加快了支付寶官方的資金流動(如果指紋支付很可能用戶還沒來得及思考商品是否劃算的時候錢就已經支付了,所以指紋支付有促進消費的嫌疑)。
2.3競品分析
對同類型的產品進行比較分析,總結各個產品的優缺點,借鑒優點,摒棄缺點。比如要開發一個購物網站,很重要的一步是要對現在市面上的購物網站進行體驗,比如對淘寶網,京東網,蘇寧易購網進行體驗和分析,淘寶網在價格上有優勢但是物流一般且容易買到假貨,而京東優勢是其物流和服務,但是價格比較貴,蘇寧易購優點是實體店多,售后服務做得比較好,但是知名度不高而且商品較少等等。根據同類競爭品的優點和缺點來定位和優化自己想要開發的產品,這也是產品經理一個重要的職責。
3.產品線及其他角色
一條產品線包括:產品經理-產品交互-(用戶研究-)視覺設計-前端/開發-運營
產品交互:與產品經理存在智能交叉,但是偏重用戶體驗,輔之商業利益
用戶研究:大公司產品注重用戶體驗,專門設計一個職位做用戶研究
視覺設計:UI設計,負責產品可觀設計
前段/開發:負責對產品進行研發和迭代
運營:負責提高產品用戶活躍度
4.一些建議
4.1體驗APP
體驗一些比較冷門的APP,因為太熱門的APP是經過多次改進和優化,已經做得很好,很少會存在不合理的地方,而一些冷門的APP因為用戶量不多,還存在一些設計的不足和值得優化的地方,這些可以通過作為一個用戶去體驗挖掘,并寫體驗報告,體驗報告要包括用戶研究和使用場景,最好還要有競品分析,然后再站在一個產品經理的角度去思考,假如是我在開發這個APP,我會怎樣改進它。
4.2多思考,多學習
學習一些產品經理的思維和做事方式,例如要設計一款APP,要學會用一句話對你所要設計的APP進行描述,這句話要包括目的和類型,還要突出與同類型APP的不同和亮點,唯品會的口號是“一家專門做特賣的網站”目的和類型都很明顯,也突出了特賣的這個亮點,很容易吸引女性用戶,加之很多設計都偏女性化,很切合產品定位。所以想成為一個真正的產品經理還是需要多多思考,多多學習。
4.3關于看書
有些過來人會提到可以看一些與產品經理這份職業相關的書籍,如果看的下去會學到好多,但是一般這些書籍會比較枯燥,所以看不下去也沒關系,可以多問一些過來人或者在知乎,簡書上看相關的專題,里面有很多人對于這份職業的歸納和理解,很多說的就已經很詳細,和書籍中提到的就差不多了。
5.總結
通過對產品經理的角色和職能進行一個深度的了解,我覺得我距離一個真正的產品經理還有好長的路要走,但是我是有信心的,多學習多思考,再落實一些有助于自己的事情,比如在簡書上看一些相關的文集,發布APP產品分析等等,相信不久之后我一定能成為一個真正的產品經理!