《如何實現有效社交》凱倫·伯格
高段位溝通者，實現有效社交三個方法：1.換位思考，建立聽眾檔案；2.抓大放小，善用93%法則；3.巧妙使用魚熊技巧，引導話題走向。
聽眾檔案
第一：溝通對象是誰？
第二：他遇到什么困難？
第三：什么能激發他的興趣？
能讓你在開口前理清思路，清楚地預設出談話對象的心理需求，從而調整好自己的心態。
比如店家會推測你的年齡、愛好、穿著打扮為你介紹產品的功能和優勢，抓住買家心理才能獲得更多的效益。
93%法則
研究表明，每次交流，絕大多數人通常只會記住對方的語調、言行舉止和給人的感覺，你的身體語言，將會占到總體印象的93%。
比如相親，大多數會根據第一印象來判斷要不要繼續處下去，那么第一印象就包括你的言行，說話的態度這些最直觀的表現，如果沒感覺那就沒有進一步的可能，總之帶給人的第一感覺要先于內在。
魚熊技巧
說話時，一遍承接對方的話題，同時起頭你想說的語句。當有人向你提問時，思考的重點，并不只限于如何回答這個問題，還包括怎樣回答問題可以引導對方轉向，這樣才能更好的把握對話方向。
說話的技巧不僅是要肯定對方的發言，還要慢慢帶著對方向自己的意愿靠攏，掌握大方向。
