無意間找了Talks at Google早期采訪CHRIS VOSS的一期節目，本意是消磨時光，結果是意外的驚喜，與我們之前的認識有好多沖突。(越沖突，越驚喜)
CHRIS VOSS是前FBI人質與恐怖談判組專家，在哈佛大學商學院和其他院校開授談判課，并創立了黑天鵝公司。他深信人質談判的技巧可以同樣適用于商業世界，出版了一本暢銷書《Never Split the difference: Negotiating As If Your Life Depend On It》
CHRIS重新定義了“不”在談判中的地位和重要意義，“不”不是談判的結束，而是開始。
"不"是自我保護，是自由支配權力。當對方剛說出“不”后，需要給一定的時間思考并讓“不”在大腦中發酵，讓其認識到他們可以說“不”，有自我選擇的權利，然后再進行下一步談判，他們防御已經放下不少了。
所以有些談判開始時還會故意設一些明顯的問題來激發對方說“不”的機會，目的是讓其找到一個稍微放松的姿態開始對話。在談判一層一層遞進中，不停的誘發對方說“不”，試圖讓對方找到可以控制的局面的感覺，直到最后的“是”。（ “Yes” is the last thing you need to hear.）
我們很喜歡聽人說“**你是對的**”，可最后成事的是“**就是這樣**”。
當你站在自己的立場，龐博引證，據理力爭，對當下事務談論一番，一些都是那么合理正確，對方很是同意，并說“你是對的”后，但這一切沒有任何改變，對方該怎么做，怎么決定，或是否需要繼續跟你對話都不受影響，因為這只是你的觀點，他也接受你的觀點，那不代表他需要聽從。
可是如果對方說“就是這樣”，那就是他有產生了共情（Empthy），這只鞋也合他的腳，到了你想到的地方。只要讓他們找到了“就是這樣”的感覺，不管這次談判結果怎么樣，他們再次還是會來找你。
而這也好容易做到，就是重復對方前面那段話的最后3個詞，哈哈哈。他是這樣簡單概括，真要做到也是需要無數訓練和專門鍛煉吧。
另外還有些反直覺的東西也是值得好好咀嚼
1. 談判時不要太兇狠，過分逼迫對方，否則即使贏了這次，只要他活著，在剩下大歲月里無論如何都會來找到你，讓你為此買單；
2. 在面對一個無害的人類和恐怖分子時，找恐怖分子談判；
3. 某些情況下沒反應才真讓人操心和煩惱。
由于看視頻沒有好好做筆記，記住多少算多少，得回頭啃了書再補功課了。
